Kedai dalam talian semakin popular setiap hari. Ebey, Amazon, Aliexpress - ini hanyalah platform terbesar, tetapi berapa banyak lagi platform yang kurang dikenali?
Sistem pesanan pada "Aliexpress" Cina adalah sangat mudah: anda mencari produk, hantar ke bakul, isi medan penghantaran dengan maklumat yang diperlukan, buat pembayaran, dan selepas pengesahannya, pembelian memulakan perjalanannya. Tetapi kadangkala, selepas pembayaran, mesej "penghantaran belum selesai" muncul (di Aliexpress). Apakah maksud ini dan mengapa produk ditangguhkan? Mari kita fikirkan.
Sedikit tentang peringkat
Proses pembelian melalui beberapa peringkat:
- Status pertama yang diterima oleh produk yang dipesan di tapak web ialah "pembayaran belum selesai".
- pembayaran", iaitu, platform itu sendiri sedang menunggu untuk transaksi wang.
- Langkah ketiga - "menunggu penghantaran". Masa ini diberikan kepada penjual untuk mengemas barang dan menghantarnya melalui pos.
Berapa banyak yang dijangka dihantar ke "Aliexpress" bergantung pada penjual tertentu. Biasanya, dalam keterangan produk, mereka menunjukkan tempoh semasa pakej akan dihantar. Selalunya, anda perlu menunggu dari dua hingga empat hari dari tarikh pengesahan pembayaran.
Apakah yang boleh menjadi sebab kelewatan?
Tetapi terdapat situasi apabila dalam masa satu atau dua minggu anda melihat "penghantaran dijangka" pada "Aliexpress". Berapa lama lagi untuk menunggu? Sudah tentu, anda boleh terus mengadu kepada pentadbiran tentang penjual yang tidak jujur, tetapi lebih baik cuba menghubungi pengirim dan mengetahui sebab kelewatan.
Mungkin hari ini cuti di China, jadi penjual secara fizikalnya tidak dapat memenuhi kewajipannya di bawah transaksi tersebut. Selain itu, pengirim boleh menjelaskan berapa lama lagi anda perlu menunggu untuk penghantaran.
Berfikir yang paling buruk
Mengapa Aliexpress mengambil masa yang lama untuk dihantar? Seperti yang dinyatakan di atas, mungkin sebab kelewatan tidak bergantung pada penjual itu sendiri. Tetapi mungkin terdapat satu lagi situasi: pengirim adalah penipu dan dia, pada dasarnya, tidak akan menghantar barang kepada anda. Dalam kes ini, jika anda cuba menghubungi penjual, dan dia tidak membalas mesej anda, anda perlu berusaha untuk membatalkan pesanan itu.
Cara membatalkan pesanan
Malangnya, batalkan pesanan tanpa banyak usaha dengan status"Dijangka dihantar" ke "Aliexpress" (maksudnya, kami sudah tahu) tidak akan berfungsi. Pembelian dibatalkan tanpa masalah sebelum anda membayarnya, maka pesanan ditutup hanya dengan persetujuan penjual. Dan, kemungkinan besar, hanya selepas penjelasan terperinci tentang sebab penutupan. Jika anda cuba melakukan ini, dan penjual tidak menghubungi anda, anda perlu memasuki pertikaian.
Perlu diingat bahawa pembatalan pesanan memberi kesan negatif kepada penilaian penjual. Oleh itu, apabila menunjukkan sebabnya, jika anda ingin menyelesaikan konflik dengan lebih atau kurang secara aman, pilih "Saya tidak memerlukan pesanan ini" - dalam kes ini, akibat untuk penjual akan menjadi minimum, dan dia hanya akan mengembalikan wang itu kepada awak. Jika sebab lain, terutamanya yang jelas negatif, ditunjukkan, pengirim tidak boleh mengelak daripada sekatan.
Membuka pertikaian
Jadi, kemunculan mesej "penghantaran belum selesai" pada "Aliexpress" - apakah itu? Adakah ia dijamin kehilangan wang? Walau apa pun. Seperti mana-mana platform dalam talian, laman web ini berminat dengan pelanggannya, jadi ia melindungi pelanggan terlebih dahulu. Membuka pertikaian dengan tangkapan skrin semua percubaan untuk menghubungi penjual, maklumat pesanan dan data lain yang mengesahkan bahawa anda melakukan segala yang mungkin untuk menerima pembelian anda hampir dijamin untuk membantu anda mendapatkan kembali wang anda. Penjual akan dihukum kerana niat jahat.
Penipu
Dengan cara ini, bercakap tentang maksud "dijangka untuk dihantar" kepada "Aliexpress", seseorang tidak boleh gagal untuk menyebutbeberapa skim penipuan yang dikaitkan dengan status ini. Kadang-kadang penjual menangguhkan penghantaran, dan selepas anda menghubunginya, dia mengatakan bahawa dia sendiri membeli barangan itu lebih murah daripada yang dirancang, atau kos penghantaran, biasanya termasuk dalam harga barang, akan lebih rendah daripada yang dirancang. Dalam hal ini, dia akan menawarkan anda diskaun, bagaimanapun, untuk menerimanya, anda perlu memesan semula. Untuk melakukan ini, yang lama perlu ditutup, iaitu, seolah-olah mengesahkan bahawa barang telah sampai, dan penjual, sementara itu, akan membuka yang baharu dengan harga yang lebih rendah.
Sudah tentu, ini satu pembohongan. Selepas anda menutup pesanan, anda tidak boleh lagi mengesahkan bahawa barang itu belum dihantar kepada anda. Hampir tiada peluang untuk membuktikan sesuatu, walaupun dengan semua tangkapan skrin yang diperlukan.
Oleh itu, jika penjual menawarkan untuk menutup pesanan sebelum pakej dihantar, anda boleh menolak dengan selamat. Dan jika selepas beberapa lama bungkusan tiba dengan sesuatu yang anda tidak pesan, atau tiada langsung sampai, anda boleh memulangkan wang dengan mudah melalui pertikaian.
Pelanjutan tarikh akhir
Seperti yang dinyatakan di atas, sebab kelewatan menghantar tidak selalu dikaitkan dengan penipuan dan tidak selalu bergantung kepada penjual. Di sini, sebagai contoh, anda melihat "penghantaran dijangka" pada "Aliexpress" (maksudnya, anda sudah tahu). Dan, berkobar-kobar dengan kemarahan yang benar, bersedia untuk mengambil tindakan apabila penjual menawarkan untuk melanjutkan masa pemprosesan pesanan. jangan takut. Ini berlaku jika item yang anda pesan kehabisan stok.di gudang (contohnya, selepas jualan, barangan paling popular tidak tersedia) atau penjual, atas sebab teknikal tertentu, tidak boleh menghantar bungkusan dalam masa yang diperuntukkan untuk tapak ini.
Biasanya, dalam tawaran untuk melanjutkan tarikh akhir, penjual menerangkan sebab kelewatan. Dalam keadaan sedemikian, lebih baik untuk bersetuju, kerana, mungkin, sebagai pampasan untuk menunggu, pengirim akan meletakkan kupon diskaun atau kejutan lain yang menyenangkan dalam pakej. Di samping itu, jika anda memilih penjual tertentu ini daripada berpuluh-puluh yang lain, maka anda tertarik dengan sesuatu dalam produknya - dan adalah jauh dari pasti bahawa jika tawaran untuk melanjutkan tempoh ditolak, anda akan dapat mencari yang sama produk pada harga yang sama daripada penjual lain..
Kesimpulan
Seperti mana-mana kedai dalam talian, Aliexpress mempunyai peraturannya sendiri:
- jika barang tidak sampai untuk anda untuk masa yang lama, buka pertikaian;
- jika produk yang sama tidak dihantar dari China untuk masa yang lama, buka juga pertikaian;
- jika barang sampai dalam keadaan tidak sesuai, buka pertikaian semula.
Pada masa yang sama, kadang-kadang perlu masuk ke dalam situasi orang lain, mengambil kira cuti, kekurangan barang dalam stok dan faktor lain yang di luar kawalannya. Oleh itu, jika pembelian anda daripada "Aliexpress" masih tidak memulakan perjalanannya, cuba terlebih dahulu memahami sebab kelewatan, dan kemudian teruskan ke langkah yang melampau.
