Lelaki moden tidak boleh membayangkan dirinya tanpa telefon bimbit. Berhubung di mana-mana dan sentiasa, mempunyai peluang untuk berkomunikasi dengan orang tersayang sepanjang masa, mengekalkan banyak kenalan perniagaan adalah kebiasaan pada zaman kita.
Dunia lebih luas daripada yang kelihatan
Dengan perkembangan komunikasi mudah alih, pasaran untuk perkhidmatan telefon mula berkembang pesat. Pengendali besar berjuang untuk perhatian pengguna, menawarkan lebih banyak tarif, pelbagai fungsi dan perkhidmatan tambahan. Setiap tahun, penggunaan telefon bimbit menjadi lebih mudah.
gergasi pasaran komunikasi selular dalam menghadapi persaingan sengit bersedia menawarkan pelanggan penyelesaian kepada semua atau hampir semua masalah. Buat masa ini, salah satu kelemahan ini ialah kekurangan komunikasi sementara atas pelbagai sebab - daripada kegagalan rangkaian kepada telefon pelanggan yang dilepaskan.
Beberapa pengendali telekom telah mengambil langkah untuk menghapuskan kejayaan itu sekaligus. Hampir setiap pemain utama dalam bidang mudah alih mempunyai helah mereka sendiri untuk mengesan panggilan tidak dijawab dan menyampaikan maklumat kepada pelanggan. Satu daripadapengendali telekomunikasi terkemuka di pasaran Rusia - Beeline. Apakah yang dia tawarkan kepada pelanggannya?
Peluang baharu daripada Beeline
Dengan pengenalan perkhidmatan moden baharu "Ketahuilah" Beeline menyediakan kemudahan tambahan kepada pelanggannya. Kini tiada panggilan akan terlepas! Sebelum ini, ini boleh dilakukan jika telefon pelanggan dimatikan (contohnya, kehabisan bateri), tiada liputan rangkaian atau pelanggan tidak dapat menjawab panggilan.
Kini semuanya berbeza. Jika anda gagal menghubungi seseorang, lawan bicara anda yang gagal akan menerima mesej SMS tentang panggilan itu sebaik sahaja telefonnya tersedia semula. Sudah tentu, hanya jika pilihan ini didayakan.
Begitu juga dengan anda. Jika anda telah mengaktifkan perkhidmatan "Berhati-hati", Beeline akan memberitahu dengan berhati-hati semua mereka yang menelefon pada masa, sebagai contoh, anda menghadiri mesyuarat penting (sudah tentu, mematikan telefon anda) atau tidak mendengar panggilan dalam bunyi bising jalan bandar. Jumlah bilangan panggilan daripada setiap pelanggan dan masa tepat mereka juga akan ditunjukkan.
Jelaskan syarat
Adakah Beeline "Be in the know" membenarkan kami berhubung secara percuma? Atau adakah ia perkhidmatan berbayar? Apakah syarat umum untuk mendayakan/melumpuhkan pilihan ini? Maklumat paling terperinci mengenai topik boleh didapati di tapak web rasmi pengendali.
Ia amat mudah untuk menggunakan akaun peribadi anda. Setiap pelanggan Beeline secara lalai mempunyai akaun sendiri di tapak,log masuk yang merupakan nombor telefon. Anda boleh masuk ke akaun anda buat kali pertama dengan menerima kata laluan untuk masuk. Kata laluan boleh dihantar melalui SMS atas permintaan atau ke alamat e-mel yang perlu anda berikan.
Setelah berada dalam akaun peribadi, pengguna berpeluang mendapatkan butiran panggilannya sendiri untuk tempoh tertentu, menyemak baki atau menjelaskan tarif. Kedudukan Beeline "Ketahuilah" sebagai perkhidmatan percuma. Iaitu, yuran langganan untuknya tidak diambil sama ada untuk sistem pengebilan prabayar atau pascabayar.
Tetapi adakah "cip" dari Beeline - "Berpengetahuan" ini benar-benar percuma? Kos untuk memutuskan sambungan atau menyambungkan perkhidmatan dengan bantuan pengendali pusat sokongan adalah tidak kurang daripada 45 rubel, yang Beeline memberitahu pelanggan dengan jelas di bahagian penerangan perkhidmatan.
Bagaimana untuk mengaktifkan perkhidmatan?
Untuk mengaktifkan perkhidmatan, dail 110401 dan tekan kekunci dail. Nombor telefon untuk menyambungkan pilihan ialah 0674 09 401. Beeline menyediakan arahan berikut untuk melumpuhkan "Ketahui":110400, menekan kekunci dail. Begitu juga, pemutusan sambungan boleh dilakukan dengan menghubungi 0674 09 400.
Sejauh manakah perkhidmatan ini relevan? Terpulang kepada pengguna untuk memutuskan sama ada mereka memerlukan pilihan "Ketahui". Beeline meletakkannya sebagai perlu dan sangat berguna, tetapi setiap orang membuat pilihan terakhir untuk dirinya sendiri. Jelas sekali, perkhidmatan ini akan sangat berguna bagi mereka yang mempunyairamai kenalan perniagaan dan langsung tidak mempunyai hak untuk terlepas panggilan penting. Pelanggan yang menjalani gaya hidup yang lebih terukur dan menggunakan telefon terutamanya untuk perbualan peribadi mungkin tidak memerlukannya.
Berita daripada Beeline
Dengan perkembangan pasaran perkhidmatan mudah alih, Beeline memutuskan untuk tidak mengehadkan dirinya kepada hanya "Ketahui". Baru-baru ini, pilihan baharu yang lebih "maju" "Ketahuilah +" telah diperkenalkan. Jelas sekali, ia sepatutnya menggantikan yang pertama, dan ia akan menyertai barisan perkhidmatan arkib. Iaitu, ia akan menjadi tidak tersedia untuk sambungan baharu.
Apakah perbezaannya? Mengapa Beeline tidak berpuas hati dengan "Ketahuilah"? Perihalan "cip" baharu dengan tanda "+" mengatakan bahawa jika anda tidak tersedia, maka pelanggan anda tidak perlu lagi mendengar bunyi bip yang membosankan atau mesej "pelanggan tidak tersedia." Sebaliknya, dia akan digesa untuk meninggalkan mesej suara. Dan anda akan menerima pemberitahuan SMS bahawa "begitu dan begini" telah meninggalkan mesej untuk anda, dan anda boleh mendengarnya dengan nombor pendek tertentu. Selain itu, nombor untuk setiap mesej adalah berasingan dan mesej lawan bicara anda disimpan selama sekurang-kurangnya 24 jam.
Jika anda tiba-tiba memadamkan salah satu daripada mesej ini, maka tidak ada yang salah dengan itu. Terdapat nombor pendek 0646, dengan mendail yang anda boleh mendengar semua mesej yang ditinggalkan kepada anda sepanjang hari lalu.
Terdapat juga had. Tempoh setiap mesej tidak lebih daripada 40 saat. Dan pelanggan boleh menerima mesej sedemikian setiap haritidak lebih daripada 30.
Sekiranya rakan bicara anda yang gagal tidak mahu mengganggu mesej suara, anda hanya akan dihantar SMS mengenai panggilan terlepas itu.
Berapakah harga yang diminta?
Jika pada mulanya perkhidmatan baharu diletakkan sebagai percuma, kemudian Beeline mengubah fikirannya. Pada masa menulis artikel ini (Ogos 2014), yuran langganan untuk perkhidmatan "Be in the know +" ialah 60 kopecks sehari, iaitu kira-kira 18 rubel sebulan. Jumlah itu, nampaknya, tidak penting dan membayar sepenuhnya untuk mereka yang perlu menerima mesej suara daripada pemanggil.
Tetapi perlu diingat bahawa orang yang meninggalkan mesej suara itu juga akan membayarnya. Jumlah yang tepat akan bergantung pada tarifnya sendiri. Dan secara tidak sengaja timbul persoalan sama ada perkhidmatan berbayar ini benar-benar diperlukan. Sememangnya, semasa perbualan yang berlaku, hanya seorang teman bicara yang membayar - orang yang menelefon. Dan jika perbualan itu tidak berlaku, kedua-duanya - pemanggil - menolak mesej yang ditinggalkan kepada mesej "luput", serta penerimanya - dengan pembayaran harian untuk perkhidmatan itu. Selain itu, yuran langganan untuk pilihan yang disediakan akan ditolak daripadanya walaupun pemanggil tidak terfikir untuk meninggalkan sebarang mesej - lagipun, perkhidmatan itu masih disambungkan.
Apakah pendapat pengguna?
Pengguna biasa perkhidmatan komunikasi selalunya tidak tahu perkhidmatan mana yang disambungkan kepadanya. Tidak semua orang akan menyemak baki dengan teliti setiap hari dan tidak akan menyedari hapus kira jumlah yang tidak seberapa itu. Ramai yang tidak ingattarif manakah yang digunakan. Dan jika mereka tiba-tiba hairan dengan isu ini, maka tidak semua orang akan terfikir untuk melawat akaun peribadi dan memahami segala-galanya secara menyeluruh.
Sementara itu, apabila beralih kepada beberapa tarif baharu (contohnya, kepada tarif "Sifar Keraguan"), pilihan ini diaktifkan secara automatik, yang dimaklumkan kepada pengguna dalam cetakan kecil pada akhir perihalan syarat pelan tarif. Terdapat juga pautan ke maklumat terperinci tentang perkhidmatan, yang juga termasuk cara untuk melumpuhkannya. Walaupun dalam kebanyakan kes halaman penerangan kekal tidak tersedia, yang mana Beeline memohon maaf.
Oleh itu, pengguna mempunyai setiap peluang untuk mendapatkan pilihan secara "termasuk semua". Dan dia akan berfikir sama ada untuk menolaknya (membelanjakan tambahan 45 rubel, yang diambil apabila memutuskan sambungan melalui pengendali) atau menyerah pada jumlah yang tidak penting dan meninggalkan segala-galanya, walaupun dia tidak memerlukan perkhidmatan ini sama sekali.
Sebilangan besar pengguna tidak akan membuang masa dengan perkara remeh kerana jumlah yang tidak seberapa. Tetapi rasa selepas yang tidak menyenangkan daripada perkhidmatan yang dikenakan masih kekal.
Ringkaskan
Perkhidmatan ini penting dan diperlukan. Dan bagi kebanyakan pelanggan, bayaran untuknya adalah simbolik semata-mata. Di samping itu, peluang untuk mengetahui tentang kandungan panggilan penting yang terlepas, seperti yang mereka katakan, sangat bernilai.
Bagi mereka yang pada asasnya tidak mahu membayar lebih walaupun satu sen untuk perkhidmatan yang tidak perlu, selalu ada kemungkinan terputus sambungan - ia patut menunjukkan ketabahan yang minimum.
