Pemasaran ialah kepuasan produk atau perkhidmatan kumpulan populasi tertentu yang mana syarikat itu dicipta.
Dalam era teknologi maklumat dan pejuang perniagaan yang berdaya saing, pemasaran merupakan bahagian penting dalam pengurusan perniagaan, kerana strategi yang betul sentiasa boleh membawa syarikat ke tahap baharu atau mengelakkan kehancurannya.
Pemasaran langsung ialah sejenis komunikasi pemasaran yang bertujuan untuk dialog dengan pengguna individu dan direka untuk respons segera daripadanya. Pemasaran langsung boleh dilakukan melalui: jualan individu, surat mel, panggilan telefon atau senarai mel, secara amnya, apa sahaja yang boleh menarik pengguna untuk membeli atau bertindak.
Pemasaran langsung boleh dibahagikan kepada:
Langkah tunggal - pengguna membalas mesej pengiklanan dengan membeli produk.
Dua langkah - sebelum membeli, pengguna mesti mengambil beberapa tindakan, contohnya, mengemukakan kupon atau resit.
Pilihan negatif - kehendak penggunaterima mesej sehingga penafian bertulis dihantar.
Pemasaran langsung menjadi semakin popular di Rusia, kerana ia membolehkan anda menyampaikan maklumat kepada pengguna pada kos yang minimum. Juga, salah satu kelebihan utama ialah keperibadian mesej. Syarikat yang memiliki pangkalan data dengan maklumat tentang pengguna mempunyai keupayaan untuk menangani dan menulis surat seolah-olah secara peribadi untuk penerima, yang meningkatkan keberkesanan komunikasi hampir 100%.
Setiap hari anda pergi ke e-mel anda, anda melihat surat dalam folder spam atau buku kecil dalam peti mel - ini adalah pemasaran langsung. Banyak mesej tidak sampai kepada penerima atau, setelah sampai, ia segera dihantar ke tong sampah. Untuk seseorang menilai sama ada maklumat itu menarik baginya, dia hanya memerlukan 2 saat. Selepas penilaian 2 saat pertama, dia mula membaca atau membuangnya ke dalam tong sampah. Seluruh pasukan bekerja untuk membuat pembentangan produk dan perkhidmatan supaya pengguna sekurang-kurangnya membaca mesej itu, dan menulis surat supaya pengguna bertindak balas adalah satu seni.
Pemasaran langsung bukan sahaja terdiri daripada menghantar tawaran ke pelbagai peti mel, ia juga merupakan komunikasi peribadi antara pengurus jualan dan pelanggan. Jenis ini ialah salah satu jenis pemasaran langsung yang paling popular di dunia.
Mari kita lihat teknologi pemasaran langsung menggunakan strategi kedai COLIN sebagai contoh. Pada tahun 2006 COLIN'S memperkenalkan sistem kad diskaun. Kad dikeluarkan dengan syarat pembelian dan mengisi soal selidik. Mengikut keputusan soal selidik yang diterimadata, analisis pembeli telah dijalankan dan khalayak sasaran dikenal pasti. Kedai COLIN'S ialah rangkaian persekutuan, jadi setiap wilayah dan kedai mempunyai khalayak sasaran yang berbeza. Pemasaran langsung (contoh COLIN'S menunjukkan bahawa pilihan strategi mesti didekati secara menyeluruh) adalah berkesan dalam kes ini.
Dengan mengetahui pelanggannya, syarikat telah membangunkan strategi pemasaran langsung yang berkesan - SMS, telepemasaran, pemasaran e-mel, yang membolehkan syarikat sentiasa "berhubungan" dengan pelanggannya.
Daripada contoh ini, kita dapat melihat bahawa apa-apa jenis pemasaran, termasuk pemasaran langsung, ialah proses pelbagai peringkat yang kompleks yang merangkumi penyelidikan pasaran, mengenal pasti khalayak sasaran yang jelas dan menentukan strategi.
