Jika anda seorang pelanggan MTS, dan dari semasa ke semasa anda mempunyai soalan mengenai pengebilan panggilan, menyambungkan perkhidmatan tertentu, menggunakan Internet dan lain-lain, maka anda memerlukan nombor telefon perkhidmatan pelanggan MTS.
Cara menghubungi operator
Salah satu soalan utama yang pelanggan MTS tanya tentang perjanjian perkhidmatan atau Internet adalah untuk mencari nombor yang anda boleh menghubungi pusat hubungan untuk mendapatkan jawapan kepada soalan anda. Pada bila-bila masa sepanjang hari anda boleh mendail 0890 dan operator akan menjawab anda. Pada masa yang sama, anda boleh membuat panggilan dari mana-mana sahaja. Mendail nombor yang ditentukan dalam rangkaian rumah dan dalam kawasan liputan perayauan intranet adalah percuma. Selain itu, perkhidmatan pelanggan MTS akan menjawab anda walaupun kad SIM pelanggan anda disekat.
Bilakah wajar untuk menghubungi
Sebelum menghubungi Pusat Panggilan, adalah dinasihatkan untuk mengetahui soalan yang boleh dijawab di sana. Jadi, perkhidmatan pelanggan MTS bersedia untuk menasihati semuapengguna sekiranya terdapat sebarang masalah yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan. Selain itu, dengan mendail 0890, anda boleh meminta pengendali untuk mengaktifkan atau menyahaktifkan beberapa perkhidmatan, meminta anda mengkreditkan pembayaran yang dijanjikan atau membantu anda memikirkan tetapan Internet.
Sebelum anda menghubungi, pertimbangkan cara terbaik untuk mengemukakan soalan. Lagipun, lebih cepat pengendali memahami intipati masalah, lebih cepat ia dapat diselesaikan. Sila ambil perhatian bahawa bilangan pengendali adalah terhad, dan anda bukan satu-satunya orang yang ingin mendapatkan jawapan kepada soalan anda daripada orang yang masih hidup, dan bukan daripada mesin perkhidmatan maklumat.
Pilihan alternatif
Kelemahan utama perkhidmatan pelanggan MTS ialah pengambilan pekerja yang berterusan. Tidak ramai yang mempunyai kesabaran untuk menelefon. Hakikatnya ialah semua panggilan diterima secara automatik, tetapi setiap orang yang mendail nombor itu perlu menunggu sehingga operator bebas. Pada masa ini, dia hanya mendengar mesin, yang sentiasa menawarkan untuk menunggu dan terus berada di talian. Itulah sebabnya, walaupun mengetahui nombor telefon perkhidmatan pelanggan MTS dengan teliti, tidak selalu dapat menghubungi operator.
Atas sebab-sebab ini, ramai yang tertanya-tanya sama ada mungkin untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan tanpa menghubungi 0890 dan tanpa menunggu sekurang-kurangnya beberapa pengendali menjadi percuma. Jadi, sebagai tambahan kepada ini, terdapat beberapa lagi cara untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan. Anda boleh menggunakan peluang untuk menguruskan sendiri tarif dan perkhidmatan dengan mendail 111. Anda boleh mengetahui nombor telefon anda jika anda hanyatekan kombinasi nombor 0887. Tetapi untuk mengetahui pelan tarif yang anda sediakan, dail 11159 dan tekan butang "panggilan".
Jika pilihan di atas tidak sesuai dengan anda, pergi ke salun komunikasi MTS terdekat. Pakar yang bekerja di sana akan membantu anda menyediakan ciri yang anda perlukan, memberi nasihat tentang sebarang isu dan menyambungkan perkhidmatan yang telah anda pilih.
Panggilan daripada nombor operator lain
Ada kalanya pelanggan operator lain perlu mengetahui nuansa perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat telekomunikasi MTS. Dalam kes ini, satu nombor 0890 tidak berguna, ia hanya berfungsi dalam rangkaian dalaman. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang pengendalian MTS, tetapi tiada telefon dengan kad SIM daripada operator ini di tangan, maka anda mempunyai dua pilihan.
Anda boleh mengetahui semua soalan anda di tapak web rasmi syarikat, malah anda boleh menggunakan pembantu dalam talian. Dengan bertanya soalan di tapak, dalam masa sehari anda akan menerima jawapan kepada soalan anda. Tetapi jika anda ingin bercakap, kemudian dail nombor perkhidmatan pelanggan MTS dari telefon anda - 8 800 250 0890, dan tidak kira operator yang anda miliki. Anda boleh mendail nombor ini walaupun dari telefon talian tetap biasa. Jangan takut, panggilan akan percuma.
Aktiviti perayauan
Agak kerap, soalan mengenai pengendalian perkhidmatan dan pengebilan mungkin timbul dalam perayauan. Tetapi ramai yang berpendapat bahawa menghubungi operator dari negara lain adalah terlalu mahal, jadi mereka lebih suka mencari jawapansoalan di Internet atau tunggu kepulangan ke negara ini. Tetapi MTS memikirkan tentang penggunanya, yang sering melakukan perjalanan. Ia adalah untuk mereka bahawa terdapat nombor percuma khas +7 495 766 0166. Melaluinya, perkhidmatan pelanggan MTS tersedia sepanjang masa, dan panggilan akan percuma. Pada masa yang sama, sila ambil perhatian bahawa jika anda berada di wilayah negara jiran - Belarus atau Ukraine - maka anda boleh menghubungi nombor biasa 0890. Di negara-negara ini, ia berfungsi seperti biasa, panggilan akan benar-benar percuma.
Ciri tambahan
Jika anda ingin menukar pelan tarif, ketahui bakinya, buat jumlah "pembayaran yang dijanjikan", sekat atau nyahsekat nombor itu, maka tidak perlu mengetahui jenis perkhidmatan pelanggan yang ada pada MTS. Anda juga tidak memerlukan nombor pendek. Anda boleh melakukan semua operasi yang diperlukan dengan bantuan perkhidmatan tambahan.
Sebagai contoh, menguruskan pelan tarif dan senarai perkhidmatan yang disediakan agak mudah. Untuk melakukan ini, anda hanya boleh mendail 111. Menggunakan menu yang dicadangkan, anda boleh mengetahui status akaun anda, mengetahui pelan tarif dan nombor telefon anda, mengetahui nombor mana yang "kegemaran". Tetapi nombor ini bukan sahaja memberikan maklumat yang anda perlukan, dengan bantuannya anda boleh menyambungkan pelbagai perkhidmatan, pilihan, menukar pakej tarif.
Benar, pemilik telefon pintar dan tablet, dengan menaip kombinasi yang ditentukan, akan menerima pautan yang akan mula memuat turun aplikasi yang sepadan. Dan pengguna dengan telefon biasa boleh segera menggunakan menu dalam USSD-mod.
Anda boleh mengetahui maklumat yang diperlukan dan mengurus nombor daripada akaun peribadi anda, untuk mengakses yang perlu anda daftarkan. Selain itu, setiap pelanggan boleh menggunakan pembantu mudah alih. Untuk melakukan ini, anda hanya boleh mendail 111 dan ikut gesaan sistem.
khidmat pelanggan VIP
Jika pelanggan telah membelanjakan sekurang-kurangnya 5,000 rubel untuk komunikasi sepanjang tiga bulan yang lalu atau disampaikan pada pelan tarif Ultra, maka syarikat itu memberikannya peluang istimewa. Bagi pengguna istimewa, perkhidmatan pelanggan MTS boleh didapati di nombor individu 0990. Ia, seperti 0890, berfungsi sepanjang masa, tetapi tidak seperti yang terakhir, pelanggan tidak perlu menunggu maklum balas pengendali selama lebih daripada 30 saat. Tetapi nombor yang ditentukan hanya akan berfungsi jika anda membuat panggilan dari MTS mudah alih. Dalam kes ini, panggilan boleh dilakukan walaupun bakinya negatif. Dalam kes lain, adalah lebih baik untuk mendail +7 495 766 00 01. Nombor ini sesuai untuk panggilan daripada operator lain, daripada nombor tetap dan untuk komunikasi dalam perayauan.
Kuasa pengendali apabila berkomunikasi dengan individu
Malah mereka yang sering menggunakan nombor pusat hubungan MTS tidak mengetahui senarai penuh peluang yang terbuka kepada mereka selepas mereka dapat melaluinya. Jadi, kuasa pengendali Pusat Panggilan termasuk yang berikut:
-
nombor pendek perkhidmatan pelanggan mts Sambungkan atau putuskan sambungan pelbagai perkhidmatan. Pengecualian dibuat hanya untuk ciri seperti penghantaran invois,menyediakan maklumat terperinci tentang pergerakan dana, menetapkan nombor tambahan yang boleh anda hantar data atau faks.
- Pemasangan perayauan antarabangsa dan nasional serta akses antarabangsa hanya boleh dilakukan untuk mereka yang mengisi semula baki mereka setiap bulan sepanjang tahun atau enam bulan lalu, tetapi dalam kes kedua, mereka mesti membelanjakan sekurang-kurangnya 650 rubel untuk komunikasi setiap bulan.
- Menukar pelan tarif yang diberikan kepada pelanggan.
- Tukar nombor telefon.
- Menyediakan sokongan untuk pelbagai perkhidmatan rangkaian.
- Menyambungkan nombor pelanggan jika hutang telah dibayar.
- Mengeluarkan kod PIN dan PUK yang hilang.
- Invois faks.
Jika anda boleh menunggu maklum balas pengendali, maka mana-mana perkhidmatan ini mesti disediakan oleh perkhidmatan pelanggan MTS. Panggilan dari telefon bimbit sudah memadai. Anda boleh mengadu dengan selamat tentang tindakan pengendali pusat jika dia enggan menyediakan mana-mana perkhidmatan yang disenaraikan.
Kaunseling
Selain sokongan teknikal, orang yang menjawab panggilan ke 0890 boleh memberikan anda maklumat lengkap tentang isu perkhidmatan, pengebilan untuk pelbagai perkhidmatan, kaedah pembayaran, mendebit wang daripada akaun anda. Selain itu, pengendali boleh menerangkan struktur dan kandungan invois yang diterima oleh anda, memberikan butiran semua perbualan, menggabungkan atau memutuskan sambungan akaun peribadi.
Tetapi untuk entiti undang-undang mendapat akses kepada keupayaan pengurusanpelan tarif perlu mengetahui perkataan kod, jika tidak, mereka tidak akan diberikan maklumat mengenai akaun oleh perkhidmatan pelanggan MTS. Pada masa yang sama, Moscow tidak berbeza dengan wilayah lain, penduduk ibu kota mempunyai akses kepada senarai perkhidmatan yang sama di pusat hubungan seperti orang dari wilayah lain.
