Jika anda seorang pemilik perniagaan, lambat laun timbul persoalan di hadapan anda, bagaimana untuk memberitahu orang ramai tentang perkhidmatan atau produk anda? Mungkin anda menghasilkan produk terbaik di bandar atau pun di dunia, tetapi tiada siapa yang tahu dan tidak akan tahu mengenainya. Lagipun, terdapat banyak produk serupa di pasaran yang sudah diketahui pembeli. Inilah sebabnya mengapa setiap perniagaan memerlukan pengiklanan dan perhubungan awam. Sebagai peraturan, perusahaan itu menganjurkan jabatan dengan nama yang sama, yang terlibat dalam mempromosikan jenama anda kepada orang ramai. Apakah faedah untuk syarikat dalam bahagian sedemikian, berapa kos syarikat dan sama ada pengiklanan berkesan dalam dunia moden, kami akan faham dalam artikel ini.
Apakah itu “awam” dan mengapa terlibat dengannya?
Mana-mana syarikat tidak bekerja dalam ruang hampa, tetapi dalam ruang maklumat. Ruang ini termasuk bukan sahaja bakal pembeli, tetapi juga pesaing anda, media, orang yang bukan pelanggan anda, tetapi yang boleh menyampaikan maklumat positif dan negatif tentang anda. Organisasiperhubungan awam adalah tentang mendapatkan maklumat yang mengalir daripada anda ke semua sumber ini. Jika anda tidak melihat keperluan untuk sambungan sedemikian, kerana anda bekerja dengan jayanya dan mempunyai bulatan pelanggan yang berterusan, maka anda adalah monopoli dalam pasaran. Semua perniagaan lain perlu lantang tentang diri mereka dan produk mereka.
Imej syarikat
Mana-mana perusahaan mempunyai imejnya sendiri dari saat ia memulakan kerjanya di pasaran. Pada mulanya ia adalah neutral, anda dan produk anda belum lagi diuji. Walau bagaimanapun, kemudian, sebarang tindakan anda boleh menjadikan imej itu sama ada positif atau negatif. Pasaran direka sedemikian rupa sehingga berkali-kali lebih mudah untuk mendapatkan imej negatif daripada memenangi nama baik. Selain itu, jika orang bercakap baik tentang anda hari ini, ini tidak bermakna trend ini akan berterusan esok, kerana anda perlu sentiasa berusaha pada imej positif.
Tetapi ulasan negatif mudah diperoleh, tetapi sangat sukar untuk disingkirkan. Sebarang negatif pembeli diteruskan kepada bakal pelanggan anda yang lain dan menyebabkan anda tanpa permintaan untuk jangka masa yang lama.
Sekarang mari kita fikirkan tentang produk syarikat mana yang akan menarik minat pembeli pada mulanya: produk yang dipuji oleh semua orang, atau produk yang hanya mendengar perkara buruk? Untuk mewujudkan dan mengekalkan imej positif perusahaan secara tetap, pemimpin yang munasabah mewujudkan jabatan perhubungan awam.
Peranan perhubungan awam dalam dunia hari ini
Jika anda masih ragu-ragu tentang keperluan untuk jabatan perhubungan awam yang berfungsi, maka mari kita pertimbangkan peranan struktur iniunit dalam organisasi anda.
Pertama sekali, ini ialah penciptaan medan maklumat yang menggalakkan di sekitar syarikat anda. Pengiklan yang berpengalaman dapat memberikan imej positif kepada syarikat, sentiasa mengekalkannya. Pengiklanan dan perhubungan awam adalah elemen penting untuk kejayaan operasi firma, bersama dengan jabatan undang-undang atau perakaunan.
Perhubungan awam
Ramai orang mengelirukan aktiviti pengiklanan dan PR. Sebenarnya, ini adalah konsep yang berbeza. Perhubungan Awam (perhubungan awam), dan ini adalah bagaimana singkatan itu ditafsirkan, termasuk bukan sahaja pengiklanan, tetapi juga pemasaran dan penyelidikan sosiologi, komunikasi, kewartawanan. Jika tujuan pengiklanan adalah untuk mengenakan pendapat tentang produk dan menjualnya, maka PR berfungsi lebih global, matlamatnya adalah untuk membentuk pendapat umum tentang syarikat dan, dengan itu, tentang semua produk syarikat ini.
Pakar perhubungan awam bekerja dengan maklumat: menganalisis data masuk, mengkaji khalayak sasaran dan jangkaannya serta memberikan pengguna maklumat yang diperlukan tentang produk dan produk dalam bentuk pengiklanan.
Selain itu, kakitangan pr-jabatan sentiasa menerima maklum balas daripada pengguna dan menghantar cadangan untuk penambahbaikan produk kepada pengarah perusahaan. Berapa ramai pekerja yang perlu terlibat dalam fungsi ini? Ia bergantung kepada visi kepimpinan. Di sesetengah perusahaan, jabatan beberapa pekerja dibentuk, dan jika syarikat itu kecil, makaseorang boleh mengendalikan semua tugas.
Kesetiaan pekerja organisasi kepada jenama mereka sendiri
Kita tidak boleh lupa bahawa pengiklanan dan perhubungan awam juga termasuk apa yang dipanggil "pr intracorporate". Bagaimanakah anda boleh meyakinkan orang ramai bahawa produk anda hebat jika orang dalam organisasi anda tidak bersetuju? Ini adalah langkah pertama yang diambil oleh pekerja PR yang berpengalaman. Dia meyakinkan semua pekerja perusahaan tentang kepentingan apa yang mereka lakukan. Untuk ini, latihan, cuti, parti korporat digunakan. Semua acara ini bertujuan untuk menjadikan setiap ahli syarikat anda merasakan kepentingan mereka dalam tujuan bersama, menghargai dan menyukai kerja mereka serta produk yang mereka sertai.
Pengiklanan sebagai sebahagian daripada aktiviti perhubungan awam
Pengiklanan ialah promosi produk pada tahap yang lebih kasar, dan pada masa yang sama lebih berkesan.
Apabila pasukan PR anda sedang mengumpulkan maklumat tentang jangkaan pelanggan, sudah tiba masanya untuk memberitahu bakal pelanggan bahawa anda yang membuat produk atau perkhidmatan yang mereka perlukan. Lagipun, jika produk "tanpa nama" memasuki pasaran, tidak mungkin sesiapa akan tergoda olehnya. Orang ramai membeli apa yang mereka dengar. Tidak perlu berfikir bahawa kita hanya bercakap tentang pengiklanan di televisyen atau radio, kaedah promosi seperti itu sangat mahal dan tidak selalu berkesan. Pakar promosi tahu bahawa asas pengiklanan termasuk dari mulut ke mulut, penerbitan media,sepanduk dan papan iklan, promosi produk dengan bantuan promoter, rasa dan promosi.
Berapakah nilai pendapat umum?
Pengiklanan tidak semestinya membebankan perniagaan dengan jumlah yang "kemas". Penerbitan tempatan dengan senang hati akan menerbitkan artikel tentang pengeluaran anda jika anda menjemput wartawan ke perusahaan itu, memberi mereka lawatan dan menyediakan bahan berkualiti. Jangan lupa tentang World Wide Web, hari ini anda tidak boleh melakukannya tanpa tapak web anda sendiri.
Adalah sangat berguna untuk syarikat anda menyertai program penajaan, membantu rumah anak yatim, rumah anak yatim, sokongan untuk acara sukan, perayaan. Penyertaan tidak akan percuma, tetapi ia pasti akan lebih murah daripada iklan pada waktu utama. Penduduk bandar anda pasti akan menghargai dorongan anda dan melihat jenama anda.
Ingat bahawa media pengiklanan terkenal dengan senjata mereka yang kaya, dan pengurus PR yang berpengalaman dan berpengalaman harus memahami perkara ini. Jika syarikat anda terus tidak dikenali dengan jabatan perhubungan awam yang berfungsi, ketahui bahawa pekerja tidak cekap.
Apa yang tidak sepatutnya dilakukan oleh jabatan PR?
Ramai pengurus tergoda untuk "memuatkan" pr-pengurus dengan semua jenis kerja organisasi. Ini boleh menjadi satu kesilapan, kerana dengan memenuhi tugasan organisasi semasa anda, pekerja tidak akan dapat membina strategi jangka panjang untuk masa depan. Apakah yang tidak boleh diwakilkan kepada jabatan PR?
- Jadilah pekerja dalam senarai menunggu. Jika anda memerlukan setiausaha ataukurier, kemudian upah dia. Tetapi jangan alihkan tugasan seperti ini kepada pengurus PR anda, kerana kerja yang dia lakukan secara langsung - pengiklanan dan perhubungan awam akan terjejas.
- Wang mengumpul diri untuk aktiviti. Sudah tentu, pekerja akan memerlukan dana untuk aktiviti. Artikel dalam media, sepanduk, promosi memerlukan wang, dan anda mesti menentukan terlebih dahulu berapa banyak yang anda sanggup peruntukkan untuk aktiviti promosi. Walau bagaimanapun, ingat bahawa jika pengurus pengiklanan anda akan menarik wang, kerja mereka akan menjadi tidak berkesan.
- Untuk menentukan sendiri jumlah wang yang diperlukan untuk bekerja. Ini adalah ekstrem kedua - untuk memberikan "kekang" ke tangan pengurus anda, yang sendiri akan menentukan belanjawan mereka sendiri. Percayalah, pakar yang berpengalaman dan kreatif tanpa segan silu boleh membelanjakan jumlah yang sama dengan pendapatan kasar tahunan anda untuk pengiklanan.
Pr-pengurus sebuah syarikat kecil: gajinya
Pembangunan perhubungan awam, seperti yang telah anda fahami, adalah item perbelanjaan yang harus segera dimasukkan dalam belanjawan perusahaan. Ketua tidak tertanya-tanya berapa banyak kos untuk mengekalkan jabatan perakaunan, tetapi PR masih kelihatan kepada ramai sebagai sesuatu yang berlebihan, tidak begitu diperlukan. Ini adalah kesilapan besar, ingat bahawa tanpa iklan anda hanya akan kekal di tempat anda hari ini.
Berapa kos untuk mengekalkan kakitangan pengurus perhubungan awam? Ia bergantung pada saiz perniagaan anda.
Jika anda bekerja di peringkat bandar, anda tidak memerlukan ramai pekerja. Satu atau dua orang yang tahu perniagaan itu akan mencukupi. Ingat bahawa pengurus PR yang berpengalaman ialah "man-orchestra". Dia sendiri tahu apa yang perlu dilakukan, ke mana hendak lari dan dengan siapa hendak berunding. Jika pengurus yang diupah tanpa berfikir panjang duduk di depan komputer, maka "pakar" seperti itu tidak sesuai untuk anda. Dalam masa sebulan selepas anda mempunyai perkhidmatan perhubungan awam, walaupun dalam diri seseorang, anda harus mempunyai tapak web anda sendiri, maklumat tentang anda harus dipaparkan di akhbar tempatan, dan perusahaan anda harus didengari oleh rakyat. Berapa banyak yang perlu dibayar kepada pengurus sedemikian? Sudah tentu, seorang pakar menganggap dirinya tidak ternilai, tetapi secara umum, gajinya tidak boleh lebih rendah daripada gaji pengurus terkemuka perusahaan anda. Ingat bahawa ini adalah orang yang mewakili anda dalam pasaran dan "menjadikan" wajah syarikat anda.
Organisasi perkhidmatan PR untuk organisasi besar
Jika syarikat anda mempunyai cawangan di banyak bandar, maka anda perlu memikirkan tentang mewujudkan jabatan perhubungan awam yang kecil di setiap bandar. Setiap bandar mempunyai jangkaan dan pilihan penontonnya sendiri.
Penganjuran perkhidmatan pengiklanan boleh dilakukan dalam bentuk mewujudkan jabatan promosi penyelaras umum, serta menarik pengurus jenama untuk mempromosikan jenama anda di peringkat nasional dan memasuki arena antarabangsa di luar negara.
