Kebanyakan pemilik tapak menciptanya untuk sama ada mempromosikan produk mereka ke pasaran barangan atau untuk mengaut keuntungan secara langsung dengan mengewangkan tapak mereka. Iaitu, iklan diletakkan di atasnya, dan untuk tontonannya oleh pengguna, pemilik tapak menerima keuntungan tertentu.
Itulah sebabnya pentadbir berminat dengan kehadiran yang tinggi. Lebih besar ia, lebih besar keuntungan daripada pengiklanan. Jadual yang lengkap dipastikan oleh halaman "kebolehgunaan" tahap tinggi. Jadi apakah itu "kebolehgunaan"? Apakah cara anda boleh menjadikan tapak anda paling menarik kepada pengguna dan bakal pelanggan?
Pengenalan kepada konsep
"Kebolehgunaan" sebenarnya adalah penunjuk tahap yang memudahkan pelawat tapak berinteraksi dengan antara mukanya. Kaedah yang membolehkan anda menambah baik tapak pada peringkat pembangunannya juga dipanggil istilah ini.
Anggap bahawa pengguna membuka halaman web tertentu. Apa yang dia harapkan untuk dilihat? Sudah tentu, pertama sekali, menu yang boleh difahami. Dan dengan itu - struktur yang jelas. Ini juga terpakai kepadakandungan yang boleh dibaca. Walau bagaimanapun, kini anda boleh menemui banyak sumber yang terdapat kekeliruan hiperpautan, gambar dan butang. Nampaknya semua elemen yang diperlukan ada di sana. Walau bagaimanapun, ia mungkin mengambil masa untuk menggunakannya dengan betul.
Tidak mungkin mana-mana pelanggan mahu menghabiskan masa berharga mereka untuk melakukan ini. "Kebolehgunaan" adalah kelebihan daya saing yang serius pada zaman kita. Forrester Research menjalankan kajian mengenai topik ini. Ia menunjukkan bahawa hampir separuh daripada pembeli meninggalkan kedai dalam talian jika mereka tidak dapat mencari satu atau lain produk dengan cepat dalam bahagiannya. Di samping itu, selepas pengalaman sedemikian dengan sumber itu, separuh daripada pembeli enggan kembali kepadanya semula.
Penyelidikan dan fakta saintifik yang berkaitan dengan "kebolehgunaan"
Ahli sosiologi juga menyedari hakikat bahawa pada masa kini orang sudah terlalu tidak sabar. Terutamanya pengguna khalayak Internet. Satu lagi kajian telah dijalankan oleh Kumpulan Nielsen Norman. Ia menunjukkan bahawa purata pengguna biasa berada di halaman selama kira-kira setengah minit sahaja. Telah diperhatikan bahawa dalam kebanyakan kes, pengguna tidak selesai menyemak imbas halaman web.
Jacob Nielsen percaya bahawa sebab tingkah laku ini terletak pada sejumlah besar maklumat yang benar-benar tidak berguna. Jadi, orang sentiasa perlu menapis aliran maklumat yang luas untuk memilih daripadanya hanya serpihan yang mereka benar-benar minati.
Sudah tentu, kajian terperinci tapak boleh mengambil masa yang lama sehingga ia tidak akan ditinggalkan untuk perkara lain. Pelanggan tidak mahu dan tidak akan menunggu jika tapak lambat dimuatkan, dan mereka tidak akan menggunakannya jika ia mempunyai antara muka yang kompleks. Di sinilah "kebolehgunaan" dimainkan. Ia membantu menangani banyak masalah.
Ramai pakar dalam bidang ini bercakap dengan cara yang sama. Sebagai contoh, mereka mengatakan bahawa antara tapak web yang ringkas dan mudah difahami untuk mana-mana tapak web pengguna dan etalase yang terang, anda boleh melukis selari yang sangat jelas. "Kebolehgunaan" ialah "darjah pencahayaan" dalam kes ini. Pembangun mesti memahami dengan jelas bahawa dia hanya mempunyai beberapa saat untuk menarik minat pelawat dan dengan jelas menyatakan dengan jelas bahawa tapaknya lebih baik daripada yang lain.
Ini boleh dilakukan melalui penggunaan antara muka yang bijak. Dalam tempoh yang singkat, dia harus menjelaskan kepada pengguna pada tahap intuitif perkara dan cara yang perlu dilakukan seterusnya. Seseorang harus berminat dengan laman web ini, merasakan bahawa di sini dia akan menemui apa yang dia perlukan. Jika ini tidak berlaku, pelanggan akan meninggalkan tapak.
Ujian
Proses ini dalam apa jua keadaan adalah langkah wajib dalam pembangunan "kebolehgunaan". Intipatinya, pada dasarnya, adalah mudah: beberapa responden menyelesaikan satu set tugas tertentu hanya menggunakan prototaip sistem. Pakar, yang berada berdekatan, merekodkan semua tindakan dan perkataan. Apabila pengumpulan dataakan selesai, mereka dianalisis. Jika perlu, pelarasan dibuat pada projek.
Ujian kebolehgunaan dilakukan untuk mencari pepijat atau masalah. Ia mungkin berlaku kepada responden semasa bekerja dengan tapak, dan anda tidak perlu takut akan perkara ini. Perkara utama ialah membuat pelarasan yang betul.
Apakah yang termasuk analisis tapak?
Analisis "kebolehgunaan" membolehkan anda mendapatkan gambaran menyeluruh tentang keseluruhan tapak. Ini biasanya termasuk kesimpulan reka bentuk, keputusan ujian, perbandingan prototaip halaman yang dianalisis, serta pengeluaran pelbagai jenis pengesyoran yang akan membantu menghapuskan masalah sedia ada.
Pernyataan reka bentuk mentakrifkan apa yang dipanggil "kebolehgunaan" antara muka. Iaitu, betapa mudah dan pada masa yang sama selesa pengguna akan bekerja dengan laman web ini. Contoh "kebolehgunaan" disediakan oleh banyak perkhidmatan yang sentiasa bersedia untuk menyediakan perkhidmatan mereka dalam hal ini.
Perbezaan tahap sumber
Jika kos pengiklanan adalah sama, maka tapak dengan tahap "kebolehgunaan" yang lebih tinggi akan menerima lebih ramai bakal pelanggan. Mereka juga akan lebih setia kepada syarikat. Dan ini penting, kerana pelanggan akan melawati tapak dan membuat pembelian secara tetap.
Adalah mustahil untuk memunggah pengurus syarikat, kerana dengan tahap "kebolehgunaan" yang tinggi, pelanggan boleh mencari jawapan kepada soalan mereka sendiri, di halaman sumber. Oleh itu, pengurusan boleh mengurangkan kos,diperlukan untuk penyelenggaraan pengurus, yang akan memberi kesan positif kepada perniagaan.
Apakah yang dikaji untuk "kebolehgunaan"?
Ini adalah kompleks faktor. Ini termasuk kriteria berikut:
- Gunakan kecekapan. Sejauh manakah pelanggan boleh menyelesaikan isu mereka jika mereka belajar cara menggunakan sumber tersebut?
- Kemudahan pembelajaran. Seberapa cepat pelawat kali pertama belajar menggunakan antara muka?
- Kebolehingatan. Adakah pelanggan boleh meniru corak penggunaan yang dipelajari buat kali pertama apabila membuka semula halaman?
- Kesilapan. Berapa kerapkah pelawat membuat kesilapan semasa berada di tapak? Bagaimanakah ralat ini boleh dibetulkan dan sejauh mana seriusnya?
- Kepuasan hati daripada kerja yang dilakukan. Adakah pengguna menyukai sumber tersebut? Jika anda menyukainya, berapa harganya?
Kesimpulan dan kesimpulan
Statistik menunjukkan bahawa daripada 10 pengguna, lebih daripada separuh (lebih tepat, 6) tidak dapat mencari maklumat yang diperlukan dalam rangkaian antarabangsa dengan segera. Sebabnya terletak pada pembinaan "kebolehgunaan" yang salah. Internet dicipta untuk pertukaran jumlah aliran maklumat, tetapi banyak laman web tidak mengikut peraturan biasa untuk pertukaran sedemikian. Ini membawa kepada fakta bahawa pencarian maklumat berguna mengambil masa yang lebih lama. Faktor utiliti kerja jatuh secara berkadar.
Adalah disyorkan agar semua pemilik tapak web mengambil ujian. Ini memberi manfaat kepada merekapertama sekali, kerana kerana rumusan "kebolehgunaan" yang betul adalah mungkin untuk meningkatkan penonton tetap tapak. Oleh itu, berjaya wangkannya.
