Viber ialah salah satu mesej segera yang paling popular di dunia dengan pangkalan pengguna yang sentiasa berkembang. Kini bilangan mereka menghampiri satu juta. Pembangun sentiasa meningkatkan perkhidmatan mereka dan membetulkan pepijat, tetapi walaupun dalam aplikasi yang begitu popular, anda tidak boleh melakukannya tanpa masalah yang tidak menyenangkan. Messenger mempunyai pelanggan yang berasingan untuk peranti mudah alih dan komputer meja. Mari cari sebab Viber tidak berfungsi pada setiap platform, dan cuba betulkan ralat yang timbul.
Keperluan Sistem
Pertama, pertimbangkan keperluan rasmi yang dikemukakan oleh pembangun untuk semua peranti. Untuk Viber berfungsi pada telefon pintar mudah alih, syarat berikut mesti dipenuhi:
- Sistem pengendalian Android versi 4.0 dan lebih baharu;
- sistem pengendalian iOS versi 9 atau lebih baru.
Keperluan untuk menjalankan messenger pada komputer adalah terhad kepada keperluan untuk Windows XP dan lebih baharu. Versi 32 dan 64 bit disokong. Keperluan perkakasan kelihatan seperti ini:
- pemproses 2 teras;
- 1 GB RAM minimum;
- sambungan internet stabil;
- mikrofon dan kamera web untuk membuat panggilan.
Kegagalan untuk mematuhi keperluan yang disenaraikan untuk peranti adalah sebab pertama Viber tidak berfungsi. Sekarang mari kita lihat kemungkinan masalah pada setiap platform. Pada telefon pintar dan tablet, penyelesaiannya hampir sama.
Mengapa Viber tidak berfungsi pada iPhone?
Jadi, anda telah memasang messenger pada iPhone anda, tetapi program tidak dimulakan, ranap atau tidak berfungsi dengan betul. Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah memulakan semula peranti dan cuba lagi. Seterusnya, pastikan anda menyemak sambungan Internet anda - tanpa itu, aplikasi tidak akan dapat log masuk ke pelayan, jadi anda akan berada di luar talian. Anda tidak boleh menghantar mesej dan membuat panggilan di dalamnya - hanya surat-menyurat dan bahan lama yang tersedia untuk anda.
Anda telah memasang messenger lama dahulu, ia dimulakan dengan betul dan tiba-tiba berhenti berfungsi. kenapa? Anda mungkin telah mematikan kemas kini perisian automatik di App Store. Anda perlu membuka kedai dan pergi ke tetapan akaun anda. Di dalamnya, anda mesti menetapkan keupayaan untuk mengemas kini secara automatik apabila peranti disambungkan ke rangkaian Wi-Fi. Ini akan membolehkan anda menyimpan data mudah alih dan tidak membelanjakannya untuk memuat turun versi baharu aplikasi dan permainan.
Pasang daripadasifar
Pembetulan lain ialah memasang semula. Mula-mula, keluarkan messenger sepenuhnya daripada iPhone. Untuk melakukan ini, anda perlu memegang jari anda pada ikon selama beberapa saat, dan kemudian klik pada salib di sudut. Sekarang pergi ke App Store dan masukkan nama messenger dalam bar carian. Buka halaman dengan aplikasi dan klik "Muat turun". Pemasangan semula mungkin diperlukan selepas kemas kini yang tidak berjaya dipasang. Dalam kes sedemikian, adalah mustahil untuk memulihkan kefungsian versi "bengkok" messenger, jadi hanya pemasangan Viber yang bersih dari awal akan membantu.
Jika anda sudah mempunyai akaun Viber, selepas pemasangan, hanya log masuk menggunakan akaun anda. Untuk membuat akaun baharu, masukkan nombor telefon mudah alih anda dan tunggu kod pengesahan dalam mesej SMS. Masukkannya dalam medan yang sesuai dalam aplikasi Viber.
Peranti usang
Sebab lain ialah ketidakserasian. Ia akan menjadi jawapan tepat kepada persoalan mengapa Viber tidak berfungsi pada iPhone 4. Hakikatnya ialah aplikasi messenger mudah alih menyokong peranti Apple bermula dengan iPhone 4s. Sehubungan itu, program ini tidak akan dijalankan pada iPhone generasi keempat biasa.
Walau bagaimanapun, anda berpeluang memasang messenger pada peranti lama sedemikian. Untuk melakukan ini, anda perlu jailbreak telefon pintar anda dan memuat turun pemasang aplikasi secara manual melalui komputer anda. Anda boleh menemui banyak arahan tentang perkara ini. Kini anda tahu sebab Viber tidak berfungsi pada iPhone dan anda boleh membetulkan punca kerosakan.
Kesalahan pada Android
Sekarang mari kita beralih kepada masalah pada telefon pintar dengan sistem pengendalian Android. Mula-mula, cuba mulakan semula peranti anda dan mulakan messenger sekali lagi. Ada kemungkinan sistem anda telah ranap dan perlu dimulakan semula.
Jika pilihan ini gagal, sila semak kemas kini. Jika anda tidak memuat turun versi terkini program Viber untuk masa yang lama (ini berlaku apabila pengguna melumpuhkan penjejakan automatik versi baharu aplikasi yang dipasang), kemudian pergi ke Play Market. Pergi ke bahagian Kemas Kini dan lihat sama ada versi baharu untuk Viber tersedia. Jika ya, pastikan anda memuat turun dan memasang. Untuk kemudahan, kami mengesyorkan mendayakan kemas kini automatik dalam tetapan Pasaran Play.
Jika anda mengalami ranap sistem semasa mengemas kini aplikasi, kemudian cuba pilihan pemasangan semula penuh. Untuk mengalih keluar program, pegang jari anda pada ikonnya dan kemudian seretnya ke sampah yang muncul. Seterusnya, buka Play Market sekali lagi, masukkan nama Viber dalam carian, pergi ke halaman messenger dan klik "Pasang". Sekarang anda tahu mengapa Viber tidak berfungsi pada Android. Tinggal untuk mengetahui sebab pada PC.
Viber tidak berfungsi pada PC
Petua untuk menyelesaikan masalah dengan aplikasi pada komputer adalah serupa dengan yang diterangkan di atas. Sebelum memadam, pastikan anda cuba mulakan semula PC anda, pastikan sambungan Internet anda stabil. Jika program bermula tetapi tidak mengesan mikrofon dan kamera web,maka anda perlu menyemak sama ada pemacu dipasang dengan betul.
Seterusnya, cuba pasang apl sekali lagi. Pertama sekali, pergi ke "Panel Kawalan" - "Tambah atau Alih Keluar Program", cari Viber dalam senarai, klik kanan padanya dan pilih "Nyahpasang".
Selepas menyahpasang, buka tapak web rasmi, pilih sistem pengendalian anda dan klik pada butang "Muat Turun Viber". Selepas pemasangan semula, log masuk semula dari akaun anda dan semak kefungsian messenger. Kini anda tahu sebab Viber tidak berfungsi pada komputer anda.
Masalah dengan pelayan
Jika anda mengikuti semua petua daripada artikel itu, tetapi Viber masih enggan berfungsi, maka masalahnya mungkin sambungan yang tidak baik kepada pelayan. Pengguna tidak boleh mempengaruhi penyelesaian masalah ini dalam apa cara sekalipun, jadi anda hanya perlu menunggu sehingga pembangun menjalankan kerja teknikal dan memulihkan akses. Seperti yang ditunjukkan oleh amalan, ini jarang berlaku. Walau bagaimanapun, setiap pengguna Viber atau perkhidmatan lain yang serupa perlu mengetahui tentang situasi sedemikian.
Sokongan
Anda boleh menghubungi perkhidmatan sokongan rasmi untuk masalah anda. Pekerja Viber pasti akan membantu anda memulihkan aplikasi pada PC atau telefon pintar anda. Biasanya maklum balas daripada sokongan teknikal datang secepat mungkin.
Untuk memohon, anda perlu membuka pautan yang anda akan dapati di laman web rasmi permohonan dan mengisi borang maklum balas. Ia mengandungi maklumat peribadi dan hubungan,subjek rayuan dan teks itu sendiri dengan penerangan terperinci tentang masalah itu. Ia juga merupakan idea yang baik untuk melampirkan imej jika anda mengalami tetingkap ralat, dsb. Ini akan membantu sokongan mendapatkan bahagian bawah isu dengan lebih cepat. Pakar akan menerangkan kepada anda sebab Viber berhenti berfungsi dan cara membetulkannya dalam surat balasan yang akan dihantar ke alamat e-mel yang anda nyatakan.
