Berapa banyak tarif dan perkhidmatan berbeza yang ditawarkan oleh MegaFon kepada pelanggannya. Kadangkala mereka tidak mudah difahami walaupun untuk pakar komunikasi mudah alih. Apa yang boleh kita katakan tentang pelanggan baru. Kadang-kadang mereka menyambungkannya terlebih dahulu, dan kemudian berfikir tentang cara untuk melumpuhkan perkhidmatan berbayar. MegaFon, terutamanya untuk pelanggan sedemikian, telah menyediakan pelbagai cara untuk melakukan ini, supaya semua orang boleh memilih pilihan yang sesuai untuk diri mereka sendiri.
Untuk mereka yang "berkawan" dengan Internet
Bagi pengguna Internet biasa, sudah tentu, adalah paling mudah untuk melihat maklumat tentang perkhidmatan yang disambungkan, menyambung dan memutuskan sambungannya dalam Akaun Peribadi. Ini adalah pelanggan yang akan menghargai pembantu dalam talian "Panduan Perkhidmatan". Dengan pergi ke tapak, anda boleh melihat maklumat terperinci tentang nombor telefon anda: baki, tarif, butiran panggilan dan, sudah tentu, tersediaperkhidmatan.
Segera di halaman utama Akaun Peribadi, anda boleh melihat maklumat tentang semua perkhidmatan yang disambungkan, serta mengenai tarif, bonus dan akruan untuk bulan semasa. Walau bagaimanapun, untuk melumpuhkan perkhidmatan berbayar, MegaFon menawarkan pelanggannya untuk melihat penanda halaman khas. Jadi, untuk melumpuhkan pilihan tarif, subseksyen "Pilihan, perkhidmatan dan tarif" disediakan. Selebihnya boleh dilumpuhkan dalam subseksyen "Perkhidmatan tambahan" dan "Pemajuan dan sekatan panggilan".
Jika Internet tidak tersedia…
Tetapi bagaimana jika tiada akses kepada rangkaian dan tidak akan tersedia dalam masa terdekat, tetapi saya ingin mematikan perkhidmatan berbayar sekarang? Dalam kes ini, MegaFon menawarkan untuk menggunakan pembantu suara 0505. Mendengar gesaan dengan teliti (ia akan menjadi sangat mudah untuk menggunakan telefon pembesar suara), anda boleh mendengar maklumat tentang semua perkhidmatan yang disambungkan dan mematikan perkhidmatan yang tidak diperlukan lagi.
Jika tidak begitu mudah untuk melihat maklumat melalui telinga, anda boleh menggunakan arahan USSD 10505. Dalam kes ini, semua maklumat akan dipaparkan pada paparan mudah alih. Pelanggan hanya perlu mendail nombor yang dia perlukan pada papan kekunci untuk bergerak melalui menu. Selepas sistem memproses aplikasi, SMS akan dihantar ke telefon memaklumkan tentang pemotongan perkhidmatan.
Pakar untuk membantu
Walau bagaimanapun, tidak selalu mungkin untuk mengetahui perkhidmatan yang disambungkan pada telefon anda sendiri. Dalam kes ini, anda boleh dan harus menghubungi pakar syarikat untuk mendapatkan bantuan."Megafon". Ini boleh menjadi kedua-dua pekerja pejabat perkhidmatan terdekat dan perunding pusat hubungan. Yang terakhir, dengan cara itu, berfungsi sepanjang masa, tidak seperti pejabat. Mereka bekerja paling kerap dari 9 pagi hingga 8 malam waktu tempatan. Kadangkala terdapat pengecualian (cuti, hujung minggu, dll.).
Untuk membolehkan pakar membantu menyelesaikan isu tersebut, anda perlu memberikan data pasport. Pemilik bilik mesti datang ke pejabat dengan dokumennya. Hanya selepas itu adalah mungkin untuk melumpuhkan perkhidmatan berbayar. Oleh itu, MegaFon cuba melindungi pelanggannya daripada akses tanpa kebenaran kepada data peribadi. Dan dalam beberapa minit sahaja, pekerja akan mematikan semua pilihan dan perkhidmatan pada nombor yang tidak lagi diperlukan oleh pelanggan yang meminta bantuan.
Penting untuk diketahui
Sudah tentu, melumpuhkan sebarang perkhidmatan pengendali mudah alih adalah prosedur yang percuma sepenuhnya. Tiada siapa yang akan mengambil satu rubel daripada pelanggan. Walau bagaimanapun, pada hari apabila perkhidmatan itu dilumpuhkan, yuran langganan untuknya masih akan dikenakan (jika, sudah tentu, ia disediakan oleh pelan tarif). Perkara ini perlu diingat supaya tidak berlaku salah faham. Selain itu, dana tidak dikembalikan untuk perkhidmatan yang telah diputuskan sambungannya lebih awal, jika yuran langganan didebitkan dalam satu pembayaran bulanan. Dan, sudah tentu, tiada siapa yang akan memulangkan wang yang telah dibelanjakan untuk sambungan mereka, walaupun pelanggan tidak pernah menggunakan perkhidmatan tersebut.
Sebelum anda melumpuhkan, bayarperkhidmatan, "MegaFon" menawarkan untuk menilai sekali lagi merit mereka. Kebanyakan pilihan tarif menawarkan diskaun untuk panggilan, SMS dan Internet. Selalunya, selepas ia dimatikan, kos komunikasi meningkat. Untuk memahami perkara ini, anda boleh mengambil butiran panggilan untuk bulan sebelumnya dan mengira kos perkhidmatan yang disediakan dengan dan tanpa diskaun. Perbezaan akan menjadi faedah. Sesetengah perkhidmatan disambungkan demi prestij, contohnya, "Tukar nada dail". Atau ketenangan fikiran - "Senarai Hitam" dan "SuperAON". Adalah penting untuk memahami bahawa mereka tidak lagi diperlukan.
Kesimpulannya
Sebelum mematikan perkhidmatan, adalah penting untuk memahaminya. Kadang-kadang, marah kerana mendebit wang dari akaun, pelanggan membuat keputusan terburu-buru, menolak pilihan tarif yang bermanfaat kepada mereka. Di samping itu, tanpa mengetahui perkhidmatan mana yang disambungkan ("MegaFon" akan memberikan semua maklumat tentang mereka atas permintaan pelanggan), sukar untuk memilih cara yang betul untuk melumpuhkannya. Lagipun, dana boleh didebitkan bukan sahaja untuk pilihan tarif dan perkhidmatan tambahan, tetapi juga untuk langganan mudah alih. Dan kepada yang terakhir, malangnya, pelanggan mempunyai paling banyak aduan dan aduan, mungkin kerana kekurangan ketelusan mereka untuk pelanggan MegaFon.
