Walaupun pada hakikatnya kanak-kanak tadika pun boleh menggunakan telefon bimbit pada masa kini, kadangkala timbul persoalan yang tidak dapat diselesaikan oleh pelanggan sendiri. Dalam rangka kerja artikel ini, pengendali MTS akan jatuh ke dalam bidang perhatian kami. Bagaimana untuk menghubungi pusat hubungan? Apakah perkhidmatan yang boleh disediakan di sana kepada pelanggan? Apabila menghubungi perunding, kita boleh bercakap tentang perubahan dalam pelan tarif atau perkhidmatan baharu, pendebitan dana yang salah daripada baki, atau operasi Internet mudah alih yang tidak memuaskan. Dan jika anda boleh cuba mengatasi dua mata pertama dengan bantuan perkhidmatan layan diri, maka, sebagai contoh, adalah mungkin untuk mengembalikan wang yang masuk ke akaun penipu hanya selepas perunding telah membuat permohonan. Anda boleh menghubungi kedai salun, atau anda boleh mengetahui cara menghubungi MTS (pusat hubungan), dan menyelesaikan kebanyakan isu melalui telefon.
Ini adalah benar terutamanya, kerana syarikat sedang mengembangkan senarai perkhidmatannya dan menyediakan pelanggan dengan bukan sahaja komunikasi mudah alih, tetapi juga peluang untuk menonton TV di TV rumah dan menggunakan rumahInternet. Selain itu, MTS kini turut menyediakan perkhidmatan perbankan. Bagaimana untuk menghubungi operator? Ini adalah masalah bukan sahaja untuk pelanggan rangkaian selular, tetapi juga untuk pelanggan MTS Bank.
Perhatikan bahawa bukan sahaja pelanggan MTS boleh menghubungi pusat hubungan, tetapi anda boleh menghubungi bukan sahaja dari kad SIM syarikat ini, tetapi juga dari nombor talian tetap atau dari telefon pengendali rangkaian selular yang lain. Jadi, mari kita pertimbangkan semua cara untuk menghubungi perunding MTS.
Bagaimana untuk menghubungi operator kepada pelanggan TeleSystems Mudah Alih?
Warganegara Rusia yang menggunakan kad SIM dan terletak di kawasan liputan MTS di wilayah Persekutuan Rusia, Ukraine dan Belarus, boleh menghubungi 0890 dari nombor mereka. Tetapi, seperti yang dinyatakan di atas, syarikat itu menyediakan banyak perkhidmatan. Walau bagaimanapun, keupayaan manusia adalah terhad, dan seorang tidak boleh menjadi pakar dalam segala-galanya: dalam komunikasi selular, di Internet, dan dalam televisyen kabel, dan juga memahami isu perbankan. Pusat hubungan menggunakan sejumlah besar perunding profesional, dan adalah wajar bahawa "zon pengaruh" dibahagikan. Oleh itu, selepas mendail 0890, mesin penjawab akan menggesa pelanggan untuk mendengar semua item menu dan memilih soalan yang relevan pada masa ini. Selepas itu, panggilan akan diubah hala kepada pakar yang betul. Jadi apa yang boleh anda pilih?
- Hantar permintaan USSD dengan 1521 untuk mengetahui tentang debit. Jawapannya akan datang dalam mesej SMS. Jangan lupa bahawa selepas mendail gabungan, anda perlu menekan kekunci panggil.
- Nombor 1 –tambah nilai akaun kad bank anda.
- 2 – pesan perkhidmatan Pembayaran Dijanjikan.
- 3 – dapatkan maklumat terperinci tentang caj.
- 4 - semua tentang tarif dan sambungan/penyahaktifan perkhidmatan.
- Bagi mereka yang mempunyai soalan tentang Internet, sila tekan nombor 5.
- Jika anda pergi dalam perjalanan dan anda mempunyai soalan tentang perayauan, nombor anda ialah 6.
- Semua soalan berkaitan kehilangan telefon, kad sim, kesukaran membuat panggilan - ini adalah nombor 7 dalam menu ini.
- Mereka yang terlepas maklumat dan ingin mendengarnya semula boleh menekan butang sembilan.
Selain itu, memandangkan bilangan panggilan ke pusat hubungan boleh menjadi sangat besar, dan bilangan perunding masih terhad, mesin penjawab memberitahu anda berapa lama anda perlu menunggu di talian jawapan pakar.
Apa yang perlu dilakukan semasa merayau?
Jika anda berada di luar negara dan merupakan pelanggan MTS, cara menghubungi operator tidak sepatutnya menjadi masalah yang tidak dapat diselesaikan untuk anda. Untuk melakukan ini, hanya dail +7 4912 211510 dari telefon anda. Sila ambil perhatian bahawa nombor itu tidak bermula dengan lapan, tetapi dengan +7, i.e. dalam format antarabangsa.
Dan jika tiada kad SIM MTS?
Jika anda perlu menghubungi pusat hubungan MTS, tetapi anda tidak berpeluang menggunakan telefon syarikat ini, anda boleh menghubungi daripada telefon talian tetap atau daripada nombor mana-mana pengendali rangkaian selular yang lain. Untuk melakukan ini, dail 8 800 250 0890.
Kos panggilan
Menelefon pusat hubungan adalah percuma. Dan bukan sahaja untuk pelanggan MTS di wilayah asal, tetapi juga dalam semua kes yang disenaraikan di atas.
Mengapa menelefon?
Jika anda seorang pelanggan MTS, bagaimana untuk menghubungi operator, adakah anda perlu mengetahuinya? Mengapa anda sangat memerlukan pengetahuan ini? Bagaimanakah pakar pusat hubungan boleh membantu?
- Menyambung dan memutuskan perkhidmatan.
- Perundingan mengenai pelan tarif dan menukar yang sedia ada.
- Sokongan teknikal untuk telefon, Internet, televisyen rumah.
- Tukar nombor telefon.
- Kunci telefon anda buat sementara waktu.
- Bantuan dengan mendebit dan membayar balik wang yang hilang akibat penipuan.
- Perincian perbualan.
- Perundingan mengenai perkhidmatan, pengebilan, pembayaran.
Sudah tentu, ini bukan senarai lengkap perkhidmatan yang disediakan oleh pengendali. Tetapi sebagai kesimpulan, saya ingin memberi satu nasihat. Seperti yang telah disebutkan, terdapat banyak panggilan kepada pengendali CC. Kadangkala, untuk menunggu giliran anda berhubung dengan pakar, anda perlu menunggu agak lama. Oleh itu, sebelum menghubungi operator, cuba gunakan perkhidmatan layan diri dan selesaikan masalah anda dengan bantuan mereka. Nasib baik, pengendali menyediakan banyak peluang untuk ini. Nah, jika anda tidak berjaya, sila hubungi, tetapi cuba untuk tidak mengeluarkan rasa tidak puas hati anda pada perunding, kerana dia tidak boleh dipersalahkan untuk masalah anda, dia tidak bertanggungjawab sepenuhnya untuk masalah dengan Internet atau untuk tindakan penipu. Namun begitu diapaling berminat untuk membantu anda menyelesaikan isu ini dan akan melakukan segala yang diperlukan untuk ini.
