Perniagaan moden adalah mustahil tanpa penggunaan Internet. Tidak kira sama ada anda menjual atau membuat sesuatu. Pengguna memerlukan maklumat, dan cara paling mudah untuk mendapatkannya ialah dengan mencari di web. Selain itu, keberkesanan penggunaan pelbagai saluran komunikasi tidak selalu boleh dikaji, tetapi untuk Internet ia agak mudah dilakukan. Analisis kohort dianggap sebagai salah satu kaedah yang paling popular dan visual. Seperti metodologi lain untuk mengkaji hubungan sebab akibat dalam tingkah laku pengguna, ia memerlukan pengumpulan maklumat statistik. Internet membolehkan anda melakukan ini "tidak dapat dilihat" untuk pelaku. Lagipun, hampir setiap tindakan pelawat tapak direkodkan di sini - dari tarikh lawatan pertama hingga jumlah masa yang dihabiskan pada setiap halaman.
Statistik untuk perkhidmatan pemasar
Tidak mungkin hari ini masih ada pakar yang mentafsir perkataan "pemasaran" sebagai "pengiklanan" dan "jualan". Tidak dinafikan,ini adalah dua komponen penting dalam aktiviti pemasaran. Tetapi asasnya masih terletak pada kajian permintaan dan tingkah laku pengguna. Dan kemudian semuanya diubah menjadi pencarian peluang untuk memenuhi keperluan ini.
Dan kerana kita bercakap tentang kajian dan analisis, maka statistik akan membantu kita. Pengumpulan pangkalan data yang teliti mengenai ciri pembeli membolehkan anda mengkaji permintaan dengan teliti dan menggunakan hasil analisis untuk kelebihan maksimum untuk diri sendiri.
Selalunya pemasar menggunakan analisis korelasi dan regresi; mereka berminat dengan metodologi penyelidikan pengguna deskriptif dan ramalan. Semua ini memerlukan pemilihan kumpulan pelanggan yang paling indikatif (atau menarik untuk perniagaan) mengikut beberapa kriteria. Inilah yang ditawarkan oleh analisis kohort kepada kami.
Analisis statistik dan perdagangan
Dalam jualan, anda perlu mempunyai pemahaman yang agak jelas tentang hubungan sebab dan akibat dalam tindakan pelanggan. Analisis kohort membolehkan anda melakukan ini dengan mengumpulkan pengguna mengikut beberapa kriteria. Selalunya, segmen dengan ciri umum (lawatan ke kedai, pembelian, dll.) dikhususkan, disatukan mengikut tarikh acara. Dalam statistik, adalah kebiasaan untuk bercakap tentang sekumpulan orang (objek) yang menunjukkan tingkah laku dan tanda yang serupa. Contoh mudah kohort ialah pelanggan yang mula-mula memasuki kedai seminggu sebelum Malam Tahun Baru. Dengan mengkaji tingkah laku mereka, agak mungkin untuk membuat kesimpulan tentang keberkesanan usaha pengiklanan dan komersial.
Analitik
BPembangun Google telah lama datang untuk membantu pemasar. Mereka menawarkan pelbagai perkhidmatan untuk mempelajari tentang statistik e-dagang. Kini anda boleh menjalankan analisis kohort dalam Google Analitis. Sebelum ini, ia perlu dilakukan melalui segmentasi penonton secara paksa. Ia agak susah payah dan menyusahkan. Walau bagaimanapun, analisis kohort kini dilakukan secara automatik. Penganalisis hanya perlu mengkonfigurasi parameter laporan mengikut keperluannya.
Data laporan dipaparkan sebagai garis masa dan jadual. Dalam tetapan, anda boleh menukar empat kumpulan parameter yang digunakan oleh analisis kohort.
Jenis kohort ialah ciri umum yang menyatukan kumpulan pelawat tapak tertentu. Saiz boleh dikumpulkan mengikut masa: hari tepat, minggu, bulan. Jika anda memilih parameter "minggu", contohnya, laporan akan mengumpulkan semua pelawat kali pertama ke tapak dalam minggu tertentu ke dalam satu kohort.
Seterusnya, anda boleh menukar "penunjuk". Kebolehubahan di sini adalah mengenai paparan halaman, tempoh sesi, bilangan pengguna dan sebagainya. Dan parameter terakhir ialah "julat tarikh". Dengan ciri ini, penganalisis mempunyai keupayaan untuk menjejaki aktiviti kohort sepanjang tempoh masa dari titik permulaan yang ditetapkan hingga tarikh semasa. Apabila memilih pengumpulan mengikut hari, anda harus ingat bahawa kohort akan dibentuk dalam baris dan dinamik gelagat pelawat - dalam lajur.
Cara menggunakan hasil analisis
Selepas meneliti laporan, seseorang boleh mengesan kekerapan pulangan pengguna kelaman web. Dan membandingkan penunjuk kuantitatif dengan rancangan untuk meletakkan kandungan pada halaman tapak akan memberi peluang untuk memahami perkara yang menarik minat dan menarik pelanggan.
Sebagai contoh, menurut analisis, sekumpulan pelawat dikenal pasti, yang kembali ke tapak dengan "keteguhan yang dicemburui". Dengan menaikkan rancangan untuk meletakkan bahan promosi tentang mengadakan beberapa jenis promosi atau mempersembahkan item baharu dalam pelbagai jenis pada masa pelanggan ini mula-mula melawat halaman anda, adalah agak mungkin untuk membuat kesimpulan tentang apa sebenarnya yang menarik perhatian bakal pelanggan. Maklumat ini membantu meningkatkan kecekapan syarikat. Beginilah cara analisis kohort digunakan dalam pemasaran. Ini membolehkan anda mengagihkan belanjawan pengiklanan dengan lebih bertujuan dan cekap serta mencipta saluran komunikasi yang berkesan.
Apa yang perlu diberi perhatian
Penggunaan berkesan mana-mana alat statistik memerlukan persediaan. Lagipun, soalan yang dikemukakan dengan betul dalam masalah menjamin penyelesaian yang cepat.
Apakah yang perlu dilakukan sebelum menggunakan analisis kohort? Tanya diri anda beberapa soalan:
- Mengapakah terdapat dinamik jualan sedemikian?
- Tempoh masa yang manakah untuk dipilih (untuk kempen pengiklanan, contohnya)?
- Bagaimanakah saya menentukan masa untuk menghantar respons yang besar?
Hipotesis yang dicadangkan akan membantu mentakrifkan parameter analisis kohort dengan lebih jelas.
Kesimpulan
Membiasakan diri anda dengan kemungkinan kohort asasanalisis dalam Google Analitis dan mendapatkan idea tentang ciri fungsinya, seorang pemasar cukup mampu bukan sahaja meningkatkan trafik tapak web, tetapi juga menukar bakal pelanggan (pelawat rawak) menjadi pengguna.
Membuat laporan individu akan memberikan gambaran yang jelas tentang ciri khalayak sasaran, akan membolehkan anda memahami reaksinya terhadap aktiviti anda, tidak kira sama ada anda menyiarkan artikel bermaklumat atau tawaran komersial promosi di tapak. Sebarang usaha pemasaran mestilah wajar dari segi ekonomi. Analisis kohort, CLTV, Unit Economics - sebarang metodologi untuk mengkaji tingkah laku pengguna bertujuan untuk mengenal pasti nisbah kos-faedah dan mengoptimumkannya.
Tetapi jangan pergi terlalu jauh. Pemantauan harian akan memberikan idea yang salah tentang motif pengguna melawat laman web syarikat. Pemantauan jangka panjang terhadap wakil satu kohort yang akan membolehkan anda menjejak dan mentafsir dengan betul perubahan dalam tingkah laku pelanggan.
