Apakah prinsip utama Kebolehgunaan? Anda akan mendapat jawapan untuk ini dan banyak soalan lain dalam artikel. Prinsip Kebolehgunaan adalah pandangan yang diterima umum mengenai interaksi dengan reka bentuk, yang diperkenalkan oleh Nelsen Jakob (pengasas Kebolehgunaan). Pandangan ini lebih merupakan satu set peraturan daripada garis panduan yang tegar, sebab itu ia dipanggil "Heuristik". Terdapat sepuluh prinsip sedemikian secara keseluruhannya.
Keterlihatan status
Prinsip pertama Kebolehgunaan ialah keterlihatan status sistem. Kedudukan ini mengatakan bahawa pengguna harus tahu dari mana dia berhenti dan apa yang sedang berlaku. Jika ini adalah pendaftaran yang rumit, anda mesti menunjukkan bahawa ini adalah langkah kedua atau ketiga.
Kecekapan
Prinsip Kebolehgunaan seterusnya ialah kecekapan. Malah, ia bermakna mesti ada hubungan antara setiap pengguna dan sistem. Tapak anda mesti disesuaikan untuk khalayak tertentu, anda perlu bercakap dengan mereka dalam bahasa mereka, menggunakan tahap merekakesediaan dan penetapan. Oleh itu, tapak web harus sentiasa direka bentuk untuk penontonnya. Ini terpakai bukan sahaja pada struktur, tetapi juga pada teks, reka bentuk, bantuan, persepsi visual maklumat dan sebagainya.
Pilihan percuma
Apakah prinsip Kebolehgunaan yang ketiga? Kebebasan memilih. Ini adalah kawalan pengguna, yang diperlukan supaya pelanggan sentiasa dapat mengawal keadaan. Contohnya, jika seseorang mengisi borang, mereka harus sentiasa melihat butang "kosongkan borang". Bagaimana jika ia mempunyai beberapa langkah? Pengguna harus sentiasa dapat kembali ke item sebelumnya atau melangkau mana-mana item untuk mengulangi tindakan itu sedikit kemudian.
Terima kasih kepada situasi ini, pengguna akan mendapat tanggapan bahawa dia mengawal segala-galanya, bahawa tiada siapa yang cuba mengelirukan atau menipunya. Dan antara muka, rumit pada pandangan pertama, dengan pendekatan yang betul, akan menjadi biasa. Lagipun, adalah lebih mudah bagi seseorang untuk melakukan beberapa tindakan mudah daripada satu tindakan yang kompleks.
Standard
Prinsip Kebolehgunaan keempat ialah ketekalan dan piawaian. Sudah ada stereotaip tertentu yang mantap di Web (kenalan di sudut atas, jenis bakul, dan sebagainya). Namun begitu, satu sebutan boleh mempunyai beberapa jenis, jadi pengguna yang tidak berpengalaman mudah tersesat di kalangan mereka. Contohnya, bakul elektronik adalah sama dengan troli, bakul biasa, beg bergaya dan banyak lagi. Dan untuk penampilan urutan, anda perlu memilih beberapa gaya tertentu yang anda perlukanmemerhati di mana-mana. Ini terpakai pada reka letak, dan fon, dan teks, dan gambar.
Pencegahan Ralat
Prinsip Kebolehgunaan kelima ialah pencegahan ralat. Peraturan ini mengatakan bahawa ralat itu tidak boleh diperbetulkan, tetapi diberi amaran. Ia sentiasa perlu untuk menghapuskan tindakan rawak, tidak perlu dan, di mana mungkin, untuk memudahkan pilihan. Ini boleh menjadi gesaan papan kekunci biasa.
Ini juga terpakai pada butang. Sebagai contoh, tawaran "Terima" biasanya dibuat lebih cerah dan lebih besar daripada permintaan "Kosongkan borang". Anda mesti memberikan maklumat yang anda tahu tentang maklumat yang anda masukkan (kod wilayah, format telefon dan sebagainya).
Ringkaskan
Prinsip keenam ialah peraturan "Mengetahui lebih mudah daripada mengingati." Permudahkan kehidupan pengguna sebanyak mungkin, ingat maklumat yang mereka masukkan sebelum ini (walaupun dari lawatan mereka sebelum ini ke tapak), beri mereka petunjuk. Contohnya, jika anda menggunakan sistem pendaftaran berbilang langkah, tunjukkan kepada orang itu medan yang telah dilengkapkan jika mereka memerlukannya pada masa hadapan.
Fleksibiliti
Prinsip Kebolehgunaan ketujuh ialah fleksibiliti penggunaan. Mengikut peraturan ini, antara muka mestilah elastik, ia mesti ditala kepada penonton semasa. Di sini, penekanan asas adalah pada kesederhanaan dengan mengambil kira purata pengguna. Butiran untuk lanjutan hendaklah kecil. Ia boleh diletakkan di bahagian skrin yang kurang kelihatan, kerana orang sedemikian akan menemuinya di mana-mana.
Reka bentuk
Kebolehgunaan ialah prinsip reka bentuk kelapan. Ia terletak pada estetika dan minimalism. Mengikut peraturan ini,antara muka tidak seharusnya mengandungi maklumat yang tidak diperlukan oleh pengguna. Selain itu, ia tidak seharusnya mengandungi maklumat yang diperlukan oleh seseorang dalam kes yang jarang berlaku.
Begitu juga, anda perlu membuat borang: anda tidak boleh meminta pengguna untuk data yang anda tidak perlukan. Malangnya, hampir tiada siapa yang mengambil kesempatan daripada kedudukan ini. Dalam 90% kes, pelanggan dikehendaki memberikan kedua-dua tarikh lahir, dan nombor telefon rumah mereka, dan mudah alih, e-mel, dan juga alamat untuk hanya mengucapkan tahniah kepada mereka pada hari nama mereka atau Tahun Baru.
Bantuan
Prinsip utama Kebolehgunaan harus diketahui oleh setiap juruweb. Visi kesembilan sains gunaan ini adalah untuk membantu pengguna memahami dan membetulkan kesilapan. Semua kehilangan perlu dilaporkan kepada orang dalam bahasa biasa, "manusia", dan bukan dalam bahasa komputer. Jika pautan dibuat secara tidak betul, anda tidak perlu menulis 404 sahaja. Laporkan seperti ini: "Ralat berlaku semasa memasuki halaman." Jika, semasa mengisi borang, pengguna terlupa untuk menunjukkan nombor telefonnya, tulis bahawa terdapat ralat dalam kemasukan data, dan bukan hanya "ralat borang".
Sokongan
Mengapa prinsip teras Kebolehgunaan begitu penting? Mari kita lihat prinsip kesepuluh, yang dipanggil "Dokumentasi dan bantuan." Bahan dan sokongan hendaklah ringkas dan mudah difahami, mudah diakses, konsisten dengan matlamat pengguna. Di samping itu, dokumentasi tidak boleh terlalu banyak. Ia perlu mengandungi langkah-langkah yang jelas. Jika bahan terlalu besar, anda boleh membuat navigasi pendek untuk menavigasi bahagian dengan cepat danjuga cari sokongan.
Kebolehgunaan
Jadi, kami telah mempertimbangkan prinsip utama Kebolehgunaan. Tetapi apakah disiplin ini? "Kebolehgunaan" ialah ukuran kualiti pengalaman pengguna yang diperoleh semasa berinteraksi dengan sistem atau produk. Contohnya, ia boleh menjadi aplikasi perisian, tapak web atau sesuatu yang lain.
User Interfase Engineering telah menentukan bahawa 60% daripada masa orang tidak dapat mencari maklumat yang mereka perlukan di web. Akibatnya, produktiviti mereka berkurangan. Mereka tidak mahu kembali ke tapak kerana itu mereka terpaksa membuang masa yang berharga.
Adalah juga diketahui bahawa Forrester Research telah menerima beberapa angka yang menunjukkan jumlah kerugian yang telah muncul akibat "kebolehgunaan" tapak yang tidak berkualiti. Kedai rangkaian kehilangan kira-kira 50% pelanggan yang tidak dapat mencari produk yang mereka perlukan. Kira-kira 40% pengguna tidak mahu kembali ke tapak yang mereka tidak suka bekerja dengannya.
Jacob Nelsen mendakwa bahawa penyelidikan tentang tingkah laku orang di web telah menunjukkan bahawa mereka tidak menyukai tapak web yang kompleks dan tapak yang perlahan. Dia berkata pengguna tidak mahu menunggu. Mereka juga tidak mahu memikirkan cara menggunakan halaman utama. Tiada arahan tapak atau latihan untuk projek web di mana-mana sahaja. Jakob tahu bahawa orang ramai ingin melayari halaman dan memahami dengan serta-merta fungsi tapak web.
Penciptaan
Apakah itu Pembangunan Kebolehgunaan? Prinsipnya terletak pada pendekatan metodologi untuk mencipta tapak ataumana-mana antara muka pengguna lain. Pembangunan sedemikian terdiri daripada beberapa kaedah yang digunakan dalam urutan dalam proses:
- kumpul keperluan;
- prototaip dan analisis;
- penilaian pilihan reka bentuk yang bertentangan;
- mempelajari soalan pengguna;
- mencadangkan penyelesaian dan menganalisis tapak (atau mana-mana antara muka lain).
Ujian
Apakah itu ujian Kebolehgunaan? Tidak semua orang tahu prinsip nuansa ini. Secara umum, ia adalah sebahagian daripada proses mencipta "Kebolehgunaan". Dalam ujian biasa, seseorang perlu melakukan beberapa tugas menggunakan prototaip (atau sistem lain). Semasa operasi, pemerhati merekodkan apa yang pengguna katakan dan lakukan. Biasanya, ujian ini dilakukan dengan satu atau dua orang bekerja bersama.
Analisis boleh mengumpul data seperti kesilapan yang dilakukan pengguna, urutan tindakan yang diambil oleh seseorang untuk mencapai matlamat, bila dan di mana khalayak menghadapi kesukaran, sejauh mana orang menyukai produk dan seberapa cepat mereka menyelesaikan tugasan. Kebanyakan ujian digunakan untuk mengenal pasti dan menyelesaikan sebarang masalah orang ramai.
Langkah-langkah disiplin
Apakah langkah-langkah yang terdiri daripada "Kebolehgunaan"? Untuk merancang tapak web, anda perlu memahami terlebih dahulu mengapa anda membangunkannya, untuk siapa, mengapa dan bila pembaca anda akan melawati sumber anda. Jika anda menjawab soalan ini, anda akan menemui tujuan tapak anda. Matlamat khusus bergantung pada khalayak tapak web dan organisasi anda.
Selain itu, anda mesti menentukan objektif tapak "Kebolehgunaan". Selaras dengan matlamat keseluruhan, sumber anda harus berkesan dalam aplikasi, mudah dipelajari, mudah diingati pada lawatan berulang. Dan ia juga perlu memuaskan hati pengguna.
Setiap matlamat Kebolehgunaan adalah penting untuk kebanyakan tapak web, tetapi anda boleh menyerlahkan yang lain untuk khalayak dan situasi yang berbeza. Adalah diketahui bahawa reka bentuk itu berdasarkan keperluan orang, jadi anda perlu mengumpul maklumat bukan sahaja tentang mereka, tetapi juga tentang sejauh mana tapak sedia ada memenuhi mereka. Terdapat beberapa teknik pengumpulan data yang termasuk log pelayan, borang maklum balas, ujian kebolehgunaan tapak web sedia ada.
Lebih mudah bagi orang untuk berinteraksi dengan contoh sebenar daripada membuat alasan tentang perkara yang paling berkesan. Hasil yang berguna sentiasa boleh diperoleh dengan prototaip tapak web yang mempunyai kandungan minimum dan tiada grafik. Prototaip asas sedemikian sesuai untuk kitaran ujian pertama.
Kandungan hendaklah diletakkan hanya yang diperlukan untuk pengguna tapak. Jika anda mempunyai banyak maklumat, pilih maklumat yang berguna dan menggembirakan khalayak anda. Semua maklumat hendaklah dipecahkan kepada bahagian kecil dengan subtajuk, kerana orang ramai ingin membaca dengan cepat perkara yang menarik minat mereka. Alih keluar perkataan yang tidak diperlukan daripada teks, gunakan jadual dan senarai.
Seterusnya, proses interaktif dijalankan - menguji "Kebolehgunaan", yang kami tulis di atas. Kadang-kadang anda memerlukan antara muka, sudahdireka mengikut semua peraturan, diuji. By the way, kumpulan fokus ialah cara yang paling mudah diakses untuk melakukan analisis anda sendiri.
Komponen
Jadi, menggunakan peraturan dan prinsip Kebolehgunaan, anda boleh mencipta sumber yang anda akan banggakan. Kehadiran item yang menakjubkan ini adalah atribut kualiti yang menentukan betapa mudahnya antara muka pengguna digunakan. Perkataan "kebolehgunaan" juga bermaksud koleksi teknik yang menambah baik tapak dalam proses menciptanya.
Kebolehgunaan mempunyai lima komponen kuantitatif:
- Kecekapan: Setelah pengguna melihat reka bentuk, seberapa cepat mereka boleh menyelesaikan tugas yang sama?
- Kebolehpelajaran: betapa mudahnya untuk orang melaksanakan tugas asas apabila menggunakan antara muka yang mereka tidak biasa buat kali pertama?
- Kesilapan: berapa banyak kesilapan yang dilakukan seseorang, betapa seriusnya mereka, adakah dia boleh membetulkannya dengan mudah?
- Kebolehingatan: jika pengguna kembali ke antara muka selepas tempoh masa tertentu, adakah dia akan dapat memulihkan kemahirannya dalam menggunakannya?
- Kepuasan: sejauh manakah seseorang itu gembira menggunakan antara muka ini?
Selain "Kebolehgunaan", terdapat banyak lagi ciri kualiti penting reka bentuk. Salah satu kuncinya adalah kegunaan. Atribut ini menerangkan kefungsian penyelesaian teknikal dan menentukan kegunaan antara muka kepada pengguna. "Kebolehgunaan" dan kepraktisan adalah sama penting: mengapa menggunakan program yang mudah jika ia memberibukan hasil yang anda mahukan? Program yang buruk ialah program yang secara hipotesis berfungsi seperti yang anda mahukan, tetapi anda tidak menyukai antara muka yang kompleks. Untuk menganalisis kegunaan projek, anda boleh menggunakan alatan yang sama seperti semasa mengkaji kualiti "Kebolehgunaan" projek itu.
Di Web, "Kebolehgunaan" dianggap penting untuk terus hidup. Jika tapak itu sukar untuk digunakan, pelawat meninggalkannya dengan cepat. Jika halaman utama tapak web tidak menunjukkan dengan jelas dan jelas apa yang perusahaan lakukan, apakah tugas yang dibenarkan oleh sumber anda lakukan, pengguna akan mencari tapak web lain. Orang ramai juga akan keluar jika tapak itu mengelirukan, sukar difahami dan tidak menjawab soalan utama mereka.
Tiada pelawat sedemikian yang menghabiskan masa mereka untuk menguasai antara muka tapak atau mengkaji dengan teliti arahan untuk bekerja dengannya. Terdapat banyak sumber lain di Web, jadi jika pelawat menemui kesukaran, anda akan kehilangannya.
