Ketidakupayaan untuk menerima atau menghantar mesej teks daripada peranti mudah alih boleh disebabkan oleh beberapa sebab. Selalunya, masalah sedemikian dihadapi oleh pelanggan baharu yang baru sahaja membeli satu set dengan nombor Megafon dan pelanggan sedia ada yang telah menggantikan kad SIM mereka atas sebab tertentu (contohnya, dengan kad SIM format baharu atau disebabkan oleh kehilangan yang sebelumnya). Bagaimana untuk memikirkannya sendiri, mengapa SMS ("Megafon") tidak datang? Adakah mungkin untuk melakukannya sendiri? Bagaimana untuk mengetahui apa yang boleh menjadi masalah: dalam kad SIM atau dalam peranti mudah alih itu sendiri?
SMS tidak sampai ("Megafon"): sebab utama
Dalam pengertian global, semua prasyarat yang membawa kepada ketidakmungkinan penggunaan biasa perkhidmatan mesej teks boleh dibahagikan kepada tiga kategori:
- masalah dengan peralatan (kepincangan fungsi teknikal peranti di mana kad SIM Megafon dipasang; kehadiran larangan penggunaan perkhidmatan komunikasi ditetapkanpada telefon pintar);
- operasi kad SIM yang tidak betul (kategori ini termasuk kedua-dua kehadiran kerosakan mekanikal dan kehadiran larangan penggunaan perkhidmatan komunikasi di peringkat operator);
- beban berat pada stesen pangkalan pengendali juga boleh menyebabkan fakta bahawa mesej SMS tidak sampai ke Megafon.
Perkara terakhir adalah sangat relevan semasa perayaan - cuti Tahun Baru dan Mei, apabila ramai pelanggan secara aktif mula menelefon, menulis, menggunakan Internet. Dalam situasi sedemikian, beban pada rangkaian meningkat, dan tidak selalu stesen pangkalan dapat mengatasinya. Pelanggan tidak boleh menyelesaikan masalah sedemikian sendiri. Dia hanya perlu menunggu sehingga kemuncak aktiviti reda, dan sekali lagi ia boleh menggunakan sambungan dalam keadaan yang sama.
Masalah dengan perkhidmatan SMS apabila membeli kad SIM baharu/menggantikan kad SIM sedia ada
Pelanggan baharu yang telah membeli satu set daripada Megafon harus tahu bahawa semua perkhidmatan akan disambungkan hanya dalam masa sehari. Sebagai peraturan, komunikasi suara tersedia serta-merta selepas memasang kad SIM dalam slot alat selular. Tetapi perkhidmatan SMS boleh disambungkan hanya pada hari berikutnya. Pada masa yang sama, pelanggan tidak boleh mempengaruhi proses ini dan mempercepatkannya sendiri, kerana sambungan dibuat secara automatik pada peralatan pengendali. Dalam kes ini, adalah sia-sia untuk menyemak tetapan telefon, menguji kad SIM dalam peranti lain - tunggu sebentar. Jika, 24 jam selepas pembelian atau penggantian kad SIM, anda gunakanperkhidmatan gagal, anda harus menghubungi pusat hubungan. Pelanggan harus menjelaskan kepada pengendali bahawa selepas dia membeli atau menukar kad SIM, SMS Megafon tidak datang. Pekerja pusat hubungan akan menyemak sama ada perkhidmatan itu diaktifkan pada nombor tersebut, sambungkannya semula jika perlu.
Kehadiran larangan terhadap perkhidmatan komunikasi
Masalah lain yang menjadi penghalang kepada penggunaan perkhidmatan SMS yang betul ialah larangan terhadap mesej masuk. Sekatan sedemikian boleh ditetapkan secara bebas oleh pelanggan dan oleh pekerja sokongan pelanggan, sekali lagi atas inisiatif pelanggan. Dalam kes pertama, seseorang boleh menetapkan sekatan pada beberapa perkhidmatan komunikasi dalam peranti mudah alihnya. Dalam kedua - hubungi pusat hubungan untuk ini. Bagaimana untuk berada dalam kes ini? Adalah logik bahawa larangan itu harus ditinggalkan. Anda boleh melakukan ini dengan memasukkan arahan mudah 3301111. Dengan bantuannya, anda boleh melumpuhkan semua sekatan sedia ada (tidak kira bagaimana ia ditetapkan). Selepas itu, disyorkan untuk memulakan semula peranti dan menguji perkhidmatan.
Tiada tetapan dalam peranti mudah alih
Parameter utama yang mesti ada dalam telefon ialah nombor pusat SMS. Ia menghantar dan menerima mesej. Dalam kebanyakan kes, tidak perlu memasukkannya secara manual, kerana ia "didaftarkan" secara automatik selepas kad SIM dipasang dalam telefon. Walau bagaimanapun, jika SMS tidak sampai ("Megafon"),maka anda perlu menyemak sama ada ia betul. Untuk melakukan ini, pergi ke tetapan mesej (sebagai peraturan, dalam kebanyakan peranti moden mereka berada di bahagian SMS). Mesti ada nombor untuk pelanggan Moscow dan wilayah Moscow. Untuk wilayah lain di negara ini, nombor berbeza digunakan - anda boleh melihatnya di tapak web pengendali, menunjukkan kawasan tertentu.
Melakukan ujian untuk menerima / menghantar SMS di rumah
Jika petua sebelumnya tidak membantu, dan SMS masih tidak sampai ke Megafon, apakah yang perlu saya lakukan? Pertama, anda perlu menyemak apa masalah ini mungkin berkaitan. Untuk melakukan ini, anda perlu memasang kad SIM pada peranti mudah alih lain dan cuba menghantar mesej daripadanya dan menerima SMS. Sekiranya perkhidmatan berfungsi dengan betul dalam peranti baharu, maka masalahnya mungkin berkaitan dengan telefon pintar sebelumnya. Contohnya, ia mungkin melarang perkhidmatan atau mempunyai nuansa teknikal lain.
Dalam kes yang bertentangan, apabila menukar kad SIM tidak mengubah keadaan, dan anda masih tidak boleh menggunakan SMS, maka dengan yakin kami boleh mengatakan bahawa terdapat masalah dalam kad SIM itu sendiri: perkhidmatan itu tidak disambungkan, kad SIM mempunyai kecacatan, dll. Dalam kes ini, masuk akal untuk menghubungi pusat hubungan dan mengetahui sama ada terdapat sebab perisian untuk ketidakmungkinan menggunakan perkhidmatan SMS - anda boleh melakukan ini dari mana-mana nombor, termasuk bandar nombor, menggunakan nombor hotline yang disenaraikan di tapak web rasmi.
Sokongan teknikal MegaFon
Bantu selesaikanseorang pekerja pusat hubungan pengendali boleh. Jika langkah-langkah yang diambil oleh pelanggan tidak membantu dan SMS ("Megafon") tidak datang lagi atau ia tidak boleh dihantar, maka disyorkan untuk menghubungi talian sokongan pelanggan. Pakar mesti dimaklumkan, selepas itu terdapat masalah menggunakan perkhidmatan SMS (penggantian kad sim, pemasangan dalam telefon baharu, dll.), dan tindakan yang diambil oleh pelanggan untuk menyambung semula keupayaan menghantar dan menerima mesej.
Sokongan teknikal MegaFon tersedia di 0500. Panggilan adalah percuma daripada kad SIM pengendali ini, dengan syarat ia terletak di wilayah asal. Anda juga boleh cuba menggunakan borang untuk menghantar permintaan melalui tapak web pengendali, tetapi dalam kes ini, anda tidak seharusnya mengharapkan respons segera - kerana permintaan sedemikian memerlukan pemprosesan yang lebih lama oleh pakar pusat hubungan.
Kesimpulan
Artikel ini akan menyentuh soalan yang membimbangkan ramai pelanggan: apa yang perlu dilakukan jika anda tidak boleh menghantar dan menerima mesej ke nombor anda. Terdapat banyak sebab yang boleh menyebabkan ini - daripada kerosakan biasa pada permukaan kad SIM, kepada kekurangan tetapan pusat SMS yang betul dalam peranti. Pelanggan dinasihatkan untuk menguji diri mereka sendiri, pastikan tiada sekatan dan semak sama ada parameter yang diperlukan tersedia dalam tetapan SMS.
