Apabila menggunakan perkhidmatan komunikasi syarikat, anda perlu memahami jumlah yang perlu dibayar untuk perkhidmatan tersebut. Malangnya, kadang-kadang wang mula hilang dari kad SIM orang. Mereka dihapuskan tanpa sebab. Dan dalam kes ini, lebih baik tidak teragak-agak untuk menjelaskan keadaan. Seterusnya, kita akan bercakap tentang bagaimana untuk mengetahui mengapa wang itu dikeluarkan dari Megafon. Maklumat ini sebenarnya tidak begitu sukar untuk diperolehi. Perkara utama ialah mengetahui cara bertindak dalam kes ini atau itu.
Sebab hapus kira
Bagaimana untuk mengetahui sebab wang dikeluarkan daripada Megafon? Mula-mula anda perlu memahami mengapa ini berlaku sama sekali. Sebab keadaan ini berbeza. Perkara utama ialah jangan tersesat dan bertindak tegas.
Mengeluarkan wang daripada kad SIM boleh:
- apabila telefon pintar atau komputer dijangkiti virus;
- untuk menelefon orang;
- apabila menggunakan pelan langganan;
- apabila menghantarmesej (termasuk multimedia);
- berkaitan dengan sambungan dan penggunaan langganan berbayar;
- untuk menukar pelan tarif atau menyambungkan pilihan baharu;
- untuk menggunakan internet mudah alih;
- disebabkan pembentukan beberapa permintaan mudah alih.
Cuma wang tidak didebitkan daripada baki kad SIM. Oleh itu, adalah perlu untuk menjelaskan keadaan secepat mungkin.
permintaan USSD
Bagaimana untuk mengetahui sebab wang itu dikeluarkan daripada Megafon? Ini biasanya dilakukan menggunakan butiran akaun. Anda boleh membuatnya dengan cara yang berbeza.
Penyelesaian pertama untuk masalah ini ialah pembentukan permintaan USSD. Ia dihantar dari peranti mudah alih. Untuk ini anda memerlukan:
- Letakkan telefon pintar atau tablet anda ke dalam mod dail.
- Arahan dail 512.
- Tekan butang yang bertanggungjawab untuk memulakan panggilan.
Selepas tindakan yang diambil, orang itu akan menerima mesej di mana perbelanjaan terakhir pada akaun akan ditulis. Ia juga menyatakan masa dan tarikh melakukan perbelanjaan tertentu. Sangat mudah!
Apl untuk membantu
Bagaimana untuk mengetahui mengapa wang itu dikeluarkan daripada MegaFon dalam satu kes atau yang lain? Setiap pelanggan syarikat harus tahu di mana untuk mula menyemak invois dan butiran pesanan padanya. Tidak semua orang menyukai permintaan USSD.
Dalam kes ini, anda boleh menggunakan aplikasi berjenama MegaFon khas untuk peranti mudah alih. Ia adalah analog yang mudah untuk tapak web organisasi.
Untuk meminta butiran akaun, anda memerlukan:
- Mulakan aplikasi daripada "Megafon" pada peranti mudah alih. Ini biasanya berlaku secara automatik pada kali pertama anda memasukkan SIM ke dalam telefon.
- Masukkan aplikasi menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Ini membayangkan data daripada "Akaun Peribadi" di tapak web MTS. Adalah lebih baik untuk mendaftar terlebih dahulu.
- Buka bahagian "Pengurusan Akaun".
- Pilih pilihan "Butiran". Ia boleh dilabelkan "Laporkan" atau "Lihat Aktiviti Terkini".
- Periksa senarai aktiviti berbayar terbaru yang muncul. Daripadanya anda akan dapat memahami perkara itu.
Itu sahaja. Seluruh proses biasanya mengambil masa beberapa minit. Cepat, ringkas dan yang paling penting - sangat mudah. Anda boleh menggunakan teknik ini pada bila-bila masa!
Melalui tapak web
"Megaphone" mengeluarkan wang begitu sahaja? Ini tidak boleh - semuanya mempunyai sebab. Mungkin seseorang hanya beralih kepada tarif dengan yuran bulanan atau menyambung beberapa perkhidmatan berbayar kepada dirinya sendiri. Anda hanya perlu memahami keadaan.
Laman web rasmi syarikat boleh membantu dengan ini. Di sini, menggunakan "Akaun Peribadi" anda boleh melihat dengan cepat ke mana wang pelanggan pergi.
Arahan pelaksanaan tugas adalah seperti berikut:
- Buka tapak web Megafon melalui mana-mana pelayar.
- Dalam blok kebenaran, nyatakan nombor telefon (log masuk) dan kata laluan. Dapatkan akaun pelangganlebih baik terlebih dahulu. Tanpanya, ia akan menjadi masalah untuk mencapai matlamat yang diperlukan.
- Pergi ke bahagian pengurusan akaun.
- Klik pada arahan "Butiran" atau "Laporan Pesanan".
- Lihat maklumat yang dipaparkan atau sahkan penjanaan laporan tentang tindakan berbayar.
Teknik ini hampir sama dengan yang sebelumnya. Seperti yang telah disebutkan, aplikasi mudah alih MegaFon berfungsi sama seperti "Akaun Peribadi" di tapak web syarikat.
Dalam sokongan
Portal mudah alih "MegaFon" mengeluarkan wang? Tidak jelas apa masalahnya? Ia adalah perlu untuk tidak menolak perkhidmatan pengendali ini, tetapi untuk mengetahui apa masalah kehilangan wang. Dan ini boleh dilakukan, seperti yang telah disebutkan, dengan cara yang berbeza.
Penyelesaian lain ialah menghubungi sokongan teknikal pengendali mudah alih. Pada orang ia dipanggil "panggilan ke pusat panggilan" atau "panggilan kepada pengendali." Tiada wang diambil untuk cabaran sedemikian.
Saya tertanya-tanya bagaimana untuk mengetahui mengapa wang itu dikeluarkan daripada Megafon? Kemudian disyorkan untuk melakukan perkara berikut:
- Letakkan peranti mudah alih dengan kad SIM ke dalam mod dail.
- Hubungi 0500.
- Tunggu respons operator.
- Laporkan masalah anda. Adalah dinasihatkan untuk menerangkan secara terperinci dalam keadaan bagaimana kehilangan wang itu ditemui.
- Namakan telefon yang memerlukan pengesahan dan kemudian minta butirannya.
Pekerja pusat panggilan sama ada boleh menyuarakan maklumat yang diminta atau menghantar laporan sebagai mesej. Dalam kes pertama, anda akan dapat segera meninggalkan perkhidmatan dan langganan yang tidak perlu. Tetapi tiada cara untuk memulangkan wang itu.
Perkhidmatan disambungkan ke nombor
Megafon mengeluarkan wang untuk Internet atau sebarang perkhidmatan lain? Bagaimana untuk memahami apa sebenarnya? Dan untuk menolak pilihan berbayar?
Semua ini sangat berjaya dilakukan di laman web MegaFon atau melalui aplikasi khas mereka. Tetapi anda boleh melakukan sebaliknya. Setiap pelanggan pengendali boleh meminta senarai perkhidmatan berbayar yang disambungkan ke nombor tersebut. Permintaan khas digunakan untuk ini.
Seorang warganegara hanya perlu mendail gabungan 105 pada telefon "masalah", dan kemudian "membunyikan"nya. Selepas beberapa ketika, anda akan dapat menyemak senarai semua perkhidmatan berbayar yang aktif. Jika perlu, anda boleh segera menolaknya.
Ke pejabat
Bagaimana untuk mengetahui sebab wang itu dikeluarkan daripada Megafon? Paling penting, jika alat layan diri tidak membantu, jangan teragak-agak dan hubungi pejabat pengendali. Mereka pasti akan membantu menjelaskan keadaan.
Untuk mendapatkan data tentang tujuan wang itu dikeluarkan, adalah disyorkan untuk melakukan perkara berikut:
- Angkat telefon dengan kad SIM yang menghadapi masalah.
- Sediakan pasport anda atau bukti identiti lain.
- Pergi ke mana-mana pejabat Megafon. Pendaftaran pelanggan tidak menjejaskan tempat permohonan.
- Beritahu tentang masalah, mengkhianati telefon denganKad SIM untuk pekerja MegaFon.
- Tunggu sebentar.
Dalam beberapa minit, pekerja syarikat akan memberitahu anda ke mana wang itu pergi dari kad SIM. Lebih tepat lagi, apa yang orang itu bayar. Anda juga boleh mengetahui tentang transaksi yang mencurigakan dengan cara ini.
Jika masalahnya terletak pada perkhidmatan MegaFon berbayar, anda boleh menolaknya serta-merta di pejabat organisasi. Sangat mudah!
Masalah dalam proses menghubungi pejabat Megafon mungkin timbul jika pemilik nombor telah menukar data peribadi atau pemilik kad SIM bukan orang yang menggunakannya. Dalam kes pertama, sudah cukup untuk membuktikan fakta pembetulan data. Pada yang kedua, sama ada berikan kebenaran bertulis pemilik SIM untuk menghubungi pejabat Megafon oleh pihak ketiga, atau minta pemilik nombor itu untuk mendapatkan penjelasan secara bebas tentang situasi tersebut.
Jika masalahnya ialah virus
Kini jelas mengapa wang diambil dari telefon. Megafon adalah syarikat yang tidak akan menipu pelanggannya. Tetapi bagaimana jika masalahnya ialah virus?
Anda boleh mengesannya menggunakan program anti-virus mudah alih atau dengan mengecualikan sebab yang dinyatakan sebelum ini untuk mendebit wang daripada kad SIM. Untuk merawat telefon pintar atau tablet, mereka biasanya menggunakan sama ada antivirus atau menghubungi pusat perkhidmatan.
Penting: jika caj bermula selepas pemasangan program yang mencurigakan, ia perlu dinyahpasang serta-merta.
