"VKontakte" ialah salah satu rangkaian sosial paling popular di Rusia. Pembangun mengambil berat tentang pengguna mereka, sentiasa meningkatkan perkhidmatan dan membuat inovasi. Oleh sebab itu, ramai orang mempunyai soalan yang boleh diselesaikan oleh sokongan teknikal. Bagaimana untuk menulis kepada sokongan teknikal di VKontakte? Mari kita bincangkan tentang cara menggunakannya dan tempat untuk mencari.
Cara menulis kepada sokongan teknikal "VKontakte"
Jika anda mempunyai soalan tentang bekerja dengan VKontakte, maka sokongan teknikal akan dapat menjawabnya secepat dan setepat mungkin. Sangat mudah untuk menghubunginya - cuma klik pada butang "Bantuan" dan isi borang. Mari kita pertimbangkan dua pilihan untuk menulis kepada sokongan teknikal di VKontakte. Ini boleh dilakukan menggunakan komputer atau telefon.
Bagaimana untuk menulis surat kepada sokongan teknikal "VKontakte" dari komputer atau versi utama? Beberapa bulan yang lalu, VKontakte mengemas kini reka bentuk, yang tersedia untuk pengguna, tetapi tidak wajib. Sejak Ogos, rangkaian sosial telah bertukar sepenuhnya kepada yang baharugaya dan susunan elemen, iaitu butang. Sekarang, untuk menulis kepada sokongan teknikal, anda perlu memberi perhatian kepada sudut kanan atas. Ia mengandungi foto dan nama anda. Mengklik pada foto akan memaparkan menu kecil. Item "Bantuan" terletak betul-betul di sana, di atas butang "Keluar".
Bagaimana untuk menulis kepada sokongan teknikal "VKontakte" dari telefon? Untuk melakukan ini, pilih item terakhir dalam menu - "Tetapan". Di dalamnya anda akan menemui perkataan "Bantuan". Klik padanya dan pergi ke senarai soalan. Jika tiada soalan yang dicadangkan sesuai, taip soalan anda sendiri. Anda akan ditawarkan pilihan yang serupa, tetapi sekiranya berlaku ketidakpadanan, anda boleh menetapkan pilihan anda sendiri. Kemudian anda hanya bertanya soalan dalam borang di bawah.
Cara mengisi borang
Bagaimanakah VKontakte boleh menulis kepada sokongan teknikal? Untuk melakukan ini, anda hanya perlu mengisi borang yang dicadangkan. Anda telah menemui butang "Bantuan", dialihkan ke halaman yang dikehendaki. Sekarang masukkan soalan anda dalam kotak di atas. Beberapa pilihan akan ditawarkan yang sepadan dengan pilihan anda. Klik pada bar ruang. Di bawah akan terdapat butang yang akan menggesa anda untuk bertanya soalan. Anda akan digesa untuk menulis kepada sokongan teknikal jika artikel yang diperlukan tidak ditemui. Klik pada "Hubungi kami" atau "Tiada pilihan ini sesuai" dan pergi ke borang untuk soalan. Dalam tajuk soalan, kami menulis topik utama, tepat di bawah kami menerangkan masalah secara terperinci. Anda boleh melampirkan foto atau dokumen pada soalan.
Cara membaca jawapan kepada soalan
Selepasselepas soalan dijawab oleh sokongan teknikal, anda boleh melihat pemberitahuan dalam blok menu. Ia dipaparkan dengan perkataan "sokongan" dan hilang selepas dibaca. Surat itu memberikan arahan terperinci tentang apa yang perlu dilakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Selalunya terdapat situasi apabila rangkaian sosial tidak melibatkan tindakan yang anda perlukan. Ejen sokongan teknikal pasti akan menawarkan anda pilihan yang sama atau pilihan yang akan menyelesaikan masalah anda sebanyak mungkin.
Selepas soalan dijawab, tab berasingan akan muncul - "Soalan Saya". Ia menyenaraikan bilangan soalan yang anda tanya. Jika perlu, anda boleh membaca jawapan sekali lagi dan menyelesaikan masalah. Mereka juga akan menawarkan untuk menjawab sama ada ejen sokongan menyelesaikan masalah tersebut. Untuk melakukan ini, anda mesti memilih pilihan yang dikehendaki dalam dua kenyataan. Yang pertama melibatkan kerja ejen sokongan itu sendiri - anda memilih antara "Ini jawapan yang baik" dan "Ini jawapan yang tidak baik." Yang kedua membimbangkan sama ada jawapan ini membantu dalam situasi anda - "Tak apa, terima kasih!" atau "Masalah tidak diselesaikan." Jika anda tidak menyukai jawapannya, medan akan muncul di mana anda boleh menyatakan masalah anda dua kali dan tulis mengapa maklumat daripada ejen sokongan tidak sesuai dengan anda. Maklumat ini akan disampaikan kepada sokongan teknikal untuk menambah baik perkhidmatan.
Soalan anda mungkin telah ditanya
Beribu-ribu pengguna telah menghubungi sokongan teknikal dengan pelbagai soalan. Ramai daripada mereka sepadan. Oleh itu, sebelum anda membuka borang untuk mengisi soalan, anda akan digesabeberapa maklumat. Jika anda mendapati soalan yang mencerminkan sepenuhnya soalan anda, maka baca sahaja jawapannya. Terdapat juga beberapa bahagian, seperti "Halaman Saya", "Dinding", dsb., yang menyerlahkan soalan paling popular daripada pengguna.
Anda boleh membuka mana-mana soalan dan membaca jawapannya. Pada akhirnya, anda akan diminta untuk menilai maklumat yang diterima - sama ada ia membantu atau tidak. Untuk melakukan ini, cuma klik pada butang "Ini menyelesaikan masalah saya" jika jawapannya membantu, atau "Ini tidak menyelesaikan masalah saya" - jika tidak.
Soalan tidak berkaitan dengan kerja "VKontakte"
Tangkapan skrin lucu sering muncul di Internet di mana pengguna menghubungi sokongan teknikal VKontakte. Bagaimana untuk menulis mesej kepada sokongan teknikal Vkontakte yang tidak menggambarkan masalah dan soalan yang berkaitan dengan perkhidmatan? Prinsipnya tetap sama - isi borang dan serahkan. Walaupun pekerja menjawab soalan lucu dan berfalsafah dengan jenaka dan pemahaman, kami tidak mengesyorkan mengalih perhatian mereka atas perkara kecil. Purata masa menunggu untuk jawapan kepada soalan ialah 5 jam. Ini bermakna seseorang yang benar-benar memerlukan bantuan akan menunggu lebih lama untuk penyelesaian masalah itu.
Soalan yang paling kerap ditanya
Bagaimana "VKontakte" menulis kepada sokongan teknikal, kami mengetahuinya. Sekarang mari kita baca soalan yang paling popular. Ini akan memudahkan pemula untuk menggunakan rangkaian sosial, serta menjelaskan banyak butiran. Kebanyakan soalan popular adalah mengenai keselamatan. Apa yang perlu dilakukan jika halaman itu digodam atau disekat? Bagaimana untuk memulihkan mesej? Serta soalan lain yang dibahagikan kepada kumpulan. Dengan memilih salah satu kumpulan yang paling tepat mentakrifkan topik soalan, anda pergi ke halaman dengan jawapan. Untuk membacanya, pilih salah satu soalan dan klik padanya.
