Kepopularan pembayaran dalam talian semakin meningkat setiap hari. Hari ini tidak perlu lagi beratur panjang di meja tunai bank atau menghabiskan banyak masa membeli barangan runcit dan peralatan rumah. Sebarang barangan boleh dipesan di kedai dalam talian dan segera membayar. Salah satu sistem pembayaran dalam talian yang paling popular di Rusia ialah Visa QIWI Wallet. Perkhidmatan yang pantas dan mudah ini sentiasa berkembang dan menawarkan pelanggannya satu daripada sistem pembayaran jauh yang paling canggih.
Walaupun sistem keselamatan pembayaran Qiwi agak boleh dipercayai, situasi sering timbul apabila dana pergi ke alamat yang salah. Apa yang boleh dibuat? Adakah mungkin untuk membatalkan pembayaran Qiwi dan bagaimana untuk melakukannya? Untuk menjawab soalan ini dengan tepat, anda perlu memahami dengan jelas punca masalah dan bertindak dengan cepat.
Mengapa ini berlaku
Terdapat dua cara untuk menterjemah:
- perkhidmatan elektronik;
- terminal pembayaran khas tempat pembayaran Qiwi diproses.
Bagaimana untuk membuat asal tindakan dalam setiap pilihan dan mengapa, sebenarnya, ralat berlaku?
Terdapat beberapa situasi apabila wang yang dihantar oleh pembayar tidak pernah sampai kepada penerima:
- Terdapat ralat mekanikal semasa memasukkan butiran pembayaran penerima.
- Semasa operasi perkhidmatan, sistem gagal dan pembayaran tidak dipindahkan ke destinasi. Ini berlaku sekiranya berlaku kehilangan sambungan dengan pelayan, beratur panjang dalam rantaian pemindahan, bekalan elektrik terputus secara tiba-tiba, kerosakan terminal atau komputer dan dalam beberapa kes lain.
- Pembayar telah ditipu atau dipaksa membuat pemindahan.
- Selepas pemindahan, rancangan telah berubah atau pembayar telah mengubah fikirannya. Contohnya, menemui produk yang lebih murah atau memutuskan hubungan dengan pembekal perkhidmatan.
Setiap daripadanya mempunyai algoritma tindakan khas dan memerlukan pertimbangan terperinci. Pada masa yang sama, adalah penting untuk memahami bahawa tidak selalu dapat memulangkan dana yang dibelanjakan.
Jika pemindahan yang salah berlaku atas sebab di luar kawalan pembayar, peluang untuk memulangkan wang adalah sangat tinggi, selepas semakan rapi, pentadbiran perkhidmatan akan membayar balik kerugian. Jika pembayar sendiri yang dipersalahkan atas masalah itu, peluang untuk memulangkan wang tidak begitu besar. Tetapi anda tetap harus mencuba.
Untuk memahami sama ada boleh membatalkan pembayaran ke dompet Qiwi dan apauntuk dilakukan dalam satu situasi atau yang lain, mari lihat dengan lebih terperinci.
Pemindahan pembayaran kepada orang persendirian
Kebanyakan pembayaran dalam sistem Visa QIWI Wallet berlaku antara individu. Oleh itu, sebagai permulaan, kami akan mempertimbangkan cara membatalkan pembayaran dalam Qiwi apabila ia dibuat kepada orang persendirian. Terdapat dua pilihan di sini:
- pembayar mengenali penerima secara peribadi;
- counterparty ialah orang yang tidak dikenali.
Dalam kes pertama, sepatutnya tiada masalah dengan pemulangan. Anda hanya perlu menghubungi penerima, menerangkan keadaan dan meminta untuk memindahkan wang itu kembali. Tidak ada gunanya menghubungi sokongan teknikal, kerana pembayaran dibuat secara sukarela dan wang telah dihantar kepada penerima.
Dalam kes di mana rakan niaga tidak diketahui, keadaan menjadi lebih rumit. Mula-mula anda perlu mengetahui data penerima dan cuba menghubunginya. Anda perlu pergi ke akaun peribadi anda dalam perkhidmatan. Data pengguna yang menerima pembayaran akan kelihatan dalam bahagian "Transaksi". Di sana, fakta pemindahan disahkan, dan maklumat tentang penerima ditunjukkan. Jika semua ruangan diisi dan dompet telah disahkan, mudah untuk menghubunginya. Kemudian semuanya bergantung pada sama ada anda boleh meyakinkan orang itu untuk memulangkan dana yang dipindahkan.
Jika tidak dapat meyakinkan rakan niaga, adalah wajar untuk menghubungi agensi penguatkuasaan undang-undang dan cuba membuktikan bahawa terdapat fakta penipuan. Pada masa yang sama, ia patut menghubungi perkhidmatan sokongan teknikal. Ini adalah kecilarahan tentang cara membatalkan pembayaran dalam Qiwi menggunakan bantuan perkhidmatan pelanggan:
- Pergi ke halaman rasmi tapak web qiwi.com dan masukkan akaun peribadi anda.
- Buka menu tambahan yang terletak di penjuru kanan sebelah atas dan pilih tab "Bantuan".
- Gunakan baris "Terdapat ralat dalam butiran pembayaran."
- Jika pembayaran dibuat daripada komputer, terangkan cara pembayaran dibuat, nyatakan "Cara lain".
- Isi borang yang disediakan dan lampirkan tangkapan skrin cek (ia boleh didapati dengan mudah di bahagian "Sejarah Pembayaran").
- Tekan butang "Serah", tunggu jawapan daripada pekerja sokongan teknikal dan ikut arahan.
Momen penting! Jika urus niaga dilakukan melalui terminal, skim itu akan serupa. Hanya beberapa soalan tambahan akan ditambahkan pada soal selidik. Semua ini boleh didapati dalam cek. Jika anda tidak mempunyainya, hampir mustahil untuk memulangkan dana yang dibelanjakan.
Memindahkan wang kepada organisasi
Sekarang mari kita lihat cara membatalkan pembayaran dalam Qiwi apabila penerima adalah entiti yang sah. Kemungkinan besar, anda tidak akan dapat menghubungi rakan niaga secara langsung, kerana akaun tersebut adalah korporat. Adalah lebih baik untuk segera menghubungi sokongan teknikal QIWI dan cuba meyakinkan pentadbiran perkhidmatan pembayaran untuk mengembalikan pembayaran kepada pengirim.
Anda harus bersedia terlebih dahulu untuk pemeriksaan menyeluruh dan menyimpan jumlah maksimum dokumen sokongan. Jika anda bekerja dengan organisasi bukan buat kali pertama, anda tahu kenalanjabatan perakaunan atau pengarah, anda boleh cuba menyelesaikan isu itu sendiri.
Ralat teknikal semasa mengisi data
Dan bagaimana untuk membatalkan pembayaran dalam dompet Qiwi apabila wang telah dipindahkan melalui terminal? Di sini anda perlu bertindak segera.
Kaji cek yang dikeluarkan oleh peranti dengan teliti dan cari maklumat tentang wakil rasmi Qiwi atau nombor telefon syarikat yang menyediakan terminal tertentu.
Hubungi nombor yang diberikan dan huraikan masalah dengan terperinci.
Bincang dengan pengendali tentang pilihan dan cara untuk mengembalikan wang ke dompet asal.
Jangan sekali-kali membuang cek sebelum dana dikreditkan. Maklumat yang terkandung di dalamnya pasti diperlukan sekiranya berlaku pertikaian.
Momen penting! Jika atas sebab tertentu tiada resit, anda boleh kembali ke terminal dan memesan salinan dokumen. Adalah penting untuk mengingati nombor dompet yang mana pembayaran dibuat. Jika tiada maklumat sedemikian, adalah mustahil untuk memulangkan dana.
Terminal perkhidmatan firma sangat menghargai reputasi perniagaan mereka. Oleh itu, kesukaran dengan operasi terbalik paling kerap tidak timbul. Walau bagaimanapun, pembatalan pembayaran hanya boleh dilakukan apabila rakan niaga belum mempunyai masa untuk mengeluarkan dana yang diterima atau menggunakannya dengan cara lain.
Kegagalan sistem
Seperti perkhidmatan elektronik lain, ranap sistem Qiwi berlaku. Kemudian, walaupun butiran dinyatakan dengan betul, wang itu tidak sampai kepada penerima. Bagaimana untuk membatalkan pembayaran Qiwi dalam kes ini?
Di sinihanya satu jalan keluar:
- Pergi ke halaman sokongan perkhidmatan (qiwi.com/support.action).
- Muat naik salinan resit yang diimbas dan huraikan keadaan secara terperinci.
- Tunggu maklum balas perkhidmatan atau pemindahan wang. Ia boleh sama ada dipindahkan kepada penjual atau dikembalikan ke akaun pembeli.
Penipuan
Memandangkan penipuan dalam talian adalah fenomena yang agak biasa, seseorang yang memindahkan wang kepada rakan niaga yang tidak bertanggungjawab tidak mempunyai pilihan selain membatalkan pemprosesan pembayaran Qiwi.
Adalah penting untuk menulis kenyataan kepada polis. Ini tidak menjamin pulangan dana yang cepat, tetapi ia memberi peluang kepada agensi penguatkuasaan undang-undang untuk menangani fenomena sedemikian. Di samping itu, kehadiran kenyataan bukan sahaja menyediakan asas untuk tindakan segera, tetapi juga mengesahkan bahawa anda bukan sahaja menukar fikiran tentang membayar seseorang, tetapi telah ditipu oleh orang yang tidak jujur.
Penipuan pada asasnya berbeza daripada pembayaran biasa dengan butiran yang dinyatakan secara salah. Oleh itu, perkhidmatan sokongan teknikal perkhidmatan pembayaran memperuntukkan permintaan sedemikian kepada kategori yang berasingan. Ia dipanggil "Saya terserempak dengan penipuan." Apabila mengisi soal selidik, beri perhatian khusus kepada item "Tulis secara terperinci apa yang berlaku." Cuba masukkan seberapa banyak maklumat yang anda tahu. Ini akan sangat membantu perkhidmatan keselamatan untuk memahami situasi dengan cepat.
Bayaran biasa
Jika anda sentiasa membayar untuk perkhidmatan yang sama, anda boleh menjadualkan pembayaran berulang. Ia cukup untuk memasukkan butiran yang diperlukan sekali dan menunjukkan tarikh mendebit dana. Pada halaman terakhir pembentukan pembayaran, anda mesti menandakan kotak "Jadualkan pembayaran" dan klik butang "Bayar". Sekarang, pada hari tertentu setiap bulan, jumlah yang ditentukan akan didebitkan daripada akaun anda. Anda hanya perlu mengesahkan transaksi dengan menghantar kod SMS dan pastikan terdapat dana yang mencukupi pada akaun pada masa yang ditetapkan.
Dan bagaimana untuk membatalkan pembayaran biasa di Qiwi? Sangat ringkas. Ia cukup untuk melawati akaun peribadi anda, pergi ke bahagian "Pembayaran terpilih" dan nyahtanda kotak yang sepadan.
Langkah berjaga-jaga dan kesukaran dengan bayaran balik
Pembangun perkhidmatan pembayaran Qiwi Wallet memantau keselamatan pembayaran dengan teliti dan sentiasa meningkatkan perkhidmatan. Tetapi tiada siapa yang kebal daripada masalah. Untuk meminimumkan risiko, anda harus mengikut peraturan mudah:
- Jangan sekali-kali membuang cek sehingga wang itu benar-benar dikreditkan ke akaun rakan niaga.
- Berhati-hati dan setepat mungkin semasa mengisi butiran pembayaran.
- Jika ralat ditemui, jangan panik, tetapi ambil tindakan secepat mungkin.
Terdapat beberapa lagi perkara penting yang perlu diingat:
- Pulangan wang ke dompet asal adalah nyata apabila wang tersebut tidak dikeluarkan daripada akaun penerima. Jika amaun itu telah ditunaikan oleh penerima atau dipindahkan ke mana-mana akaun pihak ketiga, transaksi tidak akan dapat dibatalkan.
- Jika tiada cek atau kemustahilan untuk memulihkannya, buktikan fakta melakukanpembayaran akan menjadi sukar.
Berhati-hati semasa membuat pembayaran dan jangan sekali-kali memberikan butiran pembayaran anda kepada orang yang tidak dikenali! Ini benar terutamanya apabila dompet anda telah disekat atas pelbagai sebab. Dengan bersetuju menerima perkhidmatan perantara untuk memulihkan perkhidmatan pembayaran, anda memberikan data peribadi kepada orang luar dan memberikannya akses tanpa halangan kepada wang anda.
