Pemilik organisasi besar dan kecil semakin memikirkan cara untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan dan meningkatkan bilangan permintaan daripada bakal rakan kongsi. Salah satu cara untuk mencapai matlamat ini boleh menggunakan perkhidmatan "Nombor 8800". Anda boleh menyambungkan talian percuma untuk orang yang menghubungi organisasi di hampir setiap pengendali mudah alih utama. Bagaimanakah perkhidmatan ini boleh memberi manfaat kepada syarikat, apakah syarat penggunaannya? Artikel ini dan cara menyambungkan nombor 8800 akan dibincangkan dalam artikel ini.
Maklumat am
Sesetengah orang berpendapat bahawa dengan menyambungkan nombor yang menyediakan panggilan penerimaan yang tidak akan dicaj kepada pelanggan, mereka akan menerima sejumlah saluran tertentu dalam pemuatan secara serentak. Walau bagaimanapun, ini tidak berlaku sama sekali. Kami bercakap tentang fakta bahawa nombor 8800 akan dibeli. Anda boleh menyambungkan saluran tambahansecara berasingan, untuk harga tertentu. Oleh itu, organisasi boleh membeli nombor (atau beberapa nombor jika perlu), menyediakan penghalaan dan menerima panggilan pada telefon biasa mereka. Apa yang pelanggan akan dapat? Panggilan percuma ke nombor ini. Ini akan membolehkan dia tidak memikirkan tempoh perbualan, tetapi menumpukan pada perkara utama, membincangkan produk atau perkhidmatan yang dia minati dengan pakar syarikat.
Ciri perkhidmatan
Antara ciri pilihan ini, saya ingin menyebut beberapa perkara yang akan membantu bakal pengguna untuk mengenali perkhidmatan “8800 Number” dengan lebih baik, yang boleh anda aktifkan walaupun tanpa menjadi pelanggan mudah alih yang dipilih pengendali.
Tiada pengikatan pada tempat atau nombor tertentu yang akan menerima panggilan yang diterima pada 8800. Penghalaan boleh dikonfigurasikan bukan sahaja kepada nombor di rantau anda, tetapi juga kepada mereka yang didaftarkan di luarnya dan juga di negara lain.
Semua bakal atau pelanggan sedia ada organisasi yang menghubungi nombor yang ditetapkan, walaupun dari telefon talian tetap, tidak akan dicaj untuk panggilan itu, tidak kira berapa lama panggilan itu.
Ciri tambahan
Adalah mungkin untuk mengatur menu suara. Apabila anda menghubungi 8800, orang yang memanggil anda akan masuk ke IVR dan akan dapat menavigasi antara item menu dengan mudah, memilih bahagian yang dia perlukan. Sebagai contoh, sistem yang serupa digunakan di pusat hubungan pengendali mudah alih,apabila pemanggil digesa untuk menekan kekunci tertentu untuk menerima maklumat dan berhubung dengan pakar.
Adalah mungkin untuk mendapatkan statistik tentang panggilan yang diterima.
Terdapat fungsi panggilan satu klik ditambahkan pada tapak web organisasi. Dengan melawati laman web syarikat, pelanggan akan melihat butang dengan pemberitahuan tentang kemungkinan panggilan. Apabila ditekan, panggilan akan dibuat ke nombor 8800. Pada masa yang sama, pelanggan tidak perlu membawa telefon bimbit bersamanya.
Jika anda menyambungkan nombor 8800 (Beeline dan operator lain), anda boleh mendapat peluang untuk menyepadukan dengan sistem interaksi pelanggan (CRM). Ini mudah untuk mendaftarkan acara yang berkaitan dalam satu pangkalan data yang tersedia untuk pekerja organisasi.
Adakah mungkin untuk menyambungkan nombor 8800 tanpa bayaran bulanan?
Pengendali telekom seperti "Beeline" dan MTS, menawarkan perkhidmatan serupa untuk yuran langganan tertentu. Saiznya mungkin berbeza-beza bergantung pada perkhidmatan tambahan yang diaktifkan yang meningkatkan jumlah minit yang diberikan kepada pelanggan setiap tempoh pengebilan. Sebagai contoh, anda boleh mendapatkan 550 minit dari MTS dengan yuran langganan sebanyak 770 rubel. Selepas minit yang tersedia habis, setiap panggilan masuk ke 8800 akan dicaj.
Nombor 8800 ("Megaphone") boleh disambungkan tanpa yuran langganan. Dalam kes ini, anda perlu membeli nombor (kosnya boleh menjadi kira-kira 2,000 rubel) dan mendepositkan 2,000 rubel ke dalam akaun anda sebagai bayaran terjamin, yang akan menyediakan 570 minit panggilan masuk tanpa bayaran. Semua panggilan yang akan diterima selepas menggunakan percumapakej akan dibayar mengikut pelan tarif. Syarat penggunaan dan kos perkhidmatan komunikasi hendaklah dinyatakan dalam setiap kes pada portal pengendali mudah alih atau pada sumber web rasmi.
Bagaimana untuk menyambungkan nombor 8800 secara percuma?
Anda tidak boleh menyambungkan organisasi anda ke nombor 8800, yang akan meningkatkan minat dan kesetiaan pelanggan, secara percuma. Walaupun anda melihat maklumat yang berbeza dalam beberapa artikel di tapak web pengendali, perlu diingat bahawa anda perlu membayar sekurang-kurangnya satu lagi bayaran terjamin atau membuat pembayaran sekali untuk membeli nombor.
Selain itu, bergantung pada keperluan dan keinginan organisasi yang menetapkan nombor ini, mungkin perlu mengaktifkan pilihan tambahan, contohnya, Auto Attendant (tersedia dalam beberapa variasi di Beeline) untuk menyimpan mesej yang ditinggalkan oleh pelanggan, dsb. Di samping itu, pemilik syarikat mungkin berminat dengan cadangan, contohnya, dari MegaFon untuk menggantikan bip standard dengan melodi atau ucapan khusus untuk pelanggan, pada PBX maya untuk mengatur perkhidmatan pelanggan, memanggil dari laman web (tanpa menggunakan telefon bimbit), dsb.
Kesimpulan
Menyambungkan nombor 8800 adalah dinasihatkan untuk perusahaan sederhana dan besar yang mengkhusus dalam perkhidmatan pelanggan (pusat panggilan, hotel, teksi, meja bantuan). Perkhidmatan ini disediakan hanya untuk organisasi, sambungannya hanya dijalankan melalui pakar syarikat. Isi permohonan untuklaman web dengan memilih "Nombor 8800" dalam senarai pilihan dan tunggu panggilan daripada pengurus syarikat atau lawati pejabat untuk menjana dokumentasi dan menjelaskan soalan anda.
