Hari ini, hampir semua pasaran melimpah dengan barangan. Lebihan bekalan ini menjadikan pengguna sangat cerewet dan lebih sukar untuk dipujuk untuk membeli apa-apa. Sebagai tindak balas kepada persaingan yang semakin meningkat dan kerumitan melibatkan pembeli dalam komunikasi, pemasaran silang muncul. Bagaimana untuk menarik pelanggan dengan cepat dan murah? Soalan ini menyeksa pemasar di seluruh dunia. Tidak ada satu pun jawapan yang betul untuknya. Tetapi pemasaran silang boleh menyelesaikan beberapa masalah dalam menarik pengguna, tetapi terdapat beberapa nuansa dalam aplikasinya.
Konsep pemasaran silang
Menjawab soalan tentang apa itu pemasaran silang, anda perlu ingat bahawa pemasaran ialah aktiviti syarikat untuk mempromosikan barangan atau perkhidmatan untuk memenuhi keperluan pengguna dan mengaut keuntungan.
Namun, usaha pemasaranmenjadi lebih dan lebih mahal, dan keberkesanannya berkurangan disebabkan oleh ketepuan maklumat yang tinggi terhadap persekitaran pengguna. Pakar promosi cuba menghasilkan cara baharu untuk menjangkau khalayak sasaran, jadi teknologi silang pemasaran, pemasaran bersama atau pemasaran silang timbul. Intipatinya terletak pada pengumpulan usaha untuk mempromosikan beberapa syarikat dalam rangka kerja satu program komunikasi. Dua atau lebih pengeluar barangan atau perkhidmatan dalam satu kempen pengiklanan mempengaruhi khalayak sasaran biasa.
Sejarah Pemasaran Silang
Pemasaran silang, sebagai teknologi promosi istimewa, muncul pada 90-an abad ke-20, apabila kaedah jualan tradisional membawa hasil yang semakin berkurangan atau memerlukan lebih banyak pelaburan. Kemudian syarikat-syarikat besar di Amerika Syarikat memutuskan untuk bergabung tenaga untuk mempromosikan barangan dan menerima kesan sinergi yang hebat. Maka lahirlah konsep promosi silang atau pemasaran silang, yang berakar dengan sangat perlahan dalam bidang komersial, tetapi pada awal abad ke-21 menjadi teknologi yang biasa untuk mengiklankan barang dan perkhidmatan tertentu. Hari ini, teknik ini kurang dikaji dari sudut pandangan teori, tetapi pengalaman praktikal menunjukkan bahawa ia mempunyai kelebihan yang tidak dapat dinafikan.
Faedah Pemasaran Silang
Memikirkan tentang siapa dan cara menjalankan pemasaran silang, adalah berbaloi untuk menentukan kelebihan utama kaedah promosi ini. Kelebihan paling jelas aktiviti bersama padapromosi menjimatkan belanjawan pengiklanan. Pengguna menerima faedah berganda, jadi dia bertindak balas terhadap tawaran dengan gembira.
Semua ini bukan sahaja mengurangkan kos, tetapi juga meningkatkan kecekapan komunikasi. Satu lagi kelebihan pemasaran silang ialah kemungkinan liputan luas khalayak sasaran dan akses kepada segmen baharu. Memandangkan setiap syarikat rakan kongsi terlibat dalam aktiviti pengiklanan dengan khalayak sasarannya, penerima berkembang dengan mengorbankan khalayak rakan kongsi.
Apabila mencari rakan kongsi yang layak, pemasaran silang boleh meningkatkan imej anda dengan ketara, meningkatkan kesetiaan pelanggan dan meningkatkan bilangan pengguna yang sedar jenama. Kempen pemasaran silang memberi lebih keyakinan kepada pelanggan, dia memindahkan sebahagian daripada idea tentang syarikat terkenal kepada rakan kongsinya, dengan itu meningkatkan imej syarikat ini. Pengguna membentuk hubungan bersekutu firma rakan kongsi, ini sangat memudahkan hafalan maklumat dan memberikan kesan psikologi yang lebih besar.
Jenis pemasaran silang
Kempen pengiklanan berjenama bersama secara tradisinya dibahagikan kepada:
- Taktikal. Mereka yang terhad masa dan menyelesaikan masalah jangka pendek. Ini biasanya termasuk promosi perkongsian sekali sahaja.
- Strategik. Kerjasama jangka panjang dan serba boleh antara firma rakan kongsi. Membolehkan anda menyelesaikan pelbagai tugas, termasuk dalam bidang pembuatan imej dan penjenamaan.
Pemasaran silang budaya juga dibezakan sebagai sejenis promosidi pasaran antarabangsa. Dalam kes ini, sumber dua atau lebih negara digabungkan untuk mengiklankan produk. Dalam bentuk yang paling tulen, promosi sedemikian tidak boleh dipanggil pemasaran silang, kerana kerjasama dijalankan dalam rangka kerja satu jenama. Apabila bekerjasama antara negara yang berbeza, adalah perlu untuk mengambil kira perbezaan budaya dan linguistik agar produk menerima semantik yang betul di rantau baharu. Selalunya, untuk promosi di negara lain, tidak cukup hanya menterjemah teks pengiklanan. Selalunya adalah perlu untuk membangunkan pembungkusan baharu dan kadangkala menukar nama untuk mencipta imej positif produk.
Anda boleh membahagikan aktiviti pemasaran silang untuk mengagihkan peranan antara rakan kongsi. Mereka boleh menjadi sama dan kemudian usaha bersama mereka membolehkan mencapai matlamat yang lebih tinggi. Contohnya, syarikat yang mempromosikan perabot dapur jenama mahal mungkin bekerjasama dengan peralatan terbina dalam jenama terkenal. Pilihan kedua ialah hubungan yang tidak sama rata, apabila satu jenama jauh lebih terkenal daripada jenama rakan kongsi. Dalam kes sedemikian, kontrak dibuat sedemikian rupa untuk mengimbangi kedudukan dan mengagihkan faedah mengikutnya.
Syarat untuk memohon pemasaran silang
Aktiviti pemasaran bersama memerlukan syarat khusus untuk dipenuhi agar aktiviti promosi berjaya. Program kempen pengiklanan berjenama bersama dipengaruhi oleh matlamat yang diusahakan. Berdasarkan mereka, anda harus membangunkan konsep promosi.
Oleh itu, strategi dan taktik menentukan pemasaran silang. Contoh, syaratyang diambil kira boleh dibahagikan kepada dua kumpulan: dari sisi pemula dan dari sisi pasangan. Inisiator mesti mempunyai idea yang baik tentang imej rakan kongsi dan khalayak sasarannya. Rakan kongsi pula mesti melihat faedah dan faedah kerjasama.
Apabila merancang kempen pemasaran silang, anda harus memastikan bahawa khalayak sasaran rakan kongsi bertindih, tetapi tidak bertepatan sepenuhnya. Produk yang ditawarkan juga harus mempunyai titik persamaan, idealnya memenuhi beberapa keperluan bersama. Mesti ada sedikit faedah untuk pengguna daripada menyertai promosi, contohnya, dia menerima diskaun atau hadiah. Produk rakan kongsi mestilah dalam segmen harga yang sama. Tidak perlu menjalankan kempen pemasaran silang, sebagai contoh, untuk Mercedes dan sedikit air dari kampung Penkovo. Kualiti dan tahap barangan mesti sepadan.
Bentuk asas pemasaran silang
Pemasaran silang boleh dipersembahkan dalam tiga bentuk utama:
- Kempen pengiklanan bersama produk rakan kongsi. Dalam acara sedemikian, rakan kongsi bertindak sebagai pelanggan pengiklanan yang sama. Contohnya, jenama Coca-Cola menjalankan kempen penjenamaan bersama dengan McDonald's di bawah slogan "Leer Tastier Together".
- Bonus bersama atau program diskaun. Dalam kempen sedemikian, pelanggan, menggunakan perkhidmatan satu syarikat atau membeli satu produk, menerima diskaun atau mata bonus untuk produk jenama lain. Contohnya, Aeroflot mengeluarkan kad bersama dengan Sberbank, yang mengumpul mata untuk transaksi.
- Acara BTL bersama. Rasa, perayaan atau promosi boleh dijalankan dengan dua atau lebih kempen.
Teknologi Silang Pemasaran
Seperti mana-mana aktiviti pemasaran, syarikat penjenamaan bersama memerlukan urutan tindakan tertentu untuk diikuti. Pemasaran silang biasanya melibatkan langkah berikut:
- menentukan matlamat: seperti dalam mana-mana aktiviti pemasaran penjenamaan bersama, anda perlu memahami hasil yang sepatutnya;
- pemilihan rakan kongsi: peringkat yang sangat penting dan bertanggungjawab yang memerlukan pertimbangan berasingan;
- persediaan untuk acara: pada peringkat ini, adalah perlu untuk menentukan sumber, menjalankan prosedur motivasi untuk kakitangan;
- pembangunan rancangan untuk acara pemasaran silang dan penyelarasannya dengan rakan kongsi: adalah perlu untuk menentukan parameter kempen seperti jumlah pangkalan yang akan ditukar, kekerapan tindakan, masa kempen, denda dan bonus, membangunkan senario kempen, menentukan mereka yang bertanggungjawab untuk pelaksanaan rancangan;
- pelaksanaan kempen silang pemasaran;
- merumuskan dan menilai keberkesanan aktiviti.
Cari dan penilaian rakan kongsi
Pemasaran silang, di mana rakan kongsi memainkan peranan penting, adalah berdasarkan prinsip berikut:
- rakan kongsi tidak seharusnya menjadi pesaing;
- produk juga tidak boleh bersaing antara satu sama lain atau menggantikan satu sama lain, adalah wajar ia menjadi pelengkap;
- rakan kongsi mesti bersilangoleh khalayak sasaran;
- produk mestilah dalam segmen harga yang sama.
Mencari pasangan adalah langkah yang sangat penting dan bertanggungjawab dalam penjenamaan bersama. Adalah perlu untuk menilai bakal rakan kongsi mengikut parameter berikut:
- imej sebenar, ia mesti sepadan dengan tahap syarikat yang memulakan;
- kehadiran khalayak sasaran biasa;
- kehadiran pengguna setia;
- kemasyhuran;
- aktiviti pemasaran.
Maklumat ini akan membantu anda mencari bakal rakan kongsi untuk kempen pemasaran silang.
Aplikasi pemasaran silang di kawasan berbeza
Pemasaran silang tidak sesuai untuk semua produk dan kawasan. Jadi sukar untuk membayangkannya dalam bidang B2B, terutamanya kempen sedemikian direka untuk pengguna akhir. Acara sedemikian sangat berkesan dalam segmen barangan dan perkhidmatan premium, dengan syarat rakan kongsi pada tahap yang sepatutnya ditemui.
Kempen sedemikian sangat baik dalam mempromosikan produk makanan dan pelbagai perkhidmatan. Selalunya hari ini anda boleh melihat penggunaan teknologi ini dalam sektor restoran, perbankan, insurans dan pelancongan, dalam promosi kereta, pakaian, perkakas rumah.
Ahli sosiologi telah mengira bahawa 500 syarikat terbesar di dunia dalam tempoh 10 tahun yang lalu telah memasuki lebih daripada 60 program gabungan yang berbeza. Ini menyumbang bukan sahaja kepada kempen pengiklanan bersama, tetapi juga kepada pengeluaran produk baharu.
Pemasaran silang dalam pelancongan: had dan peluang
Pemasaran silang, contoh yang boleh didapati dalam industri pelancongan, hari inimenjadi teknologi yang sangat popular. Penjenamaan bersama dalam bidang penyediaan perkhidmatan ini boleh dilakukan di semua peringkat. Contohnya, semasa mempromosikan tiket penerbangan, anda boleh menggabungkan usaha dengan perkhidmatan mencari dan menempah tempat penginapan atau dengan perkhidmatan pemindahan ke hotel.
Agensi pelancongan dan syarikat insurans bekerjasama dengan baik, memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan dan meningkatkan imej satu sama lain. Kesukaran dalam menerapkan pemasaran silang dalam pelancongan timbul berkaitan dengan pencarian rakan kongsi yang boleh dipercayai. Hari ini, pelanggan mempercayai agensi pelancongan dengan sangat berhati-hati, jadi adalah wajar untuk bekerjasama hanya dengan firma yang dipercayai.
Pengalaman global dalam pemasaran silang
Pemasaran silang, yang menawarkan boleh didapati di pelbagai kawasan, sudah mempunyai sejarah yang panjang. Sebagai contoh, hubungan yang agak panjang dan berkesan telah dibangunkan antara rangkaian hotel Sheraton dan Lufthansa Airlines. Procter and Gamble tampil dengan langkah menarik dengan melancarkan kempen pengiklanan penjenamaan bersama untuk mesin basuh Bosch dan detergen dobi Calgon. Menggabungkan usaha bilik pameran udara, organisasi kredit dan insurans telah menjadi klasik dalam pemasaran silang.
