Bantuan pakar pusat hubungan pengendali mudah alih mungkin diperlukan dalam pelbagai situasi. Ramai pelanggan tidak tahu bahawa anda boleh menerima sebarang maklumat tentang nombor anda secara bebas dan untuk setiap soalan yang timbul, mereka menghubungi talian sokongan.
Pusat hubungan Tele2 berfungsi tanpa hari cuti dan had masa, yang bermaksud bahawa pada bila-bila masa anda boleh bertanya soalan yang diminati dan mendapatkan jawapan daripada pekerja yang berkelayakan. Kami akan memberitahu anda kemudian dalam artikel bagaimana anda boleh menghubungi pakar melalui alat mudah alih dan sama ada anda boleh melakukan ini semasa berada di luar wilayah anda.
Perihalan Umum
Pusat hubungan Tele2, seperti kebanyakan perkhidmatan perkhidmatan pelanggan pengendali telekomunikasi lain, membolehkan anda menerima maklumat yang menarik minat pelanggan dengan cepat dan sepenuhnya secara percuma. Mengikut syarat perundingan, maklumat hanya diberikan kepada pemilik nombor, iaitu orang yang didaftarkan kad SIM. Dalam amalan, ternyata cukup untuk mengetahui kepada siapa nombor itu dikeluarkan. Lagipun, ia sering berlaku seperti ini - kad SIM dibeli, sebagai contoh, oleh suami untuk isteri dan anak perempuannya dan,masing-masing, disenaraikan secara rasmi di belakangnya. Pada masa yang sama, sama sekali tidak semestinya isteri tidak akan dapat menjelaskan data yang menarik minatnya pada kad SIMnya dan menghubungi pusat hubungan Tele2.
Panggilan percuma daripada mana-mana nombor
Anda boleh menghubungi pusat sokongan pelanggan bukan sahaja dari kad SIM yang diservis oleh pengendali telekomunikasi ini. Ada kalanya kad SIM tidak berfungsi, dan untuk mengetahui mengapa ini berlaku, anda perlu menghubungi pusat hubungan Tele2 dari nombor operator lain atau telefon talian tetap. Nombor untuk panggilan sedemikian ialah: 8-800-555-0611.
Apabila anda menghubunginya, anda tidak boleh bimbang bahawa sebahagian daripada wang akan ditolak daripada baki. Selepas mendail nombor tersebut, pelanggan akan berada dalam menu suara yang sama seperti semasa menghubungi kad SIM pengendali alternatif.
By the way, nombor yang sama boleh berjaya digunakan untuk panggilan dari perayauan, walaupun hanya dalam talian.
Panggilan percuma daripada kad SIM Tele2
Anda juga boleh menghubungi pusat hubungan Tele2 menggunakan nombor pendek standard. Ini hanya boleh dilakukan oleh pelanggan pengendali (iaitu, hanya dari kad SIM hitam) semasa berada di kawasan asal mereka. Panggilan sedemikian juga akan percuma. Nombor dail ialah 611. Selepas sambungan diwujudkan, pelanggan akan berpeluang sama ada menyelesaikan isu sedia ada sendiri, melalui menu suara atau menunggu bantuan pakar perkhidmatan sokongan.
Panggilan daripada perayauan antarabangsa
Apabila melancong ke luar negara, pelanggan alternatifpengendali juga boleh menjelaskan soalan sedia ada dan menghubungi pusat hubungan Tele2. Nombor telefon untuk panggilan sedemikian juga percuma: +7-951-520-0611. Wang tidak akan dikeluarkan untuk rundingan dengan pakar, tetapi dengan syarat panggilan dibuat daripada kad SIM pengendali ini.
Sebelum mengembara ke negara lain, anda perlu memastikan perayauan disediakan di sana dan membaca maklumat pengebilan. Harap maklum bahawa harga berbeza untuk setiap negara.
Cara lain untuk mendapatkan nasihat melalui nombor
Adakah perlu menghubungi pusat hubungan Tele2 (nombor perkhidmatan pelanggan telah diberikan sebelum ini) untuk mendapatkan jawapan kepada soalan anda mengenai nombor tersebut? Pada masa ini, pelanggan mempunyai beberapa pilihan untuk berkomunikasi dengan pekerja Tele2. Di samping itu, semua maklumat tentang pelan tarif (termasuk yang telah diarkibkan), perkhidmatan tambahan, syarat untuk menggunakan kad SIM, dsb., disiarkan di tapak web rasmi pengendali.
Di sini anda boleh mengetahui cara mendayakan atau melumpuhkan pelbagai pilihan, apakah kos perkhidmatan komunikasi dalam perayauan dalam negara atau luar negara, perkara yang boleh dilakukan untuk mengoptimumkan kos, dsb.:
- Akaun peribadi. Halaman peribadi pelanggan, yang mengandungi data mengenai nombornya dan beberapa alat untuk mengurusnya - semua operasi dan maklumat lengkap tentang akaun, dsb. tersedia di sini.
- Borang aduan dan cadangan juga tersedia dilaman web rasmi syarikat yang diterangkan. Di sini anda boleh membuat cadangan yang menarik atau mendedahkan ketidakpuasan hati terhadap kualiti komunikasi, pengebilan yang salah, dsb.
- E-mel. Anda juga boleh menghantar soalan kepada t2 info@ tele2. ru. Teks e-mel harus mengandungi maklumat yang komprehensif (nombor telefon yang dipersoalkan dan penerangan terperinci tentang masalah) dan menunjukkan data asas pemilik nombor - pada peringkat pertama, nama penuh akan mencukupi. Pada penghujung surat, anda harus menunjukkan butiran hubungan yang membolehkan kakitangan sokongan menghubungi pelanggan, jika perlu.
Kami mengulangi sekali lagi bahawa jika anda tidak boleh mendapatkan jawapan kepada soalan sendiri atau menyelesaikan masalah dengan nombor, anda boleh menghubungi pusat hubungan Tele2 pada bila-bila masa (nombor Moscow - 0611 (apabila membuat panggilan daripada kad SIM pengendali atau 8-800 -555-0611 - daripada nombor yang disampaikan oleh pembawa lain).
