Pemasaran ialah alat penting untuk mewujudkan komunikasi antara pengilang dan pembeli. Pembangunan konsep pemasaran membolehkan anda membangunkan beberapa cara untuk mencapai objektif perniagaan yang penting untuk perusahaan. Terdapat beberapa konsep asas di mana setiap syarikat membuat keputusan mengenai pengurusan permintaan. Konsep pemasaran pertama pemasaran dan pengurusan muncul lebih daripada 100 tahun yang lalu, tetapi dalam beberapa keadaan ia masih tidak kehilangan kaitannya. Mari kita bincangkan tentang konsep pemasaran moden utama dan spesifikasinya.
Konsep pemasaran
Pada akhir abad ke-19, sehubungan dengan pertumbuhan pengeluaran perindustrian dan persaingan dalam pasaran untuk barangan pengguna, prasyarat untuk pembentukan pemasaran timbul. Pada awal abad ke-20, ia menonjol sebagai sains bebas mengurus tindakan peserta pasaran untuk meningkatkan keuntungan perniagaan. Kemudian, pemasaran dikonkritkan sebagai satu set langkah untuk interaksi antara pengeluar dan pengguna. Tujuan pemasaran adalah keperluan untuk memenuhi keperluan pengguna dan ekstraktiba. Pada tahun 1930-an, peruntukan teori pertama sains baru mula terbentuk. Peruntukan am untuk pengurusan permintaan dibangunkan dan konsep pemasaran asas dilahirkan. Pemasaran, bagaimanapun, tidak menjadi teori kering, ia sentiasa kekal sebagai aktiviti praktikal.
Dalam bentuk yang paling umum, pemasaran dianggap sebagai jenis aktiviti manusia yang istimewa, yang bertujuan untuk mengkaji dan memenuhi keperluan manusia. Walau bagaimanapun, matlamat utamanya adalah untuk mengurus pasaran dan permintaan untuk memaksimumkan keuntungan organisasi. Oleh itu, pemasaran menjadi salah satu fungsi pengurusan yang paling penting.
Intipati konsep pemasaran
Usahawan sentiasa mencari program tindakan baharu yang optimum yang akan membantu meningkatkan keuntungan perniagaan. Daripada keperluan ini berkembang pemasaran dan konsepnya. Philip Kotler, salah seorang ahli teori pemasaran terkemuka dunia, berpendapat bahawa konsep pemasaran pengurusan adalah pendekatan baharu untuk menjalankan perniagaan. Konsep pemasaran menjawab soalan strategik yang penting, apakah cara dan peluang yang paling penting untuk keuntungan. Jawapan kepada soalan utama ini adalah intipati fenomena ini. Pada masa yang sama, konsep pemasaran bukanlah beberapa teori abstrak, tetapi penyelesaian pengurusan yang paling digunakan.
Matlamat konsep pemasaran
Pengilang barangan dalam keadaan moden perlu sentiasa memikirkan cara menjualnya. Hari ini hampirtidak ada pasaran kosong yang tinggal, jadi di mana-mana anda perlu bertarung dengan pesaing dan mencari helah yang akan membantu meningkatkan jualan. Berdasarkan ini, matlamat utama konsep pemasaran ialah penggubalan tugasan yang perlu diselesaikan untuk mencapai petunjuk yang dikehendaki. Konsep pemasaran membolehkan syarikat menyesuaikan diri dengan perubahan keadaan pasaran, membantu mengurus permintaan dan merupakan alat penting untuk perancangan strategik.
Konsep Pemasaran dan Pengurusan
Pemasaran ialah salah satu komponen pengurusan, pengurus mesti memahami untuk siapa dia menghasilkan produk dan bagaimana ia harus dipromosikan kepada pembeli. Konsep pemasaran organisasi adalah elemen perancangan strategik. Di mana-mana peringkat pengurusan, pengurus mesti merancang aktiviti organisasi atau jabatannya untuk masa depan yang agak jauh, untuk ini dia perlu memahami ke mana hendak pergi. Dan konsep pemasaran pengurusan hanya menjawab soalan ini. Walau bagaimanapun, ia bukan resipi sedia; dalam setiap kes tertentu, pengurus perlu menganalisis keadaan di pasaran dan mencipta tafsiran sendiri tentang konsep umum. Oleh itu, kerja pengurusan pemasaran ialah proses kompleks yang merangkumi komponen analitikal, kreatif dan strategik.
Evolusi konsep pemasaran
Buat pertama kalinya, konsep pemasaran mula terbentuk pada hari-hari awal pemasaran. Ini adalah tindak balas semula jadi terhadap keadaan pasaran. Pemahaman dan perumusan peruntukan konsep berlakusudah selepas fakta, selepas pengeluar mula menggunakan model ini. Sebenarnya, pembangunan konsep pemasaran sebagai sebahagian daripada aktiviti pengurusan muncul kemudian. Para penyelidik mendapati bahawa evolusi konsep pemasaran bergerak mengikut trajektori daripada matlamat dan keperluan pengeluar kepada keperluan pengguna. Dan lebih banyak pasaran berkembang, minat dan ciri pengguna yang lebih mendalam diambil kira semasa merancang pemasaran. Satu ciri evolusi konsep pemasaran ialah apabila model baharu muncul, model lama tidak kehilangan daya majunya. Mereka mungkin menjadi kurang berkesan, dan kemudian tidak dalam semua kes. Konsep baharu tidak "membunuh" konsep lama, cuma "pemula" ini menjadi lebih produktif untuk banyak bidang pengeluaran, tetapi model lama terus berfungsi dan mungkin digunakan di sesetengah pasaran.
Konsep pengeluaran
Konsep pemasaran pertama muncul semasa tempoh pertumbuhan pesat pengeluaran di Amerika Syarikat dan Eropah pada akhir abad ke-19. Pada masa itu, pasaran penjual mendominasi, kuasa beli penduduk agak tinggi, dan permintaan di banyak pasaran melebihi penawaran. Pada masa itu, konsep analisis pemasaran masih tiada, dan semua matlamat pemasaran tertumpu pada pengeluaran. Minat dan keperluan pengguna tidak diambil kira dalam apa cara sekalipun, ada pendapat bahawa produk yang baik akan sentiasa menemui pembelinya. Ia juga dipercayai secara meluas bahawa anda boleh menjual sebarang jumlah barangan. Oleh itu, sumber keuntungan utama dilihat dalam peningkatan jumlah pengeluaran. Perjuangan utama denganpesaing terletak di kawasan harga. Usahawan berusaha untuk meningkatkan pengeluaran dengan meningkatkan jumlah dan mengurangkan kos. Dalam tempoh inilah terdapat keinginan untuk mengautomasikan pengeluaran, organisasi buruh saintifik timbul, dan pencarian aktif sedang dibuat untuk pangkalan bahan mentah yang murah. Dalam tempoh ini, perusahaan mempunyai kepelbagaian yang lemah, menumpukan sumber mereka pada pengeluaran satu produk. Konsep kecemerlangan pembuatan masih terpakai hari ini dalam pasaran di mana permintaan melebihi penawaran, terutamanya apabila melancarkan produk baharu yang belum dimiliki pesaing.
Konsep produk
Pada separuh pertama abad ke-20, pasaran secara beransur-ansur tepu dengan barangan, tetapi permintaan masih mendahului penawaran. Ini membawa kepada fakta bahawa konsep pemasaran produk muncul. Pada masa ini, pengeluaran telah hampir disempurnakan, tidak mungkin lagi untuk meningkatkan produktiviti buruh, dan timbul idea bahawa perlu untuk menambah baik produk. Pengguna tidak lagi mahu apa-apa produk, dia mula membuat tuntutan tentang kualitinya, jadi tugas pengilang adalah untuk memperbaiki produk, pembungkusan dan ciri-cirinya, dan juga memberitahu pembeli mengenainya. Terdapat keperluan untuk pengiklanan sebagai alat untuk memberitahu pengguna tentang kualiti baharu dan istimewa sesuatu produk. Pada masa ini, idea bahawa pengguna bersedia untuk membeli produk yang bagus pada harga yang berpatutan. Oleh itu, persaingan dari bidang harga secara beransur-ansur bergerak ke dalam bidang mengukur sifat produk. Konsep ini boleh digunakan hari ini dalam pasaran yang permintaankira-kira seimbang dengan bekalan apabila terdapat kuasa beli yang mencukupi di kalangan penduduk, yang bersedia untuk memilih produk yang berkualiti. Konsep ini mengambil kira faktor penting seperti sifat pengguna bagi barangan dan dasar produk.
Konsep usaha komersial
Pada penghujung tahun 1930-an, terdapat pengimbangan bekalan dan permintaan di hampir semua pasaran pengguna. Terdapat keperluan untuk membuat beberapa usaha khas untuk menarik pembeli. Pada masa ini, pasaran penjual dan pembeli terbentuk. Pada masa ini, permintaan menjadi keutamaan dalam hal meningkatkan keuntungan syarikat. Produk dan pengeluaran telah pun dipertingkatkan ke tahap maksimum, tetapi keseluruhan produk tidak lagi boleh dijual atau dijual terlalu perlahan. Oleh itu, konsep pemasaran syarikat harus bertujuan untuk menambah baik proses jualan. Pada masa ini, idea timbul tentang merangsang permintaan dan tentang peranan istimewa tempat jualan dan penjual. Dalam tempoh ini, merchandising sedang dibentuk sebagai aktiviti khusus untuk mengatur jualan dan merangsang pembeli untuk membeli di kedai runcit. Pengilang sudah mula memahami bahawa sesuatu produk tidak boleh dijual dengan cepat tanpa berbelanja untuk pengiklanan. Pada masa ini, pembentukan pasaran perkhidmatan pengiklanan bermula. Usahawan mempunyai ilusi bahawa dengan bantuan pengiklanan yang baik anda boleh menjual apa sahaja. Dalam tempoh ini, satu bidang aktiviti yang istimewa apabila latihan jurujual timbul, teori jualan mula dirumuskan. Sudah tentu, konsep mempergiatkan usaha komersial ini boleh dilaksanakan hari ini padapasaran di mana pengguna tidak berfikir tentang membeli produk ini, tetapi mempunyai cara untuk membelinya. Tujuan konsep ini adalah untuk membangunkan rangkaian jualan, menambah baik alat jualan.
Konsep pemasaran sendiri
Pada 50-an abad ke-20, semua pasaran utama dipenuhi dengan barangan, dan satu tempoh bermula apabila bekalan melebihi permintaan. Dalam konsep ini, perhatian besar diberikan kepada pengguna dan keperluannya. Pengilang tidak lagi berusaha untuk menjual apa yang berjaya dihasilkannya, tetapi memikirkan apa yang pembeli mahu dan mula menghasilkan hanya itu. Dalam hubungan ini, konsep pemasaran perusahaan sedang mengalami perubahan yang ketara. Pemasar perlu membelanjakan banyak sumber untuk mengkaji ciri-ciri tingkah laku pengguna. Mereka perlu mengetahui apakah nilai, keperluan dan minat pengguna, apakah gaya hidupnya, ke mana dia pergi, apa yang dia usahakan. Dan atas dasar pengetahuan ini, usahawan merumuskan cadangannya untuk pembeli. Perlu diingatkan bahawa pada masa yang sama, semua pendekatan lama dikekalkan: produk mestilah berkualiti, pengeluaran harus seefisien mungkin, tempat jualan harus menggalakkan pembeli membeli produk. Dalam tempoh ini, buat pertama kalinya, idea tentang campuran pemasaran mula muncul, yang merangkumi semua peringkat perusahaan. Dalam konsep ini, matlamat pemasaran semata-mata timbul - kepuasan keperluan pembeli, dan kemungkinan membuat keuntungan dibina atas ini. Dan konsep itu menandakan giliran global pemasaran kepada pembeli, kini pada semuapasaran, aktor utama adalah pengguna, dan baginya pengilang melakukan yang terbaik untuk membawa kepada pembelian. Pengguna kini cenderung untuk membeli produk yang paling memenuhi keperluannya. Oleh itu, produk mesti betul-betul memenuhi keperluannya. Pembeli juga bersedia untuk membayar lebih, tetapi dapatkan apa yang dia mahukan.
Konsep sosio-etika
Pada akhir 70-an, era penggunaan dan pengeluaran intensif membawa kepada fakta bahawa sumber Bumi mula berkurangan. Pergerakan sosial yang kuat sedang meningkat dalam mempertahankan alam sekitar dan menentang penggunaan berlebihan. Dan konsep pemasaran baharu tidak boleh mengabaikan perubahan ini. Konsep pemasaran sosial dan etika sedang dibentuk, yang agak relevan hari ini. Konsep kompleks ini memerlukan keseimbangan tiga prinsip: kepentingan masyarakat, keperluan dan keperluan pembeli, dan keuntungan perniagaan untuk usahawan. Dalam rangka konsep ini, peranan khas mula diberikan kepada pendapat umum, imej syarikat, untuk pembentukan yang mana usahawan mesti membelanjakan sumber tertentu. Pada peringkat tepu dan terlebih tepu pasaran, pengguna mula memahami bahawa pertumbuhan ekonomi yang tidak berkesudahan membawa kepada kerosakan serius kepada alam sekitar dan mereka mahu pengeluar berhati-hati untuk menghentikan kerosakan alam semula jadi. Ini memerlukan syarikat untuk memodenkan pengeluaran, memperkenalkan produk baharu ke dalam rangkaian yang memenuhi penilaian alam sekitar dan keselamatan baharu. Tujuan pengilang dalam konsep ini adalah untuk memperkenalkan piawaian pengeluaran baru dan meyakinkan pembeli tentang keselamatannyabarang. Selain itu, tugas pemasaran seperti itu muncul sebagai mendidik pengguna, mengajarnya taraf hidup baharu.
Konsep interaksi
Pada separuh kedua abad ke-20, pemasar mula memahami bahawa perlu bukan sahaja untuk mengambil kira keperluan pengguna, tetapi juga untuk melibatkannya dalam hubungan itu. Pengguna terbiasa dengan hubungan standard, situasi tipikal, dan mereka tidak membangkitkan emosi dalam dirinya. Oleh itu, untuk membezakan daripada pesaing, adalah perlu untuk membentuk hubungan individu dengan pengguna. Interaksi dengan syarikat mewujudkan ikatan emosi untuk pembeli, membezakan pengeluar daripada beberapa yang serupa. Semua konsep pemasaran terdahulu tertumpu pada logik dan sebab, dan model ini bertujuan untuk emosi. Dalam konsep sedemikian, peranan penting mula diberikan kepada komunikasi, pengilang mewujudkan hubungan individu, mempercayai dengan melibatkan pembeli dalam interaksi. Konsep baru komunikasi pemasaran bukan sahaja memerlukan penyelesaian yang kompleks, tetapi berdasarkan ciri individu pembeli. Dalam konsep ini, terdapat perkara seperti kitaran hayat perhubungan dengan pembeli. Ia membezakan 3 peringkat: minat terhadap produk, pembelian dan penggunaan. Dalam pendekatan ini, banyak perhatian diberikan kepada tingkah laku selepas pembelian, di mana ia adalah perlu untuk membentuk rasa kepuasan dalam diri pembeli. Tujuan komunikasi ialah kesetiaan pelanggan kepada produk atau jenama. Pemasar memahami bahawa dalam kelebihan pasaran dan persaingan yang sengitia menjadi lebih murah untuk mengekalkan pelanggan lama daripada menarik pelanggan baharu.
Konsep antarabangsa
Pada penghujung abad ke-20, pemasaran mula berkembang pesat, dan beberapa konsep muncul yang secara umumnya sesuai dengan sistem model interaksi, tetapi mempunyai ciri yang ketara. Oleh itu, globalisasi pasaran membawa kepada kemunculan konsep pemasaran yang direka untuk interaksi antara budaya dan antara etnik. Mewujudkan hubungan dengan wakil budaya dan kebangsaan yang berbeza memerlukan pendekatan khas. Pakar membezakan konsep antarabangsa aktiviti pemasaran seperti konsep meluaskan pasaran domestik, konsep pasaran domestik multinasional dan konsep pasaran global. Dalam setiap kes, syarikat menghadapi matlamat untuk membangunkan pasaran baharu. Pada masa yang sama, pemasar mesti membina komunikasi dengan mengambil kira spesifik persekitaran dalaman dan luaran.
Konsep inovatif
Pada akhir abad ke-20, terdapat proses kemunculan konsep pemasaran yang sangat khusus. Salah satu model yang paling menarik ialah pilihan inovatif, yang dikaitkan dengan promosi produk berteknologi tinggi dan terkini. Seperti konsep pemasaran produk, kepelbagaian ini berdasarkan fakta bahawa pengguna menawarkan produk yang lebih baik. Walau bagaimanapun, disebabkan oleh fakta bahawa persekitaran maklumat berubah dengan pantas hari ini, pemasar mempromosikan produk digital dan inovatif menggunakan kaedah baharu: alat Internet, komunikasi bersepadu, rangkaian sosial. Dalam konsep inovatif secara organikelemen gabungan model komoditi tradisional, serta pemasaran perhubungan. Tujuan pemasaran bukan sahaja untuk merangsang pembeli membeli barang, tetapi juga untuk mendidiknya. Sebelum menjualnya, sebagai contoh, alat yang inovatif, adalah perlu untuk membentuk tahap kecekapan tertentu dalam dirinya.
Konsep Pemodelan
Pada penghujung abad ke-20, dunia global memasuki ekonomi baharu, yang dikaitkan dengan perkembangan pesat teknologi digital. Kesibukan maklumat jatuh pada setiap orang dan dia membangunkan mekanisme perlindungan terhadap beban berlebihan. Ini membawa kepada fakta bahawa banyak mesej pengiklanan tradisional tidak lagi berkesan. Sebagai contoh, sudah ada seluruh generasi orang yang tidak menonton TV, penonton media cetak berkurangan secara mendadak. Di samping itu, ketepuan tertinggi pasaran dengan barangan membawa kepada fakta bahawa seseorang mula mengalami kesukaran dengan pilihan. Seseorang secara semula jadi tidak boleh membuat pilihan antara 10-120 unit barang, dan dia sendiri mengurangkan bilangan alternatif kepada 3-5 item. Dia memberi tumpuan kepada nilai, mitos, stereotaipnya, yang secara tidak sedar mengawal tingkah laku pengguna. Dan di sini masalah timbul bahawa konsep pemasaran lama tidak membenarkan anda mencapai matlamat yang diinginkan. Dan pemasar sedang membangunkan model baru, mengikut mana seseorang ditanamkan dengan pemikiran tentang nilai mana-mana barang, mitologi barangan dicipta, model tingkah laku tertentu terbentuk dalam pembeli, yang membawanya untuk membeli barang. Contoh "pelaksanaan" sedemikianterdapat banyak barang dalam tidak sedar pengguna. Contoh paling terang ialah jenama Apple, yang mencipta mitologi, ideologinya sendiri, dan hari ini terdapat keseluruhan pembentukan orang yang yakin bahawa hanya produk jenama ini yang terbaik dan luar biasa.
Konsep dan strategi pemasaran
Pemasaran sentiasa dikaitkan dengan perancangan aktiviti masa depan perusahaan. Sebuah syarikat yang serius memikirkan pembangunan masa depannya mempunyai konsep strategi pemasarannya sendiri. Lazimnya, model persendirian tersebut termasuk elemen beberapa model: sosial dan etika, interaksi, inovasi, produk atau pemasaran. Nilai utama kewujudan konsep pemasaran adalah keupayaan untuk menggunakannya dalam pembangunan strategi syarikat sendiri. Semua konsep moden aktiviti pemasaran adalah berdasarkan komunikasi yang kompleks. Dan hari ini sukar untuk mencari pengeluar yang tidak akan menggunakan campuran media dalam promosi mereka. Oleh itu, sintesis harmoni komponen beberapa konsep yang membolehkan setiap pengeluar mencari laluan sendiri untuk berjaya.
