Ramai pengguna peranti "epal" kadangkala membeli aplikasi berguna untuk kegunaan mereka sendiri. Benar, situasi berbeza. Jadi, kadangkala aplikasi itu boleh dibeli secara tidak sengaja. Ini mungkin dilakukan oleh kanak-kanak kerana mereka sendiri kurang pengalaman, atau mungkin terdapat banyak sebab lain. Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini? Bagaimana untuk mendapatkan bayaran balik untuk pembelian di AppStore? Malangnya, anda tidak akan menemui butang tarik diri di mana-mana sahaja dan proses pemulangan adalah sedikit lebih rumit daripada jangkaan pengguna biasa.
Kembalikan nasihat
Semua apl dan permainan yang anda beli daripada App Store boleh dikembalikan dalam masa 24 jam. Jika anda berbuat demikian, maka dana akan diserahkan sepenuhnya kepada anda. Untuk membuat bayaran balik, anda perlu menggunakan versi desktop iTunes. Oleh itu, sebelum anda boleh memulangkan wang untuk pembelian di AppStore, anda perlu memasang program pada komputer anda. Tidak kira dianda macbook atau mana-mana model komputer lain.
Satu lagi nuansa: syarikat perlu menerangkan sebab anda memutuskan untuk memulangkan wang. Jika permainan anda sering tidak berfungsi atau terputus sambungan, maka anda boleh meminta bayaran balik. Ini adalah sebab paling biasa untuk bayaran balik, tetapi terdapat beberapa masalah yang perlu diperhatikan. Jika anda menulis terus kepada Apple dan memberitahu mereka bahawa aplikasi atau permainan ketinggalan, mereka akan mengubah hala anda kepada pembangun itu sendiri. Anda perlu berkomunikasi dengan pemaju, minta dia menyelesaikan masalah. Jika dia menulis bahawa tiada masalah atau ia tidak boleh diperbaiki, atau dia mengalihkan kesalahan kepada gergasi "epal", maka anda mungkin akan dikembalikan. Oleh itu, tulis kepada pembangun dahulu, dapatkan beberapa jawapan daripadanya, dan kemudian lampirkan tangkapan skrin komunikasi dengan pembangun dalam surat kepada Apple, maka bayaran balik akan menjadi lebih cepat.
Perkara yang perlu dilakukan jika apl tidak sepadan dengan penerangan
Kebetulan anda membeli aplikasi atau permainan dan ia tidak sepadan dengan penerangan sama sekali. Dan anda mungkin segera berminat dengan persoalan bagaimana untuk memulangkan wang untuk pembelian di AppStore dari telefon atau mana-mana peranti lain. Tiada siapa yang suka dibohongi. Dalam kes sedemikian, lebih mudah untuk memulangkan wang itu, tetapi anda perlu membaca penerangan dengan teliti: adakah terdapat sebarang nota kaki, penambahan tentang jenaka permohonan itu, dan sebagainya. Contohnya, aplikasi X-ray. Semua orang memahami bahawa program itu tidak berfungsi sebagai sinar-X dan tidak akan dapat mengimbas tubuh manusia, namun, aplikasi itu mempunyai catatan tambahan mengenainya.lawak. Dan dalam keadaan sedemikian, anda tidak lagi dapat memulangkan wang itu, kerana pemaju memberi amaran dalam huraian terlebih dahulu. Jika tangkapan skrin dalam permainan dan dalam huraian berbeza, tiada penjelasan di mana-mana sahaja, sila keluarkan bayaran balik - Apple akan menganggap tuntutan itu wajar dan wang anda akan dikembalikan.
Sedikit hack kehidupan
Jika anda berfikir tentang cara memulangkan wang untuk pembelian di AppStore untuk beberapa aplikasi, maka pastikan pembelian anda bukan satu kesilapan. Mungkin anda hanya membuat kesilapan dengan ikon atau nama. AppStore mempunyai aplikasi yang serupa. Ada juga yang mempunyai ikon yang sama, dan ia berada dalam bahagian yang sama. Jika ya, maka peluang pembayaran balik meningkat beberapa kali.
Bagaimana untuk memulakan proses pemulangan?
Adakah anda berminat dengan cara mendapatkan bayaran balik untuk pembelian di AppStore tanpa komputer? Ketahuilah bahawa sukar untuk melakukan ini, kerana asas kaedah umur adalah tepat dengan bantuan komputer. Jika anda mempunyai iPhone atau iPad, bayaran balik hanya akan diterima melalui e-mel dan resit daripada Apple.
Jadi, penyata dikeluarkan dalam tiga cara:
- melalui aplikasi iTunes pada komputer peribadi (anda perlu log masuk terlebih dahulu ke program);
- dalam penyemak imbas iPhone atau iPad;
- melalui resit Apple anda yang dihantar ke e-mel anda.
Bayaran balik melalui komputer
Jika anda berminat dengan cara memulangkan wang untuk pembelian di AppStore menggunakan komputer, maka anda perlu lakukanseterusnya:
- Buka iTunes pada komputer anda, sama ada MacBook atau model lain.
- Pergi ke halaman utama kedai, cari bahagian "Pautan Pantas", kemudian buka item "Akaun". Dalam tetingkap yang muncul, masukkan maklumat akaun anda.
- Dalam lajur kanan, klik pada "Akaun". Kini anda akan diubah hala ke halaman di mana butiran akaun anda ditunjukkan, tempat anda boleh melihat sejarah pembelian anda dan membuat bayaran balik.
- Tatal ke hujung halaman dan anda akan melihat item "Sejarah Pembelian". Sekarang klik pada "Lihat. semua orang.”
- Buka senarai pembelian dan muat turun terbaharu anda. Cari apl yang anda inginkan bayaran balik.
- Klik pada anak panah di sebelah kiri nama aplikasi untuk melihat penerangan aplikasi atau permainan dengan lebih terperinci.
- Sekarang klik pada Laporkan Masalah. Dalam senarai akan terdapat pautan "Laporkan masalah", dan anda mengkliknya. Perkara yang paling penting ialah anda boleh memohon tidak lewat daripada satu hari dari tarikh pembelian.
- Halaman untuk bayaran balik akan muncul dalam penyemak imbas. Masukkan semua parameter akaun anda dan teruskan ke penerangan masalah.
- Di sinilah anda perlu menerangkan kepada Apple sebab anda mahu apl itu kembali. Sudah tentu, jika anda membeli aplikasi setiap hari dan mengembalikannya, maka selepas beberapa ketika anda akan menerima penolakan. Perlu diingat, sebab "Saya tidak menyukai apl itu…" tidak akan berfungsi, kerana ini anda tidak akan dibayar balik dalam apa jua cara. Semuanya kerana pendapat adalah subjektif: anda boleh menganggap bahawa permohonan ituburuk, tetapi sesetengah orang menyukainya. "Tidak suka" bukan sebab!
- Sekarang pilih masalah daripada senarai cadangan dan tulis ulasan panjang dalam bahasa Inggeris. Apple, sudah tentu, memberikan anda beberapa pilihan sedia untuk anda pilih.
- Selepas menulis permohonan, tekan butang "Serah". Anda akan dimaklumkan sebentar lagi bahawa tuntutan anda telah diterima dan sedang disemak.
Sebelum anda mendapat bayaran balik untuk pembelian iPhone AppStore anda, anda akan menerima e-mel lain yang menyatakan bahawa seorang pekerja sedang mengusahakan aplikasi anda. Ia akan mengambil masa dua hari untuk menunggu sebelum anda mendapat respons penuh daripada sokongan. Anda sama ada akan dibayar balik, atau diminta untuk menjelaskan sesuatu, menghantar tangkapan skrin dan sebagainya, atau hanya menerima penolakan.
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bayaran balik untuk pembelian AppStore melalui tapak web Apple?
Cara kedua untuk memulangkan dana adalah serupa dengan yang pertama, tetapi ia agak lebih mudah. Jika anda sudah mengetahui pautan ke bahagian Laporan Masalah, yang terdapat di tapak web Apple, maka anda boleh segera pergi ke sana, tanpa memanipulasi iTunes. Kaedah ini adalah untuk semua orang! Ia dipilih oleh ramai kerana hakikat bahawa adalah mungkin untuk memulangkan dana terus dari iPhone atau iPad, kerana anda hanya perlu mempunyai penyemak imbas. Jadi jika anda sedang mencari cara untuk memulangkan wang untuk pembelian di AppStore pada iPad, maka kaedah ini hanya untuk anda! Pergi ke tapak web Apple, log masuk, cari apl yang ingin anda kembalikan, dan klik pada Laporkan Masalah, menerangkan intipati masalah anda.
Petua: jangan gunakan bayaran balikterlalu kerap, jika tidak, anda akan sentiasa mempunyai penolakan pada masa hadapan, walaupun anda betul.
Jika ini kali pertama anda ingin memulangkan dana, maka peluang untuk mendapatkan bayaran balik adalah sangat tinggi. Kejayaan juga sangat bergantung pada masa yang telah berlalu sejak pembelian permainan atau aplikasi: lebih cepat anda memutuskan untuk bercakap dengan pasukan sokongan, lebih baik untuk anda.
Bayaran balik pada resit
Anda harus tahu bahawa anda mempunyai peluang untuk memulangkan dana anda jika 90 hari belum berlalu sejak tarikh pembelian. Jika tempoh ini telah berlalu, maka wang itu tidak akan dikembalikan kepada anda. Jika masanya belum berlalu, maka anda harus mengetahui cara memulangkan wang untuk pembelian di AppStore dalam 90 hari. Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menghubungi perkhidmatan sokongan aplikasi. Jika pemaju faham, maka dia boleh memulangkan wang itu sendiri. Ini akan memudahkan semuanya, tetapi ini jarang berlaku. Biasanya, pembangun enggan memulangkan pengguna. Sekarang tugas anda adalah untuk mendapatkan respons daripada pembangun sedemikian rupa sehingga dia merujuk kepada "halangan teknikal", dan bukan kepada keengganan peribadi untuk membuat pulangan. Selalunya, pembangun boleh mengalihkan tanggungjawab kepada Apple. Simpan jawapan anda sebagai tangkapan skrin. Sekarang anda perlu mencari transaksi dalam e-mel anda. Terdapat pautan ke "halaman justifikasi", di mana anda perlu memberikan penerangan yang munasabah tentang masalah tersebut. Adalah lebih baik untuk menulis bahawa pembelian dibuat tanpa kelulusan anda. Hanya lajur ini akan membawa anda ke surat kepada pengendali. Sekarang anda perlu menunjukkan kefasihan anda. Boleh transfer beli pada anak-anak pun bolehnyatakan bahawa anda tidak menggunakan aplikasi tersebut (syarikat akan menyemak ini, jadi nyatakan ini jika ia benar). Dalam surat itu, lampirkan tangkapan skrin daripada pemaju, di mana dia menafikan tanggungjawab dan mengalihkan segala-galanya kepada Apple (muat naik tangkapan skrin ke awan dan hanya lampirkan pautan). Aduan ini dikendalikan oleh orang yang sebenar, jadi anda perlu meyakinkan. Perkhidmatan sokongan bertindak balas dalam masa 4 hari dan bayaran balik harus dijangkakan dari sepuluh hari perniagaan hingga sebulan, semuanya bergantung pada jumlah dan wilayah tempat tinggal.
Apakah petua yang boleh saya berikan semasa pemulangan?
Ketahui dahulu bahawa semua huruf mesti ditulis dalam bahasa Inggeris. Surat harus fasih, tanpa penilaian subjektif terhadap kualiti aplikasi atau permainan. Tulis bahawa kanak-kanak membeli permainan atau aplikasi itu, dan anda tidak memberikan persetujuan anda untuk ini. Anda boleh merujuk kepada rakan yang mengetahui kata laluan telefon. Jangan tulis bahawa anda tidak menggunakan aplikasi itu: jika ini tidak berlaku, syarikat akan menyemak segala-galanya. Di samping itu, jika anda menggunakan permainan secara aktif, menyelesaikannya dengan cepat dan memutuskan bahawa kini anda boleh memulangkan wang, anda akan menerima penolakan: ia tidak akan sukar untuk menjejaki aktiviti anda, dan perkhidmatan sokongan akan memahami bahawa ini adalah penipuan.
