Kami menemui barangan dan perkhidmatan setiap hari, tetapi tidak mungkin pengguna biasa berfikir sekurang-kurangnya sekali tentang laluan yang mereka lalui, daripada idea dan konsep penciptaan mereka, kepada pengeluaran, pengangkutan, pengiklanan dan promosi. Bagi pemasar, peranan produk dalam pemasaran adalah sangat penting, kerana ia adalah objek utama kerjanya, sesuatu yang setiap orang perlukan dalam satu bentuk atau yang lain. Mengenai semua aspek terpenting produk dengan lebih terperinci dalam artikel ini.
Apakah itu produk?
Produk dalam pemasaran adalah, di satu pihak, cara untuk memenuhi keperluan manusia, sebaliknya, produk yang dicipta untuk dijual. Tetapi, bertentangan dengan kepercayaan popular, ini sama sekali bukan sesuatu yang keluar dari barisan pemasangan. Ini adalah keseluruhan proses yang melibatkan beberapa langkah penting dan usaha besar pemasar untuk mempromosikan.
Langkah pembuatan produk
Langkah pertama ialah mencipta visi. Pemasar menganalisis keperluan pasaran dan pengguna dan menentukan fungsi produk dalam pemasaran, bagaimana ia boleh memuaskan dan apafaedah memberi kepada pembeli.
Langkah kedua ialah pelaksanaan idea. Ini semua tentang menghidupkan produk - membeli bahan, pembuatan, pembungkusan, penghantaran, kaedah pemasaran, dll.
Langkah ketiga ialah menggunakan campuran pemasaran. Ini adalah kerja dengan pasaran, pesaing, dasar penetapan harga yang fleksibel, cara promosi jualan yang berkesan, dasar promosi (pengiklanan, promosi, bahan POS, dll.)
Perkara utama yang perlu diingat ialah tidak kira betapa berkesannya peringkat ini, produk tidak akan berjaya jika ia tidak memenuhi fungsi utamanya - pemenuhan keperluan manusia, yang berlaku disebabkan oleh beberapa yang paling penting. hartanah.
Harta pengguna barangan
Setiap pemasar harus tahu bahawa produk dalam pemasaran bukan sahaja produk itu sendiri, tetapi terutamanya faedah yang diterima pengguna dengan pembelian:
- Fungsi - sama ada produk mempunyai fungsi yang berguna untuk pengguna - kualiti atau kuantiti, keluasan aplikasi, kelebihan dalam penyimpanan, pengangkutan, penghantaran, dll.
- Permintaan - sama ada produk itu sepadan dengan permintaan pasaran, musim, gaya atau fesyen.
- Kebolehpercayaan dan ketahanan - berapa lama produk akan bertahan, berapa lama ia tahan, adakah ia sesuai untuk pengesanan dan pembaikan kerosakan, adakah ia mempunyai jaminan dan perkhidmatan selepas jualan.
- Ergonomik ialah kemudahan dan keselesaan penggunaannya, pematuhan dengan rasa, visual, kekuatan dan persepsi fisiologi lain seseorang.
- Estetika - pematuhan piawaian masyarakat, gaya, fesyen, kepentingan sosiobudaya.
- Ekonomi - nilai untuk wang.
- Mampan - penggunaan selamat untuk pengguna dan orang lain.
Ini adalah ciri-ciri utama produk dalam pemasaran, yang membolehkan pengguna condongkan pilihannya ke satu arah atau yang lain. Tetapi bukan sahaja faedah dan kelebihan membentuk permintaan, banyak bergantung pada jenisnya.
Klasifikasi barangan
Mari kita lihat prinsip di mana produk dibahagikan dalam pemasaran. Ini ialah beberapa klasifikasi yang berbeza, yang pertama adalah mengikut tempoh penggunaan:
- jangka pendek - yang dimakan dengan kerap dan cepat (makanan, bahan kimia isi rumah);
- jangka panjang - yang digunakan untuk jangka masa yang lama dan jarang dibeli (hartanah, pakaian, barang kemas, perkakas rumah);
- perkhidmatan - isi rumah, pengangkutan, undang-undang dan lain-lain.
Apabila mencipta produk, amat penting untuk memahami kategori mana produk tersebut. Sebagai contoh, dalam kes produk jangka pendek, adalah penting untuk mempertimbangkan ciri fisiologi, rasa atau bau, tetapi tidak semestinya fesyen atau ketahanan. Manakala untuk kegunaan tahan lama, ketahanan, jaminan dan kualiti produk adalah perkara utama dalam pemasaran.
Pengkelasan lain memisahkan barangan mengikut permintaan, ini ialah:
- barangan pengguna - sering dibeli, tanpa teragak-agak dan banyak usaha (makanan);
- baranganpra-permintaan - juga dibeli agak kerap, tetapi selepas dibandingkan dengan barangan lain (pakaian);
- barangan eksklusif - sampel tunggal, jika tidak ada pembeli tidak membeli yang lain di pasaran, kerana ia tidak mempunyai analog;
- barangan permintaan pasif - barang yang mungkin tidak diperlukan oleh pengguna, atau dia tidak tahu tentang kewujudannya, tetapi dengan promosi yang betul, permintaan muncul untuk mereka;
- barangan istimewa - sukar dicari dan dibeli.
Selain klasifikasi ini, struktur produk dalam pemasaran termasuk bahan, komponen, bahan mentah, produk separuh siap, pelbagai perkhidmatan, barangan tambahan dan banyak lagi, yang membantu menghasilkan produk siap dan sebahagiannya termasuk dalam kosnya.
Dan, sudah tentu, bercakap tentang klasifikasi, seseorang tidak boleh gagal untuk menyebut konsep berikut.
Apakah produk baharu itu?
Produk baharu dalam pemasaran ialah produk dengan hartanah baharu sama ada untuk satu syarikat atau untuk keseluruhan pasaran. Klasifikasinya mempunyai 6 kategori:
- Produk kebaharuan dunia - yang dikeluarkan buat kali pertama di pasaran dunia. Contoh paling jelas ialah Apple, yang melancarkan iPad buat kali pertama di pasaran.
- Barisan produk baharu - sesuatu yang dikeluarkan buat kali pertama pada skala satu syarikat. Situasi yang agak biasa dalam banyak industri, di mana pelbagai dikemas kini dari semasa ke semasa. Sebagai contoh, sebuah syarikat mainan memutuskan untukjuga menghasilkan pakaian untuk kanak-kanak.
- Pelanjutan barisan produk - sesuatu yang mengemas kini atau melengkapkan produk sedia ada - perisa cip baharu, pembungkusan yogurt baharu, jumlah serbuk pencuci pembungkusan baharu.
- Kemas kini produk - menambah baik ciri produk sedia ada atau menyesuaikannya dengan keadaan tertentu. Sebagai contoh, sebuah kilang pembuatan kereta mengeluarkan model baharu dengan enjin yang lebih baik dan transmisi automatik. Atau syarikat pakaian ski membuat peralatan mendaki dan mendaki semasa musim panas.
- Penempatan semula - menukar kedudukan produk atau khalayak sasarannya. Contohnya, menukar reka bentuk ke arah yang lebih muda untuk menjualnya kepada golongan muda.
- Mengurangkan kos produk - berlaku melalui pengurangan kos, pengubahsuaian dan penambahbaikan pengeluaran dan (yang bukan pilihan terbaik) penggunaan bahan yang lebih murah.
Konsep produk dalam pemasaran ini membolehkan anda mengekalkan dan mengukuhkan kedudukan anda dalam pasaran, menduduki niche baharu, mengeksploitasi kapasiti dan teknologi sedia ada, meningkatkan keuntungan, mengembangkan segmen sasaran anda dan meningkatkan kesedaran jenama.
Tetapi bukan sahaja pengenalan produk baharu membolehkan syarikat mengambil kedudukan utama dalam pasaran. Terdapat banyak langkah penting lain.
Dasar pelbagai
Untuk mendapat tempat yang layak dalam pasaran, adalah penting untuk menentukan rangkaian produk yang betul. Kualiti tinggiproduk dalam pemasaran adalah jauh dari satu-satunya keperluan. Produk yang dihasilkan dan dijual mestilah memenuhi permintaan dan keperluan pelanggan, mempunyai harga yang kompetitif dan pilihan yang luas. Berikut ialah keperluan utama untuk julat:
- keluasan - bilangan kumpulan kategori produk ini (contohnya, pelbagai jenis kedai pinggan mangkuk termasuk pinggan, kuali, periuk, set, dll.);
- depth ialah variasi dalam kumpulan (contohnya, kumpulan aneka "periuk" termasuk kuali, senduk, anak itik, periuk fondue, dll.)
- tepu menunjukkan bilangan variasi ini dari segi kuantitatif;
- harmoni - cara produk saling melengkapi.
Takrifan lengkap produk dalam pemasaran tidak boleh dilakukan tanpa analisis ABC yang mendalam tentang pelbagai. Dengan bantuannya, ia ditentukan secara berkadar produk mana yang membawa keuntungan terbesar, dan berdasarkan pengiraan ini, pelbagai perdagangan optimum terbentuk.
Bekerja dengan pesaing
Selain set yang betul untuk dijual, adalah penting untuk menilai dengan secukupnya kedudukan pasaran sebenar anda. Ini adalah intipati produk dalam pemasaran, ia dianggap dalam kompleks - kualiti, keluasan, daya saing.
Untuk menilai sama ada sesuatu produk itu berdaya saing, anda mesti terlebih dahulu menganalisis pasaran untuk produk serupa dan firma yang mengeluarkannya. Kemudian nilai kekuatan dan kelemahan anda, kenal pasti kelemahan produk, analisis harga anda sendiri dan pesaing. ATakibatnya, rancangan dibuat tentang cara membetulkan kelemahan, perkara yang perlu ditawarkan baharu atau cara menonjol daripada firma pesaing, apakah kos yang optimum dan cara mengurangkan kos.
Campuran pemasaran
Dalam pemasaran, produk difahami sebagai kompleks harga, jualan, pelbagai dan promosi atau campuran pemasaran. Kami bercakap tentang dasar pelbagai di atas.
Untuk menetapkan harga, kaedah kos paling kerap digunakan (berdasarkan kos pengeluaran dan penjualan barang). Selalunya, pengeluar menggunakan harga, seperti harga pesaing, dan mengubahnya dengan bantuan diskaun, promosi dan program bonus lain. Dan jarang sekali, dalam kes barangan eksklusif, harga ditetapkan oleh pengilang mengikut budi bicaranya.
Dasar jualan melibatkan pencarian saluran pengedaran yang optimum, cekap dan menjimatkan, bekerjasama dengan pengantara, penciptaan rangkaian runcit, pengedar dan banyak lagi.
Dan, akhirnya, promosi merangkumi semua kerja langsung dan tidak langsung dengan pengguna, daripada pembungkusan yang menarik kepada mencipta imej dan imej syarikat, pengiklanan langsung dan bonus untuk pelanggan.
Kitaran hayat produk
Produk dalam pemasaran ialah konsep yang sentiasa berubah. Oleh itu, pemasar mesti memahami dengan jelas bahawa walaupun dengan usaha dan pelaburan terbesar dalam promosi, lambat laun setiap produk ada pasang surutnya. Dengan kata lain, kitaran hayatnya. Ia terdiri daripada 5 fasa:
- pembangunan produk – bermula daripada idea yangmuncul di kepala, berakhir dengan penciptaan pelan perniagaan dan strategi promosi;
- Penciptaan dan pelaksanaan produk merupakan fasa yang sering menyebabkan kerugian kepada pencipta, memandangkan pengguna belum mengetahui produk tersebut, dan memerlukan banyak pelaburan untuk mengujinya di pasaran - pengeluaran, penyewaan, pengangkutan, pengiklanan, dsb.;
- pertumbuhan produk - dalam fasa ini, usaha yang dilakukan membuahkan hasil, dan pengguna mengiktiraf produk tersebut, yang disertai dengan peningkatan dalam jualan dan keuntungan;
- kematangan produk ialah tempoh tepu apabila sebilangan besar pengguna sudah biasa dengan produk tersebut, dan apabila pengilang mempunyai keuntungan maksimum dan secara praktikalnya tidak membelanjakan wang untuk mengekalkan kedudukan produk dan daya saingnya;
- peringkat penurunan - kelebihan produk, pengguna mahukan sesuatu yang baharu, jadi keuntungan merosot, dan pengilang sedang mencari cara untuk kembali ke jualan puncak - penciptaan produk baharu, kos promosi, promosi, dsb.
Selepas melalui peringkat ini, produk tidak akan sentiasa dapat kembali ke puncak jualan semula. Ini adalah sebahagian daripada tugas pemasar - untuk dapat menghidupkan semula produk dalam pasaran yang permintaan untuk produk itu telah hilang.
Cara mendapatkan kedudukan tinggi dalam pasaran
Terdapat banyak strategi promosi pemasaran dan terdapat sejumlah besar faktor yang mempengaruhi permintaan. Ini ialah harga dan kualiti, perkhidmatan, perkhidmatan selepas jualan, bonus dan diskaun, pelbagai jenis, fesyen, gaya dan banyak lagi.
Kaedah paling biasa untuk menarik pembeli ialah penetapan harga, dengania tidak selalu penurunan mendadak dalam kos meningkatkan permintaan. Contohnya, untuk barangan keperluan, lonjakan dalam jualan akan, sebaliknya, menyebabkan kenaikan harga yang mendadak.
Alat lain yang berkesan ialah pengiklanan. Tetapi jangan lupa bahawa ia harus disasarkan kepada pembeli sasaran (untuk ini anda perlu memahami dengan jelas siapa khalayak anda), diletakkan di tempat yang betul dan pada masa yang sesuai.
Diskaun, promosi, tawaran istimewa, program bonus - satu lagi alat yang berkesan untuk mewujudkan permintaan yang berlebihan untuk produk.
Selalunya dalam pemasaran, produk difahami sebagai jenama. Ramai pengguna sanggup membayar lebih hanya untuk jenama, kerana ia adalah jaminan kualiti atau permintaan. Dalam kes ini, penting bukan sahaja untuk mencipta produk yang berkualiti, tetapi juga untuk memastikan imej dan pengiktirafan syarikat.
Ngomong-ngomong, tentang kualiti. Ini juga merupakan kaedah promosi yang sangat berkesan, kerana produk yang tahan lama dan layak akan sentiasa menemui penggunanya.
Banyak bergantung pada pelbagai jenis, penjual, kemusiman, masa dan tempat jualan, bilangan tawaran, ulasan positif dan banyak lagi.
Bukan kesimpulan
Semua yang kita beli, daripada makanan hingga perkhidmatan yang kita gunakan, adalah komoditi. Ia mempunyai ciri-ciri tertentu yang mempengaruhi pilihan kita semasa membeli - ergonomik, estetik, berfungsi, ekonomi dan lain-lain. Kami membelinya berdasarkan keutamaan kami sendiri, keluasan pelbagai, fesyen, faedah, ekonomi, ketahanan. Banyak permintaan untuk produkmenentukan peringkat yang dilalui produk dalam pasaran - pengenalan, pertumbuhan, kematangan atau penurunan. Ini adalah intipati produk dalam pemasaran.
Tugas pemasar adalah menggunakan alat pemasaran utama (jualan, harga, pelbagai dan pengiklanan) untuk mempromosikan produk ke pasaran dan memastikan jualan dan keuntungan yang tinggi ke atasnya. Jika semua dana ini ditimbang dan digunakan dengan betul, produk akan mempunyai peluang yang lebih baik untuk menduduki kedudukan tinggi dalam pasaran, yang bermakna ia akan bertahan lebih lama dan menjadi lebih kompetitif.
