Teknologi pemasaran ialah kaedah mempromosikan produk (perkhidmatan) ke pasaran. Di samping itu, ini adalah cara untuk meningkatkan jualan. Pemasaran tidak terhad kepada pengiklanan dan promosi jualan. Ia termasuk semua yang berkaitan dengan produk: kualiti, ergonomik, sifat, reka bentuk. Ini ialah harga, pilihan mata untuk jualan, promosi, program kesetiaan.
Mari kita pertimbangkan jenis teknologi pemasaran yang wujud. Mari ketahui ciri-ciri mereka.
Pemasaran Rangkaian
Ia adalah untuk mencipta rantaian jualan. Ejen bebas firma menjual produknya. Mereka menarik orang lain dengan menjadi pemimpin mereka. Ejen-ejen baharu itu tidak lama lagi naik satu takuk juga. Mereka mula mengawal sekumpulan pelaksana lain. Pengurus menerima peratusan kos barangan yang dijual oleh ejen baris bawahan.
Pemasaran rangkaian membolehkan syarikat mengurangkan perbelanjaan kepadaminimum. Pengilang tidak perlu mencari pemborong yang akan menjual barangan tersebut di kedai. Tidak perlu membayar pengangkutan untuk kemudahan pengangkutan dan penyimpanan. Tiada kos pengurusan. Anda juga boleh menjimatkan pengiklanan, kerana fungsi ini dilakukan oleh ejen sendiri.
Merchandising
Aplikasi teknologi pemasaran terletak pada penempatan barang yang betul. Penjual mewujudkan keadaan sedemikian sehingga pembeli dapat dengan mudah dan cepat mencari apa yang dia perlukan. Sehingga dia menganggap berada di kedai sebagai hiburan, keseronokan dan membelanjakan sebanyak mungkin wang. Produk mesti mempunyai penerangan promosi yang menarik dan tanda harga yang betul.
Pusat Panggilan
Syarikat meletakkan nombor pusat panggilan mereka pada pembungkusan produk atau dalam iklan TV. Kadang-kadang berjanji untuk menghantar hadiah kecil kepada pengguna untuk membuat panggilan. Pertukaran telefon mengedarkan semua pemanggil ke pusat panggilan. Yang pertama bercakap dengan pengendali. Tunggu kedua sehingga pakar bebas, dan pada masa ini mereka mendengar maklumat tentang promosi dan diskaun syarikat.
Komunikasi telefon meningkatkan kesedaran jenama, kepercayaan pelanggan dan kesetiaan. Berdasarkan soalan yang ditanya oleh pemanggil, anda boleh membuat potret pengguna, memahami keperluan. Komen dan pengesyoran membolehkan syarikat menjadikan produk atau perkhidmatan lebih menarik kepada pelanggan.
Pemasaran Viral
Terdiri daripada fakta bahawa orang sendiri berkongsi maklumat tentangnyaproduk antara satu sama lain. Terbahagi kepada:
- Menyebarkan khabar angin. Pengilang menyampaikan maklumat tertentu kepada orang awam untuk tujuan pengiklanan. Orang ramai bukan sahaja cenderung untuk mentafsir dengan cara mereka sendiri, tetapi juga untuk menambah sesuatu yang mereka sendiri. Akibatnya, maklumat diputarbelitkan. Tetapi gosip sedemikian bermanfaat untuk syarikat, mereka meningkatkan kesedaran dan minat. Kebetulan maklumat disalah nyatakan sehingga boleh menjejaskan reputasi pengeluar.
- Terurus dari mulut ke mulut. Syarikat itu mengupah orang yang bercakap tentang faedah produk, memanggilnya yang terbaik. Selain itu, ini dibentangkan sebagai sabitan seseorang tertentu, dan bukan sebagai iklan.
- Hadiah, diskaun untuk merujuk pelanggan lain.
- Pengiklanan produk daripada pemimpin pendapat, selebriti. Teknologi ini mahal, tetapi biasanya membayar dengan baik.
Guerilla Marketing
Istilah ini digunakan oleh sesetengah pihak untuk bermaksud pemasaran rahsia. Yang lain bermaksud tidak standard. Kekeliruan dalam konsep sedemikian memberikan hak untuk bercakap tentang dua subspesies pemasaran gerila. Teknologi pemasaran baharu ini telah muncul sebagai tindak balas kepada kelebihan pengiklanan dalam ruang maklumat dan kehidupan sebenar. Pengguna telah mengembangkan ketidakpekaan. Mereka baru sahaja berhenti melihat iklan tersebut.
Pemasaran gerila tersembunyi - ini adalah apabila orang ramai tidak menyedari bahawa mereka cuba menjadikan mereka setia kepada beberapa jenama, produk. Sebagai contoh, sebuah syarikat telefon bimbit telah menarik personaliti media yang terkenal. Mereka meminta orang yang lalu-lalang untuk mengambil gambar mereka dengan telefon pintar mereka dan pada masa yang sama bercakap tentang kebaikannya. Semuaberasa semula jadi, seperti berkongsi pengalaman peribadi.
Pemasaran gerila tidak konvensional adalah kos rendah. Ia sesuai untuk perniagaan kecil atau syarikat permulaan dengan bajet yang rendah. Intipati teknologi ialah pengedaran produk promosi penampilan dan kandungan yang luar biasa. Contoh: kad perniagaan pusat yoga diperbuat daripada neoprena. Kelihatan betul-betul seperti tikar senaman yang digulung.
Pemasaran silang
Syarikat bergabung tenaga dan mempromosikan produk bersama-sama atau mengiklankan satu sama lain. Firma mesti mengeluarkan produk yang berbeza. Khalayak sasaran adalah satu atau bersilang. Adalah penting bahawa pengguna kedua-dua barangan mempunyai tahap pendapatan yang lebih kurang sama. Sukar untuk mempromosikan belanjawan dan produk mewah bersama-sama.
Jenis pemasaran silang:
- Taktikal. Kerjasama sekali untuk masa yang singkat. Ia boleh menjadi promosi untuk percutian atau diskaun sempena hari lahir syarikat. Walau bagaimanapun, teknologi ini boleh digunakan dengan kerap, serta menarik seberapa ramai rakan kongsi yang anda suka.
- Strategik. Syarikat (dua, jarang tiga) bersetuju dengan kerjasama jangka panjang. Mereka menawarkan program kesetiaan, memesan pengiklanan umum atau mempromosikan satu sama lain.
Peletakan produk
Teknologi pemasaran telah menetap dalam budaya untuk masa yang lama. Peletakan produk adalah buktinya. Apakah intipatinya? Iklan untuk produk atau jenama diperkenalkan ke dalam plot filem, permainan video, klip, buku. Penyebaran teknologi ini disebabkan oleh fakta bahawa pengguna mula secara sedar mengelakkan pengiklanan. Mereka menukar saluran, memasang penyekat di Internet. Terdapat tiga jenis peletakan produk:
- Audial. Watak atau alih suara menyebut produk.
- Visual. Penonton melihat logo atau produk melalui watak filem. Contohnya, papan tanda di jalan, minuman di atas meja.
- Kinestetik. Watak itu berinteraksi dengan produk, contohnya, membuat selekoh tajam pada motosikal jenama terkenal.
Pemasaran Internet
Ini adalah teknologi terbaharu yang telah berkembang ke arah yang berasingan. Promosi di Internet mempunyai subspesies. Mari analisa setiap satu.
pengoptimuman SEO
Diperlukan untuk menarik lebih ramai pengguna Internet ke tapak. Untuk melakukan ini, halaman mesti berada di kedudukan pertama atau pada halaman pertama hasil enjin carian. Pengoptimuman SEO boleh menjadi dalaman dan luaran.
Pengoptimuman dalaman meningkatkan kualiti tapak. Halaman yang baik harus bertindak balas kepada permintaan pelawat, mengandungi kata kunci yang betul. Kegunaan, struktur, keunikan dan kelantangan teks adalah sangat penting. Memautkan tapak dan komponen pengoptimuman dalaman yang lain menjadikannya lebih menarik kepada orang ramai.
Pengoptimuman luaran melibatkan meletakkan pautan ke sumber web di tapak lain. Bukan sahaja kuantiti adalah penting, tetapi juga reputasi sumber pihak ketiga. Anda boleh bertukar-tukar pautan dengan tapak yang dilawati berkualiti tinggi. Kuasa mereka dan sebutan tapak anda akan membantu dalam promosi. Membeli banyak pautan sekaligus dan meletakkannya di tapak sehari adalah berbahaya. Enjin carian mungkin mengenali helah itu dan kedudukan sumber web akan menurun.
SMM
Ini adalah pemasaran media sosial. Syarikat itu, untuk menarik minat pembeli, mengetuai kumpulan di rangkaian sosial, menjalankan tinjauan dan pertandingan di sana. Anda boleh "berkawan" dengan kumpulan lain untuk menambah bilangan pelanggan.
Faedah SMM:
- hanya khalayak sasaran dalam rangkaian sosial, yang bermaksud bahawa trafik ke tapak adalah lebih baik;
- maklum balas daripada pengguna membantu meningkatkan kualiti perkhidmatan (produk);
- pengguna menyebarkan maklumat sendiri, berkongsi dengan rakan;
- SEO lebih murah.
Keburukan SMM:
- tiada pulangan cepat;
- tiada jaminan;
- tidak sesuai untuk barangan industri yang kompleks dan segmen b2b.
SMO
Ini ialah pengoptimuman tapak web untuk rangkaian sosial yang popular. Sumber yang disepadukan dengan rangkaian sosial mempunyai butang "Kongsi" dan "Suka". Di tapak, anda boleh melanggan kemas kini melalui rangkaian sosial dan mengulas pada artikel yang anda suka melaluinya.
Pemasaran Internet Viral
Terima kasih kepada media sosial dan Internet secara amnya, kandungan merebak sepantas virus dan menjangkau sejumlah besar pengguna dalam masa yang singkat. Spesies:
- Video viral. Teknologi pemasaran Internet ini paling kerap digunakan. Intinya adalah untuk menyiarkan video lucu dan luar biasa di tapak. Selalunya, tiada pengiklanan produk dalam video - hanya logo atau nama syarikat dalam kredit. Untuk membolehkan orang ramai berkongsi video dengan rakan mereka, video itu mestilah sangat menarik.
- Permainan hadiah viral. Syarikat itu mengadakan pertandingan untukmelaksanakan beberapa tugas, kemudian acara hiburan. Semuanya berakhir dengan penyampaian hadiah kepada para pemenang. Ini adalah teknologi yang mahal, hanya pemain pasaran besar yang menggunakannya.
- Pengiriman maklumat melalui blogger terkenal. Ini hanya terpakai pada blog popular dengan trafik tinggi.
- Pemasaran viral melalui rangkaian sosial. Bukan sahaja video boleh diedarkan, malah gambar lucu, foto, pautan ke tapak.
Pemasaran langsung
Ini sinonim dengan pemasaran langsung. Teknologi ini melibatkan hubungan sehala terus dengan bakal pelanggan. Pengguna yang merupakan khalayak sasaran dihantar beberapa siri e-mel melalui e-mel atau SMS. Dengan bantuan senarai mel, syarikat menunjukkan kepakarannya kepada pelanggan, menunjukkan bagaimana ia boleh berguna. Kemudian dia cuba menjual produk atau perkhidmatan.
Anda tidak memerlukan belanjawan yang besar untuk memulakan surat berita. Adalah mudah bahawa syarikat mempunyai akses kepada statistik mengenai kadar buka e-mel, klik pautan dan penempatan pesanan. Kesukarannya terletak pada hakikat bahawa anda perlu mencipta pangkalan pelanggan dengan tepat, dan kemudian sentiasa menambahnya. Di samping itu, e-mel sering berakhir dengan spam. Sesetengah pengguna tidak membuka e-mel sedemikian sama sekali.
Pengiklanan kontekstual
Pada halaman dengan hasil carian, pengguna boleh melihat unit iklan. Ia terletak di bahagian atas, betul-betul di bawah bar carian, dan di sebelah kanan. Selain itu, iklan sedemikian ditemui di tapak dengan topik yang sama atau serupa. Pengiklanan kontekstual boleh menjadi iklan teks atau iklansepanduk.
Jika pengguna berminat, dia mengklik pada pautan dan pergi ke tapak pengiklan. Untuk setiap peralihan, dan oleh itu, untuk setiap pelanggan berpotensi, syarikat pembuatan membayar wang. Lebih popular kata kunci dalam iklan, lebih mahal kos iklan.
Kelebihan teknologi pemasaran ialah sejak hari pertama syarikat menerima bakal pelanggan yang telah berpindah ke tapak. Tidak perlu mempromosikan dengan pengoptimuman. Walau bagaimanapun, pelanggan mungkin hilang apabila iklan tersebut tamat tempoh. Di samping itu, pengiklanan kontekstual tidak sesuai untuk tapak maklumat. Sumber yang memperoleh pendapatan pada trafik tidak akan dapat memperolehnya.
Pengiklanan paparan
Bercakap tentang pengiklanan media, sebagai peraturan, ia bermaksud sepanduk. Ini ialah imej, lukisan animasi atau video pendek. Sepanduk kelihatan hampir sama dengan pengiklanan di papan iklan atau halaman majalah. Mereka memberitahu pengguna tentang promosi, produk baharu.
Sepanduk hendaklah bukan sahaja menarik dan ketara, tetapi juga menarik, iaitu mempermainkan emosi seseorang. Meletakkan sepanduk di tapak dengan trafik tinggi adalah mahal. Teknologi maklumat dan pemasaran ini membolehkan anda melihat statistik. Malangnya, ini menunjukkan bahawa tidak ramai pelawat tapak yang datang melalui pautan menjadi pelanggan.
Penjenamaan Internet
Intipati dan tujuan teknologi pemasaran moden ini ialah pembentukan jenama syarikat, pembangunan dan promosinya di Internet. Penjenamaan Internet mempunyai tugasnya sendiri pada peringkat yang berbeza.
- Memperkenalkan khalayak kepada jenama. Ia mesti menjadi dikenali, dan untuk ini, syarikat menggunakan banyak teknologi pemasaran di atas: sepanduk, pengiklanan dalam rangkaian sosial, forum, pemasaran silang dan langsung. Pengilang menerangkan kepada penonton ciri-ciri produk atau perkhidmatannya, cuba membentuk imej seorang profesional. Orang ramai perlu percaya pada keupayaan syarikat untuk menyelesaikan masalah mereka.
- Mengukuhkan kedudukan jenama dalam rangkaian. Terima kasih kepada kualiti produk dan perkhidmatan, syarikat itu mempunyai lebih ramai pelanggan. Pengilang berkomunikasi dengan mereka melalui laman web, rangkaian sosial, yang melibatkan pengguna dalam kehidupan jenama. Pada peringkat ini, pengiklanan produk oleh personaliti terkenal berfungsi dengan baik. Akibatnya, pelanggan menjadi setia kepada jenama.
- Sentiasa mengekalkan imej syarikat. Peringkat ini adalah yang paling sukar. Untuk membolehkan pelanggan menjadi penganut produk jenama, kualiti, jualan dan perkhidmatan selepas jualan, dan kemasyhuran adalah perlu. Syarikat yang mempunyai ramai pengikut boleh menjimatkan pengiklanan.
Teknologi Pemasaran Sosial
Tidak seperti yang sebelumnya, teknologi ini tidak direka untuk menjual lebih banyak perkhidmatan atau memenuhi keperluan pelanggan untuk sesuatu produk. Matlamatnya adalah untuk meningkatkan kualiti hidup kategori orang tertentu, untuk mempopularkan idea yang berguna untuk masyarakat atau ekosistem. Syarikat itu boleh membantu orang miskin, rumah anak yatim, menggalakkan orang ramai menyertai acara amal. Pengeluar utama mendorong idea pembungkusan kitar semula atau menggantikan beg plastik dengan beg kertas.
Sistem kawalan
Pengurusan Teknologi Pemasaran termasuk:
- Dasar komoditi. Ini ialah penciptaan produk baharu atau pengemaskinian. Kedudukan barangan di pasaran, memastikan daya saingnya. Reka bentuk pembungkusan, pembangunan jenama.
- Dasar jualan. Ini ialah promosi jualan, penjanaan permintaan, pembangunan strategi jualan.
- Dasar harga. Ini adalah pilihan harga barangan, margin, diskaun yang berpatutan. Menetapkan harga awal dan pilihan untuk turun naiknya.
- Teknologi komunikasi pemasaran. Ia digunakan pada semua peringkat promosi daripada pengilang kepada pelanggan. Syarikat memutuskan dalam bidang yang akan diiklankan dan menjalankan PR. Membangunkan cara jualan dan rangsangan mereka. Ditakrifkan dengan pembinaan imej jenama dan kriteria kualiti perkhidmatan.
- Teknologi penyelidikan pemasaran. Ini ialah pemerhatian, tinjauan khalayak sasaran, eksperimen, penilaian pakar, pembangunan model matematik.
Tidak kira betapa baik perkhidmatan, produk, tanpa menggunakan teknologi pemasaran syarikat tidak akan berjaya. Baru-baru ini, pemasaran telah menjadi sangat kompleks, dan pendekatan yang berkesan semalam tidak lagi berfungsi hari ini. Celik teknologi pemasaran cenderung mempunyai pengkhususan seperti SEO, SMM atau pemasaran e-mel. Adalah lebih baik untuk syarikat beralih kepada profesional untuk perkhidmatan promosi.
