Pasaran moden barangan dan perkhidmatan sedang mengalami persaingan yang serius untuk pengguna. Untuk bekerja dengan lebih cekap, kebanyakan firma pembuatan, pembekal produk sebenar atau perkhidmatan tidak ketara, menggunakan pelbagai dasar pemasaran, menggunakan kaedah kreatif bekerja dengan kakitangan dan pelanggan, pengguna sebenar dan berpotensi. Salah satu alat pemasaran dan pengiklanan yang berkesan yang telah mendapat populariti meluas telah menjadi soal selidik atau tinjauan.
Ciri kaedah
- Penyoalan ialah pengumpulan maklumat tertentu bergantung pada tujuan kelakuannya dan organisasi yang menanganinya. Ia digunakan secara meluas dalam politik, psikologi dan sosiologi, pedagogi dan bimbingan kerjaya, untuk merekrut kakitangan dalam organisasi tertentu, dalam mendiagnosis permintaan dan penggunaan dalam pasaran buruh dan pengeluaran.
-
menyoal adalah Secara tradisinya, tinjauan ialah jawapan kepada soalan pratulis yang sepatutnyamenyerlahkan sisi masalah yang diminati, mengemukakan gambaran umum atau terperinci, memberikan maklumat yang diperlukan. Selepas mengkaji hasil tinjauan, keputusan tertentu dirumuskan, pengiraan matematik atau statistik dibuat dan kesimpulan tertentu dibuat.
- Jelas bahawa tinjauan itu berfungsi dengan soal selidik, soalan di dalamnya dikumpulkan dengan cara yang istimewa. Dan jawapan mestilah sama ada jelas, seperti "ya / tidak" (soal selidik ditutup), atau dalam bentuk arbitrari, yang mungkin mengandungi unsur-unsur penghujahan (terbuka).
- Dan, akhirnya, tinjauan ialah sejenis tinjauan yang boleh dijalankan secara langsung dengan orang ramai (bersemuka, terus) atau tanpa kehadiran melalui telefon, Internet, dari jauh. Ia boleh lisan atau bertulis, serta bukan lisan - dalam bentuk lukisan, graf, gambar rajah, dll. Di samping itu, tinjauan adalah sekali sahaja, i.e. dijalankan sekali atas apa-apa sebab (contohnya, keluaran jenis produk baharu, siri barangan baharu) dan dinamik, berbilang (tinjauan pendapat umum mengenai sebarang isu politik). Dalam kes kedua, anda boleh meramalkan tindakan atau peristiwa tertentu (tinjauan semasa kempen pilihan raya).
Menyoal dan memasarkan
Pengundian dianggap sebagai langkah pemasaran yang hebat dan bermanfaat. Oleh itu, tinjauan pengguna memberikan idea tentang minat dan pilihan mereka, membolehkan anda mendapatkan maklumat yang paling penting tentang bagaimana pembeli sebenar dan berpotensi berkaitan dengan barangan atau produk tertentu,jenis dan jenis perkhidmatan yang diperlukan secara khusus, firma dan syarikat mana yang jelas diutamakan. Oleh itu, gambaran permintaan yang realistik terbentuk, atas dasar pasaran boleh membentuk cadangannya dan menilai kelemahan kerja untuk memenuhi keperluan penduduk.
Jenis tinjauan
Tinjauan boleh dilakukan dalam pelbagai cara:
- Tinjauan Internet, apabila soal selidik dihantar kepada pengguna kedai dalam talian, forum khas atau hanya kepada pemilik alamat e-mel sebenar. Ia boleh dibayar atau percuma - bergantung pada polisi syarikat.
- Tinjauan pembeli di kedai atau di pasaran, di tempat pembelian dan jualan terus.
- Tinjauan melalui soal selidik yang dihantar melalui mel.
- Soal selidik melalui telefon atau SMS.
- Tinjauan pakar.
- Kajian tidak langsung tentang minat dan keperluan jisim umum pembeli.
- Menyoal pengguna daripada peringkat umur atau kumpulan sosial tertentu.
- Sistem audit dan penilaian perdagangan.
Penting
Apabila merancang untuk menjalankan tinjauan, anda harus sentiasa ingat bahawa tinjauan itu adalah perkara sukarela semata-mata, selalunya tanpa nama dan tidak membenarkan unsur paksaan. Sebaliknya, untuk menarik orang ramai menyertai tinjauan, banyak organisasi menggunakan elemen insentif dalam kerja mereka: apabila mengisi senarai peserta dalam tindakan itu, hadiah atau diskaun untuk barangan menanti. Jenis ini dipanggil promosi dan membolehkan anda bukan sahaja untuk mendapatkan yang betulmaklumat, tetapi juga untuk menjual produk yang tidak begitu popular.
