Mengapa telefon talian tetap tidak berfungsi? Soalan ini kadangkala dihadapi oleh pemilik syarikat yang menggunakan komunikasi talian tetap, pelanggan - individu yang menggunakan telefon talian tetap untuk berkomunikasi dengan saudara, rakan, rakan sekerja, dll. Terdapat banyak sebab yang membawa kepada masalah komunikasi.
Adalah sukar bagi orang biasa untuk menentukan secara bebas apa yang secara khusus menyebabkan fakta bahawa tidak mungkin menggunakan perkhidmatan komunikasi, dan lebih-lebih lagi untuk menghapuskan punca itu. Sudah tentu, jika kita tidak bercakap tentang sesuatu yang cetek, contohnya, telefon tidak dipasang pada soket atau wayar di apartmen rosak.
Telefon darat tidak berfungsi: apa yang perlu dilakukan dahulu?
Sekiranya anda menemui masalah komunikasi, anda perlu cuba memahami sendiri sama ada puncanya boleh terletak di wilayah apartmen. Untuk melakukan ini agak mudah:
- Periksa sama ada telefon disambungkan.
- Pastikanbahawa kabel talian telefon disertakan dalam peranti.
- Periksa integriti kabel dengan memeriksanya dengan teliti (ini terutama berlaku untuk keluarga yang mempunyai anak kecil atau haiwan peliharaan).
Sudah tentu, anda tidak boleh mengganggu dan segera menghubungi pekerja syarikat yang menyediakan perkhidmatan komunikasi. Walau bagaimanapun, pemeriksaan awal boleh membantu dan mempercepatkan proses memulihkan rangkaian.
Telefon darat tidak berfungsi - ke mana hendak dihubungi?
Jadi, jika semasa pemeriksaan awal adalah mungkin untuk mengenal pasti beberapa kesukaran, contohnya, kerosakan kabel, atau, sebaliknya, diagnosis diri tidak membawa kepada penemuan kemungkinan punca, maka anda perlu menghubungi talian sokongan untuk melaporkan bahawa ia tidak berfungsi telefon talian tetap.
Untuk mendapatkan jawapan yang jelas tentang nombor yang hendak dihubungi, anda perlu mengetahui dengan pasti perkhidmatan penyedia yang digunakan. Selalunya, pelanggan tahu syarikat mana yang mereka bayar setiap bulan untuk perkhidmatan komunikasi tertentu. Sebagai pilihan terakhir, anda sentiasa boleh melihat kontrak untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi, yang disimpulkan dengan syarikat telefon, dan menjelaskan namanya. Ngomong-ngomong, dokumentasi ini juga mungkin mengandungi kenalan untuk talian sokongan.
Untuk pelanggan MGTS
Jadi, seseorang itu berhadapan dengan situasi di mana telefon talian tetap MGTS tidak berfungsi. Siapa yang perlu dihubungi dahulu? Pembekal perkhidmatan komunikasi ini menawarkan untuk menghubungi pusat hubungan tunggal sekiranya berlaku masalah. perkhidmatan kaunselingberoperasi sepanjang masa (walaupun pada hari cuti anda boleh menghubunginya) dan merupakan sejenis "pertolongan cemas". Pekerja yang berkelayakan akan cuba memikirkan dari jauh apakah punca ketidakbolehoperasian talian telefon pelanggan. Jika pengesyoran yang diterima daripada pekerja ternyata tidak berkesan, maka anda boleh menghubungi tuan.
Jadi, jika telefon talian tetap MGTS tidak berfungsi, di manakah saya harus menghubungi? Jika boleh menghubungi perkhidmatan perundingan pelanggan dari telefon kerja lain, maka nombor berikut harus didail: 8 (495) 636 -06-36. Anda juga boleh menghubungi pusat khidmat pelanggan bersatu yang sama dari telefon bimbit anda di 0636. Dalam kedua-dua kes, anda boleh menghubungi perunding dan menyelesaikan masalah.
Untuk pelanggan Rostelecom
Untuk pelanggan Rostelecom yang menggunakan perkhidmatan talian tetap, adalah berguna untuk mengetahui bahawa mereka boleh mendapatkan nasihat di pusat hubungan. Prinsip mendapatkan nasihat tidak jauh berbeza dengan menghubungi mana-mana syarikat lain yang menyediakan perkhidmatan komunikasi: anda perlu memperkenalkan diri anda, nyatakan alamat atau nombor kontrak yang anda perlukan bantuan.
Jadi, jika telefon talian tetap Rostelecom tidak berfungsi, di manakah saya harus menghubungi? Anda boleh melaporkan masalah atau mendapatkan maklumat lain tentang akaun anda, perkhidmatan yang disambungkan, meletakkan aplikasi untuk memanggil wizard, dsb., menggunakan kenalan berikut:
- 8-800-100-08-00 - talian hotline operator (panggilan akan percuma bukan sahaja daripadaMoscow, tetapi juga dari wilayah lain);
- 150 ialah nombor pendek untuk membuat panggilan daripada telefon talian tetap, yang turut disediakan oleh organisasi ini.
Sila ambil perhatian bahawa jika soalan pelanggan tidak berkaitan dengan fakta bahawa telefon talian tetap tidak berfungsi, tetapi perundingan tetap diperlukan, maka anda boleh menggunakan perkhidmatan akaun peribadi anda. Bagi pelanggan Rostelecom, ia adalah sama untuk semua perkhidmatan: TV, telefon, Internet. Di sini anda boleh menyambung / memutuskan sambungan pakej saluran, melihat baki atau akaun yang dijana.
Maklumat am
Kadangkala, terdapat masalah besar apabila telefon talian tetap Moscow tidak berfungsi untuk ramai pelanggan. Ini mungkin disebabkan oleh kerosakan peralatan yang memastikan operasi talian telefon, serta pembaikan yang dirancang. Walau apa pun, apabila menghubungi nombor perkhidmatan panas, pelanggan akan menerima maklumat maksimum mengenai perkara ini. Khususnya, dia akan dapat mengetahui bila penyediaan perkhidmatan komunikasi akan disambung semula.
Jika masalah pelanggan tidak berkaitan dengan sebab ini, adalah disyorkan untuk memberikan maklumat yang paling diketahui kepada penghantar untuk menyelesaikan situasi dengan segera.
Kesimpulan
Dalam artikel ini, kami bercakap tentang perkara yang perlu dilakukan jika telefon talian tetap tidak berfungsi. Kami juga menyediakan kenalan dua organisasi yang menyediakan perkhidmatan komunikasi talian tetap. Jika pelanggan menggunakan pembekal lain, kemudian nyatakanAnda boleh menghubungi perkhidmatan sokongan di tapak web rasmi organisasi atau dengan mengkaji kontrak dengan teliti.
