Pemasaran sebagai sains hanya wujud selama kira-kira seratus tahun, tetapi ini tidak bermakna tiada undang-undang pemasaran sebelum ini. Unsur-unsur individunya boleh dilihat dengan jelas dalam mana-mana operasi perdagangan pada abad kelima belas dan milenium pertama SM. Memandangkan matlamat utama perdagangan adalah untuk memenuhi permintaan pengguna dan memperoleh keuntungan, pemasaran boleh dipanggil asas teori perdagangan, yang terdiri daripada elemen tertentu, beroperasi dan berkembang mengikut undang-undang dan prinsip yang ditetapkan.
Konsep pemasaran
Pemasaran - daripada bahasa Inggeris. pasaran (iaitu "pasaran") bermaksud aktiviti dalam bidang pasaran jualan. Namun, dalam kompleks ekonomi, konsep pemasaran mempunyai pengertian yang lebih luas. Oleh itu, pemasaran boleh ditakrifkan sebagai satu kompleks mengatur pengeluaran dan pemasaran produk atau perkhidmatan untuk memenuhi keperluan dan keperluan pengguna untuk mengaut keuntungan.
Dari sini anda boleh menyimpulkan elemen utama pemasaran:
- Perlu.
- Permintaan.
- Produk.
- Pertukaran.
- Tawaran.
- Pasaran.
Elemen Asas Pemasaran
Ini adalah asas dan asas teori pemasaran. Ini adalah sejenis rangka tempat semua aktiviti perdagangan terletak.
Perlu
Ia adalah keperluan yang mendasari pemasaran. Tanpanya, tiada tugas untuk memenuhinya. Dalam kes ini, piramid Maslow sangat menarik, membuktikan bahawa sifat keperluan manusia adalah bersifat hierarki. Apakah maksudnya? Untuk menggambarkan ini dengan contoh mudah, ia akan keluar seperti ini: jika pengguna anda adalah penduduk Afrika Tengah, mengalami kelaparan dan dahaga, maka dia tidak mungkin berminat dengan tawaran anda untuk membeli jenama iPhone terkini.
Permintaan
Berdasarkan keperluan, permintaan terbentuk dalam masyarakat. Jika kita memberikan definisi yang kering, maka ternyata permintaan adalah satu keperluan, disokong oleh kuasa beli seseorang individu.
Permintaan ialah nilai yang berubah-ubah. Ia dipengaruhi oleh faktor seperti:
- Kuasa beli rakyat.
- Harga produk.
- Barang tidak boleh ditukar ganti.
- Ketersediaan produk serupa di pasaran.
- Fesyen.
Mengikut undang-undang permintaan, semakin tinggi harga, semakin rendah permintaan.
Sama dan begitu juga sebaliknya. Mengikut undang-undang bekalan: semakin tinggi harga, semakin tinggi penawaran.
Berkenaan dengan jenis barangan tertentu, terutamanya barangan keperluan, iniundang-undang berfungsi secara terbalik. Dalam pemasaran, fenomena ini dikenali sebagai paradoks Giffen. Intipati paradoks ini adalah mudah: semakin tinggi harga produk, semakin tinggi permintaan dan, oleh itu, sebaliknya.
Seperti yang pernah dikatakan oleh ahli ekonomi Inggeris terkenal John Maynard Keynes: "Permintaan mencipta bekalan." Dari sinilah elemen pemasaran seterusnya - produk.
Produk
Dalam kes ini, ini ialah konsep umum yang boleh menjadi perkara yang ketara dan juga perkhidmatan. Sebahagian besarnya disebabkan oleh aktiviti media massa dan faktor luaran lain yang memberi tekanan pada jiwa pengguna dalam masyarakat, permintaan terhadap barangan meningkat secara buatan, yang seterusnya membawa kepada peningkatan dalam penawaran.
Pertukaran
Elemen pemasaran seterusnya yang sangat penting, yang menentukan kualiti semua operasi yang dilakukan lebih awal.
Untuk membuat pertukaran, syarat berikut mesti dipenuhi:
- Sekurang-kurangnya dua pihak terlibat dalam pertukaran.
- Kedua-dua belah pihak mempunyai nilai yang setara untuk berdagang.
- Kedua-dua pihak mempunyai keupayaan untuk berkomunikasi dan mengangkut barangan mereka; jika tidak, pertukaran hanya kekal sebagai kemungkinan teori.
- Kedua-dua pihak kekal bebas untuk memutuskan pertukaran; memaksa pembelian tidak dilihat sebagai transaksi yang saling menguntungkan.
- Kedua-dua pihak mesti yakin dengan kesesuaian dan keinginan untuk berurusan antara satu sama lain. Ini adalah faktor yang sangat fleksibel.yang bergantung pada tuas tekanan luaran, terutamanya pengiklanan.
Tawaran
Perjanjian itu ialah unit ukuran asas dalam persekitaran pemasaran. Di sini, serta dalam pertukaran, beberapa syarat mesti dipenuhi:
- Perjanjian melibatkan kehadiran dua atau lebih objek penting nilai.
- Kedua-dua pihak mesti secara lisan atau bertulis bersetuju dengan pelaksanaannya.
- Masa transaksi mesti dipersetujui.
- Tempat transaksi mesti dipersetujui.
- Apabila transaksi yang sah, syaratnya biasanya ditetapkan dan dilindungi oleh undang-undang.
Pasaran
Berdasarkan semua komponen yang disenaraikan di atas, satu segmen pasaran muncul. Dalam keadaan moden, pasaran mungkin bukan tempat tertentu. Lebih kerap dalam pemasaran, pasaran difahami sebagai satu set bakal pembeli produk sedia ada.
Elemen Campuran Pemasaran Perkhidmatan
Campuran pemasaran ialah satu set faktor pemasaran yang boleh dikawal yang digunakan oleh firma untuk mendapatkan respons daripada pasaran sasaran.
Elemen utama sistem pemasaran ialah:
- Produk (perkhidmatan).
- Harga.
- Kaedah pengedaran.
- Kaedah insentif.
Skim ini juga sesuai untuk sektor perkhidmatan, tetapi dalam kes ini ia perlu diperluas dan ditambah. Apabila bercakap tentang perkhidmatan, faktor berikut juga diambil kira:
- Pekerja danpelanggan.
- Persekitaran perkhidmatan.
- Proses menyediakannya.
Lihat skim ini dengan lebih dekat.
Perkhidmatan
Ini ialah satu set tindakan yang disertakan dalam "pakej" perkhidmatan yang dicadangkan, bonus tambahan dan jaminan seterusnya. Matlamat akhir perkhidmatan adalah untuk memenuhi keperluan pelanggan. Kesempurnaan dan kualiti perkhidmatan sebagai elemen pemasaran mesti mematuhi sepenuhnya kenyataan pengeluar, yang menyokong kata-katanya dengan sebarang jaminan.
Harga
Dalam kes ini, konsep "harga" termasuk senarai harga, petunjuk diskaun, promosi, dll. Dalam sektor perkhidmatan, penunjuk harga boleh berbeza-beza bergantung kepada pelbagai faktor: musim (jika kita bercakap tentang baucar), kesempurnaan perkhidmatan (apabila ia datang untuk mengurut), dsb.
Kaedah pengedaran
Perkhidmatan dibahagikan kepada mudah alih, terikat pada tempat tertentu atau boleh menggabungkan kedua-dua ciri. Jika perkhidmatan terikat pada wilayah tertentu, pemasar harus terlebih dahulu memikirkan tentang memilih tempat yang sesuai untuk syarikat bekerja dengan jayanya dan menguntungkan.
Kaedah insentif
Ini termasuk pengiklanan, jualan peribadi, promosi jualan, dll. Masa depan keseluruhan organisasi bergantung pada dasar insentif yang berjaya.
Pekerja dan pelanggan
Pangkalan data ini termasuk semua orang yang dalam satu cara atau yang lain terlibat dalam penyediaan dan penerimaan perkhidmatan. Tugas utama pengurusan adalah untuk mengatur persekitaran kerja yang berkualiti untuk kakitangan danmewujudkan hubungan dengan pasaran sasaran. Bagi pekerja, berat utama ialah kualiti profesional, kemahiran, keupayaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan terus berhubung dengan rakan sekerja.
Persekitaran perkhidmatan
Ini termasuk penampilan estetik keseluruhan tempat, daya tarikan persekitaran dalaman dan luaran, penampilan pekerja dan sokongan material.
Proses
Elemen terakhir pemasaran perkhidmatan bertanggungjawab untuk penunjuk penting seperti kepuasan terhadap kepentingan pengguna, metodologi dan prosedur untuk menyediakan perkhidmatan, kawalan kualiti dan urutan tindakan yang menentukan pendekatan profesional pelaku..
Dari sini kami membuat kesimpulan yang logik: semakin tinggi penunjuk unsur-unsur campuran pemasaran ini, semakin berjaya dan menguntungkan perusahaan yang beroperasi dalam sektor perkhidmatan. Oleh itu, matlamat utama pemasaran adalah untuk meningkatkan kecekapan perdagangan dan hubungan pasaran.
