Istilah pemasaran: konsep asas, glosari istilah, ciri aplikasi, kemunculan perkataan baharu, jenis dan maknanya

2024 Pengarang: Trinity Chesterton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-16 08:21

Dunia pemasaran penuh dengan akronim dan istilah profesional yang membuat pemula pening. Malah konsep pemasaran tidak selalu ditafsirkan dengan jelas oleh seseorang yang tidak begitu mengenali keunikan pasaran dan skop jualan. Selain itu, industri berubah dengan sangat cepat dan sukar untuk menjejaki perubahan ini.

Mengapa saya perlu tahu syaratnya?

Istilah baharu dalam pemasaran muncul sepanjang masa dan ia boleh mengelirukan sesiapa sahaja. Tetapi mengetahui konsep ini bermakna anda sentiasa mengikuti arah aliran terkini dan dapat menerangkannya dengan cepat kepada seluruh pasukan anda. Memahami maksud istilah tertentu dalam pemasaran dan pengiklanan akan membantu menunjukkan kepada bos anda mood untuk menjadi pekerja yang lebih baik. Ini bermakna kemajuan kerjaya akan menjadi lebih nyata.

Sejarah Pemasaran

Istilah "pemasaran" itu sendiri bermaksud, apabila diterjemahkan secara literal, secara ringkasaktiviti pasaran. Ia juga boleh diterjemahkan sebagai "bekerja dengan pasaran", "menguasai pasaran". Istilah "pemasaran" muncul pada pergantian abad ke-19 dan ke-20. daripada perkataan Inggeris "market". Ia merujuk kepada proses mengenal pasti serta membina keperluan pelanggan dan membuat iklan yang akan memenuhi jangkaan tersebut.

Pemasaran Rangkaian

Matlamat kempen pemasaran adalah untuk meningkatkan jualan dengan memenuhi keperluan pelanggan. Tidak lama kemudian, pemasaran berbilang peringkat atau rangkaian muncul. Perbezaannya ialah pembeli boleh menjual sendiri barangan tersebut dengan menjadi pengedar. Istilah dalam pemasaran rangkaian terutamanya berkaitan dengan prestasi penjual dan hubungan mereka dalam syarikat. Contohnya, "rangkaian pengedar", "hasil tambahan", dsb.

Takrifan pemasaran yang berbeza

Terdapat pelbagai takrifan istilah "pemasaran". Salah satu yang paling biasa ialah penetapannya sebagai satu set langkah untuk memenuhi keperluan dan keperluan pelanggan yang muncul. Menurut satu versi, istilah "pemasaran" telah dicadangkan pada tahun 1953 oleh Neil Borden, yang merujuk kepada karya James Culliton. Terdapat juga pendapat bahawa Jepun telah menjadi tempat kelahiran pemasaran. Andaian ini dibuat oleh saintis Amerika Peter Drucker, menerangkan dasar perdagangan Encik Mitsui, yang menumpukan kepada keperluan pelanggan dalam aktivitinya, dengan itu mendahului zamannya sebanyak 250 tahun. Di bawah pendekatan tradisional, keuntungan akan dijana dengan perbelanjaan perusahaan dan bukan dengan perbelanjaanproduk atau perkhidmatan yang memenuhi keperluan pengguna, seperti dalam pendekatan pemasaran.

Konsep 4P

Satu lagi versi penyahkodan istilah "pemasaran" yang sudah pun kanonik telah dicadangkan oleh Jerry McCarthy pada tahun 1960. Ia termasuk konsep 4P (produk, harga, tempat, promosi), berdasarkan empat koordinat perancangan. Mereka termasuk produk itu sendiri, kosnya, lokasi kedai dan promosi. Kebanyakan perniagaan di AS, Eropah dan Jepun kini diuruskan oleh prinsip pemasaran.

30 konsep utama dalam pemasaran

Mari kita lihat 30 istilah utama yang penting kepada setiap pemasar. Mereka akan membantu anda menavigasi dunia pemasaran dengan lebih baik dan memahami beberapa asasnya:

1. KPI atau Petunjuk Utama, ialah titik data yang boleh diukur yang membantu membuktikan bahawa organisasi berada di landasan yang betul untuk mencapai matlamatnya.
2. Analitik - penemuan berulang dan tafsiran data yang boleh membantu mengenal pasti arah aliran. Data ini boleh dikumpul menggunakan alatan atau secara manual, atau ditemui pada pelbagai platform pemasaran.
3. Painpoints ialah masalah atau kesakitan yang sedang dialami oleh pasaran sasaran. Keinginan untuk memuaskan hati mereka mendorong pelanggan untuk membeli produk atau perkhidmatan.
4. Data besar atau Data besar - set data besar yang mesti dianalisis oleh komputer untuk menentukan arah aliran dengan tepat.
5. В2В, atau Perniagaan ke perniagaan - salah satu konsep asas dan syarat pemasaran, yang menunjukkan jualanatau jualan antara dua perusahaan. Ia juga dipanggil "pemasaran perniagaan".
6. В2С, atau Perniagaan kepada pengguna - jualan atau jualan antara perniagaan dan pelanggan atau pengguna.
7. Demografi - ciri statistik populasi manusia, seperti kesuburan, saiz, jantina, profesion, dll.
8. Tawaran sukar, atau Tawaran Keras - mesej pemasaran dengan permintaan untuk menjual terus. Ini biasanya bermakna wang diminta terlebih dahulu, sebelum produk disediakan.
9. AI, atau kecerdasan buatan - dalam bahasa Inggeris, istilah ini terdengar seperti kecerdasan buatan atau AI. Ia menandakan sistem komputer untuk memodelkan tingkah laku manusia yang bijak.
10. Pemimpin yang berkelayakan pemasaran - Bakal pelanggan yang telah menyatakan minat terhadap produk dan bersedia untuk bercakap dengan jurujual, tetapi belum bersedia untuk membeli produk.
11. Kadar penukaran - salah satu istilah pemasaran asas, merujuk kepada nisbah jumlah pelawat kepada bilangan pelanggan yang menyelesaikan tindakan yang diperlukan. Ia tidak semestinya bermakna mereka membeli sesuatu. Tindakan penukaran boleh berbeza dan bergantung pada objektif perniagaan.
12. Kadar Churn, atau Kadar Churn - kadar pelanggan meninggalkan langganan atau perkhidmatan.
13. Pemasaran merentas saluran ialah strategi pemasaran yang mempromosikan mesej yang sama merentas berbilang media seperti tapak web, akhbar atau iklan TV.
14. Corong pemasaran ialah salah satu syarat asas pemasaran, yang menandakan laluan sepanjangyang bakal pelanggan lalui sebelum membeli produk atau melakukan tindakan penukaran yang lain. Mengandungi langkah-langkah untuk meyakinkan pelanggan untuk membuat perjanjian dengan organisasi ini.
15. Aliran pemasaran ialah strategi atau taktik popular yang digunakan oleh pemasar dalam pelbagai industri.
16. Pembelajaran mesin ialah sebahagian daripada kaedah kecerdasan buatan, di mana ia menyelesaikan masalah bukan secara langsung, tetapi dengan belajar dalam proses.
17. Niche pasaran ialah salah satu syarat asas pemasaran. Menandakan jabatan tertentu dalam industri di mana syarikat atau produk mempunyai kedudukan yang kukuh.
18. Omnichannel ialah istilah pemasaran yang bermaksud pendekatan pemasaran yang merangkumi beberapa saluran komunikasi dan menggabungkannya ke dalam satu sistem. Ia adalah asas perkhidmatan pelanggan dan memastikan komunikasi berterusan dengan pelanggan.
19. Customer Insight - Memerhati corak tingkah laku pelanggan sasaran untuk digunakan oleh pemasar untuk mencipta mesej yang lebih menarik.
20. Pembeli Persona ialah istilah pemasaran yang merujuk kepada ringkasan data, termasuk demografi, hobi, minat dan faktor lain, untuk menentukan siapa yang paling berkemungkinan membeli produk atau perkhidmatan.
21. Perjalanan pelanggan ialah proses di mana bakal pelanggan membuat keputusan untuk membeli produk. Ia termasuk semua kemungkinan cara pelanggan boleh berinteraksi dengan organisasi.
22. Pulangan pelaburan (istilah pemasaran ini dalam bahasa Inggeris berbunyi seperti ROI) - nisbah keuntungan daripada pelaburan kepada kuantitipelaburan. Untuk mengira penunjuk ini dengan betul, anda perlu mengetahui kos produk, pendapatan yang diterima dan jumlah pelaburan yang dilaburkan dalam kempen pemasaran.
23. Segmen pasaran - kumpulan di mana khalayak sasaran dibahagikan. Ia berdasarkan ciri atau tingkah laku yang serupa.
24. Purata hasil bagi setiap pengguna atau ARPU (istilah pemasaran ini dalam bahasa Inggeris berbunyi seperti Purata hasil bagi setiap pengguna) - purata hasil syarikat bagi setiap unit pengeluaran. Formula untuk mengira penunjuk ini ialah: ARPU=jumlah hasil / bilangan pelanggan.
25. Strategi ialah pelan komprehensif di mana organisasi menerangkan matlamat dan rancangan untuk mencapainya.
26. Taktik ialah usaha pemasaran yang digunakan untuk mencapai matlamat. Ini adalah cara khusus dan terperinci untuk mencapai matlamat yang ditetapkan dalam strategi.
27. Identiti korporat atau identiti korporat - istilah pemasaran yang merujuk kepada ciri dan sifat yang mentakrifkan jenama sebagai sesuatu yang berasingan dan bersatu. Termasuk reka bentuk visual, alat komunikasi dan pelbagai elemen yang membantu penonton mengenal pasti jenama dan menekankan identiti syarikat.
28. Sasaran Khalayak - Kumpulan orang yang disasarkan oleh organisasi kerana pasukan pemasaran telah menentukan mereka berkemungkinan besar untuk membeli produk atau perkhidmatan.
29. Matlamat pemasaran ialah matlamat utama perniagaan, penunjuk kualitatif dan kuantitatif, yang pemenuhannya pada selang waktu tertentu menetapkan kandungan kempen pemasaran.
30. Peringkat kitaran hidup adalah salah satu yang utamakonsep dan terma pemasaran, menandakan peringkat yang dilalui khalayak sasaran dalam proses penyelidikan, pembelian dan selepas pembelian produk.

Syarat yang diperlukan untuk bekerja dengan media sosial

Konsep dan istilah dalam pemasaran, yang diperlukan untuk memahami kerja dalam media sosial, juga sentiasa muncul dan hilang, menggantikan satu sama lain. Berikut ialah perkataan yang paling biasa digunakan oleh pemasar dalam ruang ini:

1. Algoritma pengisihan dalaman ialah proses yang digunakan oleh platform media sosial untuk menunjukkan kepada pengguna mesej yang paling menarik untuknya.
2. Influencer - personaliti media sosial popular yang mempengaruhi pasaran sasaran dan di bawah pengaruhnya pelanggan bersedia untuk membeli produk.
3. Bahagian pendedahan pengiklanan - bahagian trafik syarikat berbanding jumlah trafik daripada sumber pengiklanan. Metrik ini dinyatakan sebagai peratusan dan digunakan untuk menganalisis cara iklan berprestasi lebih baik daripada persaingan.
4. Kadar penglibatan ialah jumlah interaksi pengguna dengan kandungan di media sosial. Untuk mengiranya, anda perlu menggunakan formula berikut: jumlah bilangan suka dan kongsi / jumlah bilangan pengikut x 100.
5. Suka ialah cara pengguna berinteraksi dengan media sosial, yang dengannya mereka boleh menunjukkan perkara yang mereka suka atau tidak suka dalam setiap rangkaian sosial tertentu.
6. Pemasaran media sosial ialah proses mempromosikan kempen melaluimedia sosial.
7. Suapan Berita - suapan media sosial yang dibuat berdasarkan citarasa pengguna, kandungan dan langganan rakan mereka.
8. Reach ialah jumlah bilangan orang yang melihat siaran itu.
9. Pengikut media sosial ialah pengguna yang memilih untuk mengikuti kumpulan atau komuniti organisasi.
10. Kandungan Pengguna - Kandungan yang telah dibuat oleh peminat organisasi, produk atau perkhidmatan.
11. Kenalan promosi dengan penonton - berapa kali kandungan dipaparkan dalam suapan berita.
12. Bukti sosial ialah fenomena sosial dan psikologi apabila pengguna mempercayai produk atau kandungan hanya berdasarkan bilangan ulasan orang yang menggunakannya.
13. Hashtag - frasa yang didahului olehtanda yang mengenal pasti mesej pada topik tertentu.

Syarat Pemasaran Digital

Pemasaran digital atau digital ialah fenomena yang agak baharu. Dan terima kasih kepada beliau, dalam sejarah pemasaran yang panjang, pelbagai konsep telah muncul yang tidak wujud sebelum ini. Mari senaraikan istilah baharu ini dalam pemasaran yang berkaitan dengan sfera digital:

1. Automasi pemasaran ialah proses menghantar kandungan secara automatik kepada pelawat tapak web berdasarkan tindakan yang mereka ambil atau cara mereka berinteraksi dengan halaman tersebut.
2. Gamification ialah gaya pemasaran yang menggalakkan pengguna membeli melalui penggunaan strategi dalam bentuk permainan.
3. Penyasaran geo - demonstrasi kandungan kepada pelanggan berdasarkantempat mereka berada secara geografi.
4. Indeks Kesetiaan Pengguna, atau NPS, ialah alat yang mengukur kesetiaan pelanggan terhadap produk dan sikap mereka terhadap syarikat.
5. Penstriman hayat ialah taktik pemasaran di mana syarikat merekodkan dan berkongsi video mesyuarat, persidangan atau acara serta memberitahu bagaimana ia berlaku.
6. Pemarkahan petunjuk, atau pemarkahan petunjuk - proses penarafan bakal pelanggan berdasarkan kemungkinan mereka membuat pembelian dalam syarikat.
7. Pemasaran mudah alih ialah saluran pemasaran interaktif untuk promosi yang menyusun semula dirinya dan oleh itu mudah untuk melihat kandungan pada peranti mudah alih. Untuk melakukan ini, gunakan reka bentuk penyesuaian halaman web atau aplikasi mudah alih.
8. Podcast ialah satu siri rakaman audio, biasanya tertumpu pada topik atau bidang kepakaran tertentu. Rakaman ini boleh distrim atau dimuat turun ke Internet.
9. Kadar lantunan ialah kadar di mana pengguna memasuki dan meninggalkan tapak selepas melihat satu halaman.
10. Antara muka pengguna - termasuk semua kawalan grafik yang akan digunakan pelanggan untuk berinteraksi dengan tapak. Ini boleh menjadi menu lungsur turun, butang, dsb.
11. Pengalaman pengguna ialah sikap emosi dan reaksi pengunjung apabila berinteraksi dengan tapak.
12. Prospek ialah cara untuk membimbing bakal pelanggan melalui corong pemasaran dan mendorong mereka untuk membeli produk atau perkhidmatan organisasi.
13. USP, atau Unique Selling Proposition, ialah apa yang syarikat tawarkan dan perkara yang membezakan produk daripada persaingan.
14. Chatbots ialah perkhidmatan dalam talian dengan kecerdasan buatan yang berinteraksi dengan pelanggan syarikat. Chatbots meniru perbualan pengguna dengan ahli pasukan, walaupun dia sebenarnya tidak berada di tempat kerjanya pada masa itu.
15. E-dagang ialah pembelian dan penjualan barangan dan perkhidmatan melalui platform dalam talian.

syarat SEO dan pemasaran internet

SEO dan carian berbayar ialah taktik pemasaran terkenal yang boleh anda gunakan untuk menyampaikan kandungan anda kepada orang yang betul. Di bawah ialah beberapa istilah pemasaran internet yang perlu anda ketahui apabila bekerja dengan enjin carian dan SEO:

1. No-Ikuti Pautan - Elemen HTML yang memberitahu enjin carian bahawa pautan keluar tidak seharusnya memberikan beratnya kepada halaman yang diikuti. Ia mesti ada dalam pautan pengiklanan.
2. Penguasa halaman ialah sistem pemarkahan yang meramalkan kedudukan halaman web tertentu dalam hasil carian. Semakin tinggi skor, semakin besar kemungkinannya untuk mendapat kedudukan dalam sepuluh teratas hasil carian.
3. On-Page Optimization - Semua elemen berkaitan SEO pada halaman yang boleh diubah suai dan digunakan untuk mempengaruhi kedudukan carian. Termasuk teg, perihalan meta dan banyak lagi.
4. Kata kunci ekor panjang atau Kata Kunci Ekor Panjang - satu siri kata kunci,yang sangat khusus untuk carian tersuai. Panjangnya biasanya tiga hingga empat perkataan dan menerangkan dengan tepat apa yang pelanggan cari.
5. Title, atau Title - elemen HTML yang memberitahu enjin carian dan pengguna tentang halaman ini. Tajuk tidak boleh melebihi 68 aksara. Teg muncul sebagai pautan biru dalam hasil carian.
6. Pemasaran masuk ialah cara untuk mempromosikan menggunakan pautan ke kandungan berguna yang membawa pengguna ke tapak web syarikat dari tapak lain.
7. Kadar klik lalu atau CTR - nisbah bilangan kali pengguna mengklik pautan kepada jumlah pengguna yang melihatnya.
8. Kata kunci atau kata kunci ialah salah satu istilah asas dalam perbendaharaan kata pemasaran Internet dan SEO, yang merujuk kepada perkataan yang digunakan oleh enjin carian untuk mengkategorikan kandungan ke dalam hasil carian.
9. Penerangan meta atau Penerangan Meta ialah teg HTML yang muncul di bawah pautan halaman dalam hasil carian. Ia harus meringkaskan apa yang diperkatakan di halaman web. Penerangan ringkas halaman tidak boleh melebihi 320 aksara.
10. Pengoptimuman Penukaran, atau CRO ialah salah satu syarat asas pemasaran Internet, yang bermaksud pengoptimuman penukaran dengan meningkatkan perkadaran pelanggan yang melawat tapak. Ini mungkin bermakna membeli produk atau mendaftar untuk surat berita.
11. Trafik organik ialah bilangan pelawat ke halaman web yang tidak dipengaruhi oleh iklan atau kandungan berbayar. Pelawat ini biasanya datang dari enjin carian tempat mereka menemui halaman tersebut. Trafik organik bergantung kepadakedudukan tapak untuk kata kunci tertentu.
12. Reka bentuk responsif ialah cara mereka bentuk halaman web di mana ia melaraskan kandungan tapak secara automatik bergantung pada peranti mana pelawat sedang melihat tapak tersebut.
13. Skor Tapak, atau Pihak Berkuasa Domain, ialah metrik kedudukan yang meramalkan kedudukan tapak anda dalam enjin carian. Tidak seperti Penguasa Halaman, metrik ini adalah untuk tapak secara keseluruhan.
14. Pay-per-click ialah taktik pemasaran yang mana organisasi yang mempromosikan halaman web tertentu membayar setiap kali pengguna mengklik pada pautannya. Ini ialah cara untuk perniagaan memacu trafik terus ke halaman web dan bukannya menunggu trafik organik.
15. Halaman pendaratan lazimnya ialah halaman jualan yang berdiri sendiri yang digunakan untuk carian terus dan trafik promosi.
16. Paparan halaman - bilangan kali halaman web telah dilihat.
17. Skema penanda ialah cara untuk menambah metadata carian tambahan untuk menggalakkan pengguna mengklik pada pautan.
18. Pelawat unik - pelawat tapak yang melawat halaman tertentu sekurang-kurangnya sekali dalam tempoh masa tertentu. Pelawat unik dikenal pasti melalui alamat IP mereka.
19. URL yang boleh dibaca manusia, atau Slug, ialah sebahagian daripada URL yang membantu enjin carian membezakan satu siaran daripada yang lain. Ia ialah kad yang digunakan pelawat tapak untuk mengakses halaman web tertentu.

Syarat penting untukPemasaran E-mel

Untuk mengambil bahagian dalam perbincangan Pemasaran E-mel dan memahami kebanyakan terma, anda boleh menggunakan maklumat di bawah:

1. CASL, atau perundangan anti-spam Kanada, ialah undang-undang anti-spam Kanada yang memerlukan perniagaan mendapatkan persetujuan daripada pengguna untuk menghantar e-mel kepada mereka.
2. ESP atau pembekal perkhidmatan E-mel - pembekal perkhidmatan e-mel, serta alatan untuk membuat surat berita.
3. Ujian A/b - menggunakan dua versi berbeza bagi surat berita e-mel atau elemen tertentu untuk melihat mana yang paling berkesan.
4. Alamat IP khusus ialah alamat Internet unik yang mengenal pasti pelawat tapak berdasarkan komputer atau peranti yang mereka gunakan untuk melawat tapak tersebut.
5. Lantunan keras - e-mel dikembalikan kepada pengirim kerana alamatnya tidak wujud. E-mel juga mungkin melantun kerana penerima telah menyekat alamat.
6. Kadar lantunan - istilah ini merujuk kepada surat yang dihantar kepada penerima tetapi dikembalikan semula kepada pengirim sebelum dibuka. Terdapat banyak sebab mengapa ini boleh berlaku, termasuk peti mel penerima penuh atau e-mel mereka ditapis oleh pentadbir rangkaian.
7. Ujian berbilang variasi ialah cara untuk menguji format yang berbeza menggunakan satu e-mel untuk melihat perkara yang menghubungkan syarikat dengan khalayaknya. Tidak seperti ujian A/B, yang mengubah satu pembolehubah,dalam ujian ini, beberapa pembolehubah diubah pada masa yang sama.
8. Kadar buka e-mel ialah bilangan mesej terbuka berbanding jumlah e-mel yang dihantar.
9. Praheader, atau Pra-header - ringkasan ringkas untuk memberitahu pengguna tentang maksud e-mel itu.
10. Panjang Terbuka, atau Panjang Terbuka - masa yang telah berlalu sejak e-mel dibuka oleh pengguna sehingga ia ditutup.
11. Reputasi Mailer ialah markah yang diterima organisasi berdasarkan kemungkinan e-mel mereka diingini oleh pengguna. Semakin tinggi markah syarikat, semakin besar kemungkinan mereka menjangkau penerima mereka.
12. Spam-trigger - perkataan dalam e-mel, kerana kehadiran surat itu boleh ditandakan sebagai spam. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa mengelakkan perkataan atau frasa tertentu tidak menjamin bahawa e-mel tidak akan berakhir dengan spam.
13. Senarai pembahagian - cara membahagikan senarai pengguna untuk pengedaran dalam kategori tertentu. Kategori ini boleh berdasarkan pelbagai faktor, termasuk demografi, tindakan yang diambil di tapak web, dsb.
14. Baris subjek ialah perkara yang memberitahu penerima apa yang diharapkan daripada e-mel sebelum mereka membukanya. Subjek harus membantu pembaca mengenal pasti tujuan menghantar e-mel ini.

Perbendaharaan kata pemasaran berubah dengan cepat, jadi penting untuk memastikan perbendaharaan kata anda berkembang dengannya. Anda kini telah membiasakan diri dengan beberapa konsep baharu dan, dalamjika perlu, anda boleh menggunakannya dalam perbualan dengan rakan sekerja dan atasan, semasa membincangkan strategi pemasaran dan untuk menunjukkan profesionalisme anda.