Pengendali mudah alih cuba menjana pendapatan sebanyak mungkin pada setiap pelanggan, bukan sahaja dengan menyediakan perkhidmatan komunikasi. Syarikat sering menggunakan cara yang kurang telus dan jujur untuk menjana keuntungan tambahan. Salah satunya ialah sambungan kepada bilangan langganan yang dipanggil. Apakah itu, cara ia berfungsi dan sebab pelanggan cuba menyahlanggan (MTS, Beeline, Megafon - ini terpakai kepada mana-mana pengendali), kami akan memberitahu dalam artikel ini.
Mengapa melanggan?
Mari kita mulakan dengan menerangkan model yang membolehkan kandungan sampai ke telefon pengguna, secara umum. Jelas sekali, setiap daripada kita mempunyai telefon pintar di tangan pada kebanyakan masa. Ini adalah semula jadi - seseorang lebih suka kekal berhubung dengan cara ini. Selain itu, kami sering melihat skrin peranti kami untuk mengetahui sama ada kami terlepas sesuatu yang penting. Psikologi apa yang dipanggil "langganan" dibina di atas ini - maklumat yang "mungkin menarik minat pelanggan" dipaparkan pada skrin telefon. Ia melibatkan penyediaan kandungan, yang, lebih-lebih lagi, dibayar.
Menyedari bahawa semua ini memerlukan wang, tetapi tidak menarik minatnya, pelanggan sedang mencari cara untuk berhenti melangganlangganan. MTS hari ini adalah salah satu pengendali yang paling mengganggu dalam hal ini. Oleh itu, menggunakan contoh beliau, kami akan menganalisis cara semuanya berfungsi.
Kandungan mudah alih
Anda bertanya: “Apakah yang ditawarkan kepada pengguna dalam langganan yang sama ini? Untuk apa dia perlu membayar wang? Kami menjawab: kami bercakap tentang pelbagai perkhidmatan mudah alih, terutamanya yang bersifat hiburan. Contohnya, langganan kepada perkhidmatan "Horoskop" atau "Ramalan Cuaca"; akses ke portal "Anekdot" atau "Video" - semua ini boleh muncul pada skrin pelanggan MTS pada bila-bila masa. Selain itu, teknologi untuk memaparkan mesej ini adalah sedemikian rupa sehingga untuk menolak perkhidmatan, anda mesti menekan butang yang sesuai. Oleh itu, terdapat kemungkinan besar pelanggan akan mengklik iklan secara tidak sengaja, yang akan membawa kepada pengeluaran dana dan paparan ramalan, jenaka dan sebagainya.
Iaitu, kita boleh mengatakan ini: pengendali memahami bahawa semua perkhidmatan ini tidak mempunyai nilai khusus kepada pelanggan, tetapi, menggunakan borang khas untuk memaparkan mesej ini, bergantung pada klik rawak dan ketidaktahuan pengguna tentang peraturan untuk menyediakan perkhidmatan ini.
"Pemimpin" langganan
Seperti yang telah dinyatakan, salah satu pengendali yang paling gigih ialah MTS. Kebanyakan pelanggan mencari maklumat tentang cara untuk berhenti melanggan langganan MTS atas sebab syarikat itu benar-benar "membanjiri" telefon pelanggannya dengan pemberitahuan yang tidak perlu tentang beberapa hits muzik di portal berbayar mereka atau tentang keupayaan untuk menonton video secara berbayar. Terdapat banyak tawaran, danhanya ada satu hasil - pelanggan didebitkan, selepas itu dia menerima perkhidmatan ini, yang, memandangkan kelaziman Internet dan keupayaan untuk menonton mana-mana video atau ramalan secara percuma, tidak memerlukan apa-apa. Walau bagaimanapun, MTS mempunyai yuran langganan.
Kos perkhidmatan
Malah, harga yang dikendalikan oleh pengendali berbeza-beza bergantung pada kandungan yang diberikan kepada pelanggan. Sekiranya anda membaca ulasan orang yang tertipu, maka pengendali mengenakan bayaran 17 rubel sehari untuk bekerja dengan beberapa jenis langganan. Benar, terdapat situasi apabila mereka bercakap tentang 200 rubel, yang difilemkan setiap hari. Iaitu, anda boleh mengetahui berapa kos langganan ini atau itu hanya dengan membaca syarat untuk peruntukannya. Dan semuanya, sekali lagi, bergantung pada perkhidmatan yang anda gunakan.
Sebagai contoh, langganan berbayar MTS ialah perkhidmatan yang disediakan oleh MTS-Info, serta oleh portal i-Free.com dan perkhidmatan 0770. Setiap penyedia ini menawarkan beberapa jenis horoskop, anekdot dan sebagainya. Apabila pelanggan bersetuju untuk melanggan melalui mesej pop timbul, langganan akan diaktifkan dan dana didebitkan daripada akaun mudah alih.
Kelemahan langganan
Apakah kelebihan untuk penyedia kandungan dianggap sebagai kelemahan yang ketara dalam kalangan pelanggan biasa - pengguna tidak dimaklumkan dengan betul bahawa dia telah mengaktifkan pendebitan dana harian kerana beberapa jenis langganan. Seseorang mungkin menyedari bahawa mereka sedang membuat penggambaranwang, hanya selepas dia menyemak baki beberapa kali, sambil mengingati berapa banyak yang ada.
Ternyata pengendali "memindahkan" seseorang berdasarkan pengeluaran wang secara tetap dari akaun tanpa pengetahuan pelanggan. Dan ia menghasilkan wang.
Pemanggil yang menjengkelkan
Jelas sekali, orang yang mencari cara untuk menyahlanggan langganan MTS berasa marah dengan fakta bahawa wang selalu hilang daripada akaun mereka. Ini menjengkelkan, kerana anda tahu pasti bahawa anda tidak memesan sebarang perkhidmatan. Pengendali menegaskan bahawa anda diberikan jenaka berbayar. Kepada soalan: "Mengapa saya memerlukan jenaka?" syarikat mengatakan bahawa pelanggan melanggan sendiri.
Fakta bahawa perkhidmatan itu dikenakan disebabkan oleh ketidakpedulian dan mesej tolak berterusan ke telefon pintar tidak menarik minat sesiapa pun. Oleh itu, untuk tidak membazir wang anda, kami memberitahu anda cara untuk berhenti melanggan MTS dan bertenang tentang akaun mudah alih anda.
Bagaimana untuk mengetahui perkhidmatan yang berkaitan?
Dan langkah pertama ialah menyemak langganan yang sedang anda langgan. Ini adalah satu-satunya cara untuk memastikan anda telah mematikan segala-galanya. Sebaliknya, langganan MTS diuruskan dalam beberapa cara. Kami akan membincangkan kesemuanya dalam bab ini.
Jadi, pilihan pertama ialah menggunakan arahan khas. Untuk mengetahui perkara yang anda langgan, dail 1522. Ini adalah cara paling mudah untuk menyemak langganan MTS. Anda juga boleh menghubungi 152 dari telefon,disambungkan kepada operator ini, kemudian dalam menu suara pilih butang 2.
Pilihan lain ialah melalui tapak web. Cara menyemak langganan MTS dengan cara ini ditunjukkan pada portal rasmi syarikat. Hanya pergi ke akaun peribadi anda dan pilih bahagian "Langganan saya". Pada halaman yang sama, anda akan melihat senarai perkhidmatan yang anda bayar wang anda.
Bagaimanakah cara saya mengurus langganan?
Perlu diambil perhatian bahawa langganan MTS boleh diuruskan dengan cara yang sama seperti anda boleh menyemak perkara yang anda langgan secara khusus. Kedua-dua dalam menu 152 dan dalam akaun peribadi, pengendali membenarkan pelanggan untuk melumpuhkan pilihan ini atau itu secara bebas. Ini adalah jawapan kepada soalan "Bagaimana untuk mengalih keluar langganan MTS?" Prosedur ini sangat mudah dan tidak memerlukan sesuatu yang istimewa. Tetapi ini membolehkan anda mematikan sepenuhnya semua langganan atau menolaknya satu demi satu, mengurus secara individu.
perintah USSD
Kami telah mengetahui cara untuk mengetahui langganan di MTS. Tidak sepatutnya ada masalah dengan ini. Apa yang anda perlu lakukan ialah membuat panggilan atau pergi ke dalam talian.
Terdapat satu lagi mekanisme untuk bekerja dengan langganan - ini adalah arahan digital yang dihantar daripada telefon anda. Sudah tentu, mereka tidak akan menyelesaikan masalah bagaimana untuk mengetahui langganan di MTS - untuk ini anda perlu menghubungi menu maklumat. Tetapi anda boleh melumpuhkan perkhidmatan ini atau itu dengan hanya mendail gabungan nombor. Berikut ialah senarai kecil kemungkinan langganan dan arahan yang menyahdayakannya: horoskop - 1114752, jenaka - gabungan yang sama, sahajabukannya 4752 - 4753; berita - 4756, ramalan cuaca - 4751 dan seterusnya. Perintah ini akan melumpuhkan perkhidmatan MTS-Info.
Dan terdapat penyedia perkhidmatan lain. Sebagai contoh, ini ialah menu 0770. Senarai mereka mengandungi kira-kira ciri yang sama seperti yang dimiliki oleh syarikat MTS: horoskop cinta (untuk melumpuhkan, anda perlu menghantar STLG ke 770655), kadar pertukaran (hantar STKV), horoskop perniagaan (STDG), muzik (STOP ke 771160), video dewasa (STOP ke 771202).
Jika tiada apa yang berhasil
Ulasan pelanggan menunjukkan bahawa terdapat situasi apabila tiada apa yang membantu dan wang terus hilang. Bagaimana untuk mengalih keluar langganan MTS dalam kes ini? Anda mesti menghubungi pejabat syarikat atau pusat hubungan. Untuk melakukan ini, anda boleh menghubungi nombor yang diperuntukkan untuk kes sedemikian 0890 (dari peranti mudah alih) atau talian tetap 8 800 250 0890. Selepas mendail nombor tersebut, anda akan disambungkan kepada pakar yang kompeten dalam perkara ini. Dia perlu menjelaskan bahawa anda tidak tahu bagaimana untuk berhenti melanggan langganan MTS, tetapi anda sangat ingin melakukan ini. Kemungkinan besar, mereka akan membantu anda mengetahui apa sebenarnya yang disambungkan sebagai langganan tambahan kepada nombor anda, selepas itu pekerja syarikat akan menawarkan untuk mematikan pilihan ini. Jika dia melakukannya, maka pertimbangkan bahawa anda telah mengatasi tugas itu.
Anda boleh melihat hasilnya kemudian, apabila dana berhenti hilang daripada akaun. Anda juga boleh menyemak sama ada terdapat sebarang perkhidmatan lain yang tinggal pada nombor anda dalam akaun peribadi anda.
Untuk menyingkirkan mesej pop timbul yang menawarkan untuk melanggan perkhidmatan (kami bercakap mengenainya pada mulanyaartikel), minta pengendali untuk mengaktifkan perkhidmatan Larangan Kandungan. Ia percuma, tetapi ia cukup berkesan untuk menyembunyikan iklan.
