Bagaimana untuk menamatkan kontrak dengan Rostelecom? Ramai orang terpaksa menghadapi soalan ini atas pelbagai sebab: pesaing pembekal menawarkan syarat yang lebih baik untuk penyediaan perkhidmatan, penempatan semula, rasa tidak puas hati dengan kualiti televisyen (Internet atau telefon), dll. Mana-mana situasi yang diterangkan di atas berlaku, pelanggan menggunakan perkhidmatan Rostelecom, anda harus tahu bahawa prinsip penamatan kewajipan kontrak adalah sama. Dalam artikel ini, ia akan dibincangkan secara terperinci. Selain itu, di bawah ialah beberapa nuansa yang perlu diingati oleh semua pengguna penyedia.
Cara menamatkan kontrak dengan Rostelecom: empat langkah mudah
- Menyediakan dokumen (senarai terperinci akan diberikan di bawah).
- Mari pergi ke pejabat dan tulis kenyataan. Borang akan disediakan oleh pakar pusat servis. Anda juga boleh mengisinya terlebih dahulu dengan memuat turun sampel dari laman web rasmi pembekal. Sumber web pihak ketiga harus dielakkan, kerana mereka mungkin tidak mempunyai reka letak dokumen yang paling terkini.
- Kami melaksanakan pemulangan peralatan. Item ini relevan dalamkes apabila kotak set atas, penghala atau peralatan lain telah disewa. Jika pelanggan menggunakan kotak set atasnya sendiri, contohnya, atau membelinya (termasuk secara ansuran) daripada Rostelecom, kemudian pergi ke perkara di bawah.
- Bayar invois yang diterima. Dokumen untuk pembayaran akan tiba pada hari pertama bulan berikutnya. Bagi mereka yang menggunakan perkhidmatan komunikasi daripada pengendali berkenaan, mereka tahu bahawa caj untuk perkhidmatan komunikasi yang disediakan, contohnya, dalam bulan semasa, akan dilaksanakan pada hari pertama bulan berikutnya.
Siapa yang boleh menamatkan kontrak?
Hanya orang yang datanya digunakan semasa membuat kontrak boleh menamatkan kontrak dengan Rostelecom melalui telefon (serta di Internet dan TV). Terdapat kes apabila:
- pelanggan tidak berpeluang menghubungi salun penyedia kerana pekerjaan / jauh dari tempat tinggal;
- pelanggan meninggal dunia.
Dalam kes pertama, anda boleh menghantar dokumen melalui pos. Untuk tidak kehilangan dokumen asal semasa penghantaran, buat salinannya. Menunggu respons dengan aplikasi sedemikian boleh mengambil masa yang lama, jadi tidak disyorkan untuk menggunakannya. Adalah lebih selamat untuk melawat pejabat dan melengkapkan permohonan secara peribadi.
Bagi pelanggan yang berminat tentang cara menamatkan kontrak dengan Rostelecom tanpa menghubungi cawangan syarikat, hakikat bahawa anda boleh menghantar saudara atau rakan anda dan bukannya diri anda akan menjadi berita baik. Dalam kes ini, anda mesti terlebih dahulusurat kuasa (ini boleh menjadi surat kuasa "umum" untuk melaksanakan sebarang tindakan atau surat kuasa untuk menamatkan kontrak bagi perkhidmatan komunikasi) daripada notari awam.
Jika pelanggan yang telah menandatangani perjanjian dengan Rostelecom telah meninggal dunia, maka saudara-maranya juga mempunyai hak untuk menghubungi pusat khidmat pembekal dan menulis kenyataan. Apakah dokumen yang perlu anda bawa bersama anda akan diterangkan di bawah.
Senarai dokumen yang diperlukan untuk menutup kontrak
Apabila melawat pejabat secara peribadi:
- pasport asal;
- salinan perjanjian mengenai perkhidmatan komunikasi (jika tiada, maka anda boleh melakukannya tanpanya, kerana salinan kedua ada dalam arkib dengan pembekal);
- peralatan pemindahan dan sijil penerimaan (dokumen sedemikian dikeluarkan setiap kali pelanggan membeli peralatan atau menyewanya daripada pembekal semasa membuat perjanjian perkhidmatan);
- peralatan yang disenaraikan dalam akta (item ini diperlukan untuk pelanggan yang sebelum ini menyewa set-top box dan / atau penghala).
Peralatan mesti dipulangkan dalam apa jua keadaan jika pajakannya dinyatakan dalam kontrak. Kegagalan untuk memulangkan akan menyebabkan ia terus mengenakan bayaran bulanan yang lebih tinggi daripada yang dikenakan sebelum ini, walaupun perkhidmatan tidak lagi akan disediakan oleh penyedia.
Bagaimana untuk menamatkan perjanjian dengan Rostelecom untuk Internet atau perkhidmatan lain, jika pelanggan yang menandatangani perjanjianmeninggal dunia?
Saudara-mara, yang mempunyai sijil kematian di tangan mereka, boleh menghubungi salon perkhidmatan dan menulis kenyataan. Anda perlu membawa dokumen pengenalan diri bersama anda. Jika kontrak itu termasuk "peralatan untuk disewa", maka ia perlu untuk mengembalikannya. Kehadiran dokumen lain akan menjadi "tambah".
Apabila menghubungi pusat khidmat pemegang amanah, anda mesti mempunyai pakej dokumentasi lengkap serta surat kuasa wakil untuk melaksanakan operasi.
Di mana hendak memohon dengan dokumen?
Jauh dari mana-mana salon dengan tanda Rostelecom di atas pintu masuk harus dihubungi untuk melakukan prosedur yang rumit seperti menamatkan kontrak. Tempat untuk menamatkan kontrak dengan Rostelecom boleh didapati di tapak web pembekal atau dijelaskan melalui nombor talian sokongan bebas tol. Selalunya, tindakan sedemikian dilakukan di pusat perkhidmatan. Pejabat jualan dan meja maklumat akan menolak untuk melaksanakan operasi ini. Rostelecom telah menggabungkan salun yang boleh membuat perjanjian, menerima maklumat mengenainya dan juga menamatkannya.
Pemulangan Peralatan
Rostelecom memberikan pelanggannya peluang untuk menggunakan peralatan syarikat (menyewanya) dan membelinya (segera atau secara ansuran). Dalam kes pertama, apabila kotak set atas atau penghala diambil untuk kegunaan sementara, ia perlu dipulangkan selepas kontrak ditamatkan. Prestasi peralatan akan dijalankan oleh pakar syarikat selepas penghantaran dokumentasi dan peralatan.
Ada kemungkinan peralatan tersebut dibeli oleh pelanggan. Pembayaran untuknya boleh dibuat sekali (sepenuhnya) atau bulanan (secara ansuran).
Jenis pembelian peralatan dinyatakan dalam kontrak. Oleh itu, adalah disyorkan untuk membaca kandungannya dengan teliti agar tidak menerima kejutan yang tidak menyenangkan kemudian hari.
Dalam hal apakah penamatan kontrak boleh dinafikan
Selalunya, pelanggan yang ingin berhenti menggunakan perkhidmatan penyedia yang kami pertimbangkan terpaksa menghadapi beberapa kesukaran semasa menutup akaun peribadi mereka. Ramai yang mengadu bahawa mereka dinafikan penamatan, merujuk kepada hutang. Sesungguhnya, satu-satunya sebab pakar pusat perkhidmatan boleh menolak untuk menerima permohonan adalah kehadiran hutang. Ketiadaan pembayaran untuk tempoh sebelumnya tidak dianggap sebagai hutang (selepas invois, penerimaan dana sehingga 25 haribulan boleh diterima).
Butiran lain
- Seperti yang dinyatakan sebelum ini, anda boleh menamatkan kontrak dengan Rostelecom untuk Internet di rumah hanya jika tiada hutang pada akaun. Oleh itu, adalah disyorkan untuk membayarnya dengan segera dan hanya selepas itu pergi ke cawangan untuk menamatkan kontrak.
- Sekiranya berlaku penamatan awal kontrak, pengiraan semula untuk perkhidmatan komunikasi boleh dilakukan bagi pengguna yang menyambung kepada pembekal semasa tempoh promosi. Penggunaan mekanisme pengiraan semula dalam kes tertentu harus dijelaskan dengan pakar syarikat.
- Selepas penamatan kontrak, adalah perlu untuk membayar akruan untuk tempoh sebelumnya. Invois untuk pembayaran akan tiba dalam bentuk kertas atau elektronik pada awal bulan depan.
- Jika anda ingin menolak satu perkhidmatan syarikat dan terus menggunakan perkhidmatan kedua (dengan sambungan yang rumit), anda juga harus menghubungi salun komunikasi dan menulis permohonan yang sepadan.
Bagaimana saya tahu jika saya mempunyai hutang?
Sebelum menghubungi pejabat syarikat dan menulis permohonan untuk penamatan kontrak, anda harus memastikan bahawa tiada hutang pada akaun peribadi anda. Ini boleh dilakukan melalui telefon, dengan menghubungi talian hotline syarikat atau melihat dalam akaun peribadi anda (di laman web rasmi atau dalam aplikasi mudah alih). Selain itu, semasa lawatan peribadi ke pejabat pembekal, anda boleh mengetahui sama ada terdapat hutang. Hanya selepas itu adalah mungkin untuk menerima borang untuk mengisi permohonan penamatan kontrak. Ngomong-ngomong, kebanyakan cawangan syarikat mempunyai ATM dan terminal pembayaran khas, yang dengannya anda bukan sahaja boleh membayar hutang sedia ada, tetapi juga membuat pembayaran bulanan pada akaun peribadi anda untuk mana-mana perkhidmatan yang digunakan di bawah kontrak.
Kesimpulan
Dalam artikel ini, kami mengkaji cara untuk menamatkan kontrak dengan Rostelecom untuk perkhidmatan televisyen, telefon dan Internet. Tidak kira perkhidmatan mana yang digunakan, cara untuk melumpuhkannya adalah sama - anda perlu menghubungi salon perkhidmatan pembekal. Ini juga terpakai kepada situasi di mana perlu untuk menamatkan kontrak dengan Rostelecom.ke telefon rumah anda.
Anda juga boleh menghantar permohonan melalui pos, tetapi dalam kes ini, anda tidak dapat memastikan bahawa ia telah sampai kepada penerima dan telah dipertimbangkan olehnya. Untuk melakukan operasi serius seperti itu, adalah disyorkan untuk menghubungi salun Rostelecom.
