Mana-mana syarikat dalam perkembangannya meningkatkan bilangan pelanggan dan berhadapan dengan keperluan untuk mengatur komunikasi. Bilangan kedua-dua panggilan masuk dan keluar sentiasa meningkat. Pada masa yang sama, risiko kehilangan bakal pembeli juga meningkat disebabkan fakta bahawa bukannya menjawab, dia akan mendengar bunyi bip pendek, menandakan nombor itu sibuk. Hanya untuk situasi sedemikian adalah nombor telefon berbilang saluran. Ia membolehkan anda menjawab sejumlah besar panggilan serentak.
Faedah
Pastinya setiap orang sekurang-kurangnya sekali dalam hidupnya memanggil perkhidmatan sokongan pelanggan dan mempunyai idea tentang cara perkhidmatan ini berfungsi. Pertama, nombor syarikat didail, selepas itu menu suara dilancarkan. Apabila anda memilih arahan yang diingini, operator itu sendiri disambungkan ke perbualan. Sistem sedemikian dibuat menggunakan komunikasi berbilang saluran dengan penyertaan pertukaran telefon automatik. Prinsip operasi adalah sangat mudah: semua panggilan ke satu nombor dialihkan ke telefon pengendali percuma.pada masa semasa. Jika semua talian sibuk, maka pelanggan akan beratur dan operator percuma pertama menjawabnya.
Syarikat dengan cepat menyedari bahawa terdapat keperluan untuk penyelesaian sedemikian. Lagipun, pada mulanya talian telefon menyokong hanya satu saluran untuk komunikasi. Dan jika terdapat lebih ramai pelanggan, dan mereka menelefon pada masa yang sama? Selalunya berhadapan dengan nombor yang sibuk, pembeli boleh pergi ke syarikat yang sambungan telefonnya lebih teratur. Untuk mengelakkan ini, anda hanya perlu membuat lebih banyak saluran untuk menerima panggilan.
Sambungan analog
Nombor telefon berbilang saluran boleh disambungkan menggunakan PBX biasa dan maya. Kes pertama memerlukan kos yang besar untuk peralatan, konfigurasi dan penyelenggaraan selanjutnya. Had bilangan talian juga boleh menjadi masalah besar, kerana PBX mempunyai had peranti mereka sendiri yang ditetapkan. Menyambung telefon tambahan mengikut kemampuan stesen memerlukan kos yang tinggi. Satu lagi kelemahan komunikasi analog ialah wilayah terhad.
Sambungan maya
Stesen maya menjadikan segala-galanya lebih mudah. Dan ia juga membolehkan anda menjimatkan wang, kerana semua peralatan berada di sisi pembekal. Firma pelanggan menerima semua keupayaannya dan menggunakannya untuk memenuhi keperluannya. Anda tidak perlu mempunyai pengetahuan khusus. Anda hanya perlu memilih telefon yang akan diedarkan panggilan. Operator boleh ditempatkan di dalam bilik yang sama atau di tempat yang berbeza di planet ini, dan panggilan akan diterima daripadanombor yang sama. Bilangan panggilan yang diproses serentak boleh mencapai beberapa ratus. Kos di sini agak kecil: pembayaran untuk nombor berbilang saluran itu sendiri dan yuran langganan bulanan.
Nombor yang manakah hendak dipilih
Terdapat tiga jenis nombor telefon berbilang talian yang mudah dan popular: kod bandar terus dan persekutuan 8-800 dan 8-804. Setiap daripada mereka mempunyai ciri tersendiri:
- Nombor bandar langsung disambungkan oleh syarikat yang ingin mendapat kepercayaan pelanggan. Walaupun syarikat itu baru sahaja muncul, dan ia masih tidak mempunyai pejabat, dan hanya terdapat beberapa orang kakitangan, jumlah sedemikian akan membantu mewujudkan imej syarikat yang baik. Kelebihan utama ialah keberkesanan kos, kerana menyambungkan telefon dengan kod sedemikian adalah lebih murah berbanding dengan kod persekutuan, dan panggilan masuk untuk syarikat adalah percuma sepenuhnya. Ini juga merupakan kelemahan: pelanggan dari wilayah lain, serta mereka yang membuat panggilan dari telefon mudah alih, mungkin menolak firma dengan nombor bandar kerana keengganan mereka untuk membayar untuk panggilan tersebut.
- Nombor dengan kod 8-800 ialah pilihan paling popular untuk semua firma dan pusat panggilan antara wilayah, serta untuk mengatur talian penting. Hanya beberapa tahun yang lalu, nombor sedemikian dianggap sebagai sesuatu yang baharu untuk pembeli. Tetapi hari ini mereka sudah dianggap serta nombor bandar. Ini telah dibuktikan dengan amalan. Kelebihan utama adalah kemudahan untuk pelanggan, kerana dia tidak perlu membayar untuk panggilan ke nombor tersebut. Dan ia tidak bergantung pada wilayah mana panggilan ini dibuat. Untuk merugikanharga yang lebih tinggi untuk sambungan dan penyelenggaraan harus dikaitkan. Tetapi jika anda menggunakan stesen maya, maka kosnya akan berkurangan dengan ketara.
- Nombor berbilang saluran dengan kod 8-804 kebanyakannya serupa dengan pilihan sebelumnya. Terdapat hanya satu perbezaan: apabila panggilan masuk, nombor pelanggan dipaparkan. Ini adalah kelebihan untuk sebilangan besar organisasi. Tetapi ada yang masih mahu kekal tanpa nama. Sambungkan nombor ini lebih murah daripada 8-800.
Menyambungkan nombor maya berbilang saluran
Untuk mengatur talian komunikasi berbilang saluran, anda memerlukan:
- Pilih pembekal. Ini adalah perlu kerana kualiti komunikasi dan keselesaan semasa menggunakan stesen maya bergantung padanya.
- Tentukan peralatan. Seperti yang dinyatakan, cara teknikal yang kompleks tidak diperlukan di sini. Komputer atau peranti mudah alih dengan akses Internet pada kelajuan purata (512 kilobit sesaat sudah memadai), telefon biasa atau peranti SIP, serta penyesuai VoIP akan berfungsi.
- Pilih tarif dan satu nombor berbilang saluran. Ini dilakukan dengan melihat kepada saiz syarikat dan keperluannya. Pembekal selalunya boleh menyediakan pelbagai pilihan untuk kedua-dua firma kecil dan besar.
- Daftar dengan pembekal perkhidmatan anda.
- Sediakan peralatan, serta pertukaran telefon awan. Di sini juga, anda tidak perlu memiliki kemahiran khusus. Aplikasi dipasang pada komputer, dan nombor sambungan dibuat pada tapak web pembekal ataubeberapa nombor. Kemudian peraturan untuk pemajuan dan parameter lain yang diperlukan dikonfigurasikan.
Keputusan
Selepas semua ini, nombor telefon berbilang saluran maya tersedia untuk syarikat. Pelanggan kini tidak ke mana-mana kerana talian telefon yang sibuk.
Sekiranya syarikat sudah mempunyai nombor yang anda tidak mahu menyerah, tetapi anda masih mahu menyambungkan PBX maya kerana kelebihannya, anda hanya perlu menyambungkan talian anda ke penyesuai VoIP, dan kemudian menandatangani perjanjian dengan pembekal syarikat. Selepas itu, nombor yang sudah biasa akan bertukar menjadi nombor berbilang saluran. Di Rusia, semua pengendali mudah alih utama menyediakan perkhidmatan sedemikian. Oleh itu, anda boleh menghubungi mereka dengan mudah dan menyambungkan nombor berbilang saluran. "Megafon", "MTS", "Beeline" membolehkan anda melayani ramai pelanggan dengan satu nombor telefon.
