Dalam erti kata yang luas, pemasaran ialah sistem yang kompleks untuk menganjurkan aktiviti yang berkaitan dengan penyelidikan pasaran. Biasanya, pemasaran telah menggunakan, hartanah bertujuan bertujuan untuk menerokai keupayaan pengguna pembeli. Tujuan pemasaran adalah untuk memenuhi permintaan pelanggan dan memaksimumkan keuntungan daripada jualan.
Pelbagai bidang perniagaan terlibat dalam pemasaran yang kompleks: daripada mengkaji permintaan atau persaingan, kepada mencipta tawaran unik dan pelaksanaannya.
Di barisan hadapan
Seni menawarkan produk dengan betul dan tepat pada masanya tidak timbul daripada tiada.
Di sebalik setiap perniagaan yang berjaya terdapat kerja penyelidikan yang teliti - pemasaran yang kompleks. Ia termasuk penyelidikan di semua peringkat aktiviti organisasi dalam reka bentuk, pembangunan, pembuatan dan pemasaran produk yang diminati oleh pengguna.
Sebarang kesilapan dalam penyelidikan pemasaran boleh membawa kepada ranap sistem. Bukan kebetulan bahawa pemasaran dipanggil barisan hadapan bagi mana-mana perniagaan.
Kelebihan utamabidang pemasaran bersepadu boleh dipanggil:
- mencapai matlamat jangka panjang dan membina perniagaan yang kompetitif;
- keupayaan untuk menggunakan cara bukan standard untuk mengkaji kekuatan dan kelemahan syarikat, sokongan perniagaan dengan penyelesaian universal;
- analisis objektif industri perniagaan dan, khususnya, syarikat yang telah menggunakan kompleks tersebut.
Prinsip Keperluan
Persaingan tinggi yang dikaitkan dengan lebihan pengeluaran, tenaga dan krisis bahan mentah membawa kepada kemunculan prinsip perniagaan baharu, yang dikenali sebagai sistem atau pemasaran bersepadu.
Kandungan penyelidikan pasaran yang sistematik termasuk:
- pengumpulan maklumat yang berterusan dan konsisten tentang sumber pasaran;
- pengenalan teknologi inovatif ke dalam sektor pengeluaran;
- penyelesaian kompleks pelbagai masalah semasa;
- perancangan strategik, berusaha untuk mencapai pencapaian jangka panjang;
- aplikasi dan pembangunan teknologi komunikasi serta interaksi dengan pengguna;
- menjalankan penyelidikan kelompok untuk mencari kelemahan pesaing, membuka peluang baharu;
- penyelidikan tingkah laku pengguna, sehingga tipologi prinsip tingkah laku pembeli dan pembentukan keperluan baharunya.
Semua tugas ini diselesaikan melalui penyelidikan yang kompleks dalam pemasaran.
Siapa yang memanggil muzik
Keinginan firma atau perusahaan untuk mencapai kecekapan dan kejayaan komersial, untuk memenangi penerajukedudukan dalam pasaran memaksa untuk mengaudit aktiviti pemasaran, memeriksa ketepatan doktrin yang ditetapkan untuk menakluk pasaran.
Malah, audit pemasaran ialah kajian menyeluruh, sistematik dan saksama terhadap aktiviti pemasaran syarikat untuk mengenal pasti kekurangan dan masalah dalam bidang ini, menyediakan cadangan dan inovasi dalam strategi pemasaran.
Hala tuju dan semakan pemasaran bergantung pada kaedah pelaksanaan.
- Dalaman - dijalankan oleh kuasa pekerjanya, dibezakan dengan ketersediaan dan harga setianya. Penilaian objektif prestasi tidak selalu dapat dilakukan.
- Luaran - dikendalikan oleh pakar jemputan, penganalisis dalam pelbagai bidang ilmu. Dibezakan dengan kesaksamaan dan sifat kajian yang komprehensif, serta harga yang tinggi dan kemungkinan kebocoran maklumat.
Kedua-dua jenis, difahami sebagai semakan, adalah penyelidikan yang kompleks, sistematik dan tidak berat sebelah. Ia dinobatkan dengan penyediaan keputusan dan cadangan berdasarkan maklumat yang diterima, sokongan selanjutnya syarikat sehingga keputusan positif diperoleh daripada inovasi yang diperkenalkan ke dalam strategi pemasaran.
Enam bahagian satu keseluruhan
Bagaimana pemasaran diaudit? Ini adalah kajian yang komprehensif, sistematik dan tidak berat sebelah. Ia secara konvensional dibahagikan kepada enam peringkat:
- Audit persekitaran makro dan mikro pemasaran organisasi dengan analisis item demi item. Persekitaran makro mempengaruhi faktor semula jadi, ekonomi, teknikal dan lain-lain yangkesan ke atas aktiviti perusahaan.
- Menyemak strategi pemasaran. Pada peringkat ini, matlamat dan objektif pemasaran perusahaan dianalisis, rancangan perniagaan dan program inovatif diperiksa.
- Analisis aktiviti pakar pemasaran, interaksi mereka dengan perkhidmatan lain syarikat, keberkesanan struktur organisasi. Anda boleh memesan pemasaran bersepadu dan semakannya di firma audit khusus atau lakukan sendiri.
- Audit inovasi dan sistem perancangan dalam bidang dasar pemasaran, menyemak kestabilan dan kualiti kawalan pemasaran.
- Analisis keuntungan jualan berhubung dengan kos.
- Menyemak kefungsian produk dan dasar penetapan harga syarikat, menganalisis faktor promosi jualan seperti kos pengiklanan atau promosi oleh syarikat.
Meluaskan sempadan interaksi
Memandangkan teknologi IP telah berkembang, begitu juga peluang yang boleh dibawa oleh pemasaran bersepadu kepada firma.
Ruang Internet membolehkan syarikat dan organisasi untuk lebih berjaya menakluki pasaran pengguna. Dan juga menjangkau khalayak yang besar dengan membuat tapak anda sendiri dan mempromosikannya.
Agensi pemasaran internet bersepadu boleh membantu firma mengembangkan sfera pengaruhnya. Lagipun, perkara utama bukan sahaja untuk meningkatkan trafik melawat tapak, tetapi juga untuk mengekalkan pembeli, memperkenalkannya kepada pembelian dan sikap setia terhadap perniagaan syarikat. Ini bukan mudah untuk dicapai, tetapi ia boleh dilakukan jika anda memesan pemasaran bersepadu di Internet.
Masalah yang dapat diselesaikanPemasar Internet:
- membawa pelawat ke tapak;
- memberi insentif untuk membuat pembelian tanpa meninggalkan tapak.
Beliau juga menjalankan pemasaran yang kompleks di Moscow, sebagai contoh, dan kos pemasaran Internet di ibu negara bermula dari 100 ribu rubel.
Adakah permainan itu berbaloi, berapa lama kos akan dibayar - ini bukan soalan retorik untuk mana-mana perniagaan.
Apakah tugas yang diselesaikan oleh agensi pemasaran Internet bersepadu?
Untuk perniagaan dalam talian yang berjaya, penyelidikan mendalam dan tarikan khalayak baharu, kajian pasaran menyeluruh digunakan.
Dalam amalan, terdapat lima langkah utama yang boleh menjejaskan promosi tapak web syarikat.
- Visualisasi khalayak sasaran: definisi tepat pembeli anda yang berminat dengan produk atau perkhidmatan anda. Pada peringkat ini, kategori umur dan keupayaan kewangan bakal pembeli juga ditentukan.
- Peringkat penukaran ialah transformasi bakal pembeli kepada pembeli sebenar. Pada peringkat ini, peranan penting dimainkan oleh konsep pemasaran bersepadu, yang menjalankan kajian luas pasaran dan boleh menawarkan pembeli teks maklumat yang waras tentang barangan dan perkhidmatan, foto dan video, ulasan, kenalan untuk maklum balas. Peringkat ini bertujuan untuk meningkatkan pembeli sebenar pada masa-masa tertentu.
- Peringkat mengekalkan bakal pembeli di tapak. Seperti yang ditunjukkan oleh kajian pasaran, pada langkah ini syarikat perlu mengusahakan kemudahan antara muka itu sendiri.tapak, memperluaskan julat; menawarkan promosi dan diskaun istimewa, mengadakan cabutan hadiah; menawarkan penghantaran dan tempat pengambilan percuma. Lakukan segala-galanya supaya pengguna produk atau perkhidmatan masa depan tidak kehilangan minat dan kekal di tapak selama mungkin.
- Pentas Headhunt. Pemasaran Internet bersepadu menawarkan perkhidmatan pemasaran semula - sebaik sahaja anda melawati tapak, semua pelawat akan dilindungi oleh teks pengiklanan dari tapak anda pada masa hadapan, di samping itu, pada peringkat ini, pengeposan besar-besaran VKontakte dan rangkaian sosial lain digunakan secara meluas.
- Pengiklanan - jangan lupa tentang enjin utama perdagangan, keyakinan pembeli dalam ketepatan pembelian memberikan syarikat akses kepada pelanggan tetap.
Ciri-ciri alat yang digunakan dalam pemasaran Internet
Kehalusan teknologi sumber Internet bukan sahaja mesti sepadan dengan tugas pelbagai gunanya, tetapi juga diuji oleh robot, jika tidak, tapak yang terlebih sarat dengan pengiklanan boleh pergi ke "baden-baden" - di belakang enjin carian - untuk berehat.
Oleh itu, pemasaran Internet bersepadu menggunakan alatan berikut.
- Pengoptimuman SEO - penggunaan alat ini bermakna kehadiran pertanyaan utama pada halaman tapak, atribut alt (huraian teks alternatif ilustrasi), penggunaan tag meta untuk memindahkan penerangan tapak ke enjin carian.
- Pengiklanan kontekstual dan media dalam bentuk video, sepanduk dan penggoda yang membuatpengguna untuk beralih kepada sumber pihak ketiga.
- SMM - digunakan untuk menjangkau khalayak rangkaian sosial.
- Membuat kandungan - teks asli untuk mengisi tapak dan menyebarkan maklumat di kalangan bakal pembeli. Tugas utama ialah pemasaran dan pendekatan bersepadu dalam mengkaji soalan pelanggan, menyediakan jawapan tentang jenis produk dan perkhidmatan yang diminati khalayak sasaran.
- Pemasaran viral mempromosikan tapak ke baris pertama enjin carian dengan bantuan muat turun tambahan, siaran semula dan suka.
- Surat berita e-mel digunakan dalam pemasaran Internet yang kompleks untuk memberitahu tentang promosi baharu, jenis barangan dan perkhidmatan, bonus tambahan dan hadiah menarik untuk pembeli.
Evolusi pemasaran
Keperluan pasaran yang sentiasa berubah, sifat pemasaran yang bertujuan dan kompleks telah menghasilkan beberapa konsep, tanpanya pencapaian hari ini dalam bidang ini adalah mustahil.
Konsep pembangunan termasuk:
- peningkatan pengeluaran - pengguna membeli terutamanya barangan mampu milik, diwakili secara meluas di pasaran;
- meningkatkan kualiti sesuatu produk tanpa menaikkan harga adalah syarat untuk kemakmuran sesuatu produk di pasaran;
- intensiti pengkomersialan - termasuk keupayaan pemasaran pengeluar, adalah perlu dalam bidang permintaan pasif untuk jenis produk dan perkhidmatan tertentu;
- pencarian berterusan untuk pelanggan baharu perlu mencipta peluang untuk bertemu mereka;
- Sistem pemasaran yang komprehensif dan konsep etika dikaitkan sebagai memastikan keselamatan spesies baharubarangan dan perkhidmatan untuk seluruh masyarakat atau negeri, dan bukan sekadar kepuasan keperluan pengguna.
Sebagai contoh, dengan menyewa peralatan pembinaan, sesebuah organisasi memenuhi keperluan pasaran seperti pembinaan kemudahan berprestasi tinggi pada kos terendah produk berkualiti tinggi.
Pada masa yang sama, analisis pemasaran yang komprehensif untuk syarikat penyewaan peralatan pembinaan juga memberikan manfaat yang ketara kepada masyarakat: disebabkan oleh perkembangan berterusan teknologi pembinaan dan pengenalan inovasi dalam pengeluaran.
Ini akan menstabilkan peningkatan dalam nilai pelanggan perkhidmatan untuk perusahaan yang menyewa peralatan pembinaan.
Cara memilih strategi: maklumat untuk perniagaan
Perkaitan produk syarikat sentiasa menjadi penunjuk yang dituntut. Untuk terus berada di pasaran, syarikat mesti terus membangun dan menghapuskan ketidakpastian dan ketidakpastian kedudukannya dengan apa cara sekalipun, maka usaha yang dibelanjakan untuk perkhidmatan pemasaran yang kompleks tidak akan hilang. Apa lagi yang khusus?
Untuk memenangi kembali bahagian pasaran mereka, syarikat menggunakan penyelidikan pasaran yang kompleks, pemasaran sebagai sistem strategi.
- Serangan pesaing. Strategi pemasaran dianjurkan di sekitar pesaing utama, ia dikaitkan dengan jualan yang agresif dan tangkapan pasaran. Serangan sedemikian memerlukan pelaburan kewangan yang besar, bahagian terbesarnya adalah untuk membangunkan produk unggul dan mempromosikannya.
- Kepung dan tangkap. Strategi jenis ini bertujuan untukmengeksploitasi kelemahan pesaing, dengan kemungkinan mengukir niche produk yang serupa dan menyerap bahagian pasaran pesaing.
- Strategi katak melompat. Ia terdiri daripada lompatan yang kejam, sepantas kilat dan tegas untuk mewujudkan persaingan dalam bidang perniagaan. Biasanya membawa kepada peningkatan keuntungan dan kedudukan pemasaran pengurusan yang lebih kukuh. Selalunya ini adalah penggunaan produk inovatif, yang pelaksanaannya menjadikan usaha pesaing tidak relevan.
- Serangan sayap atau strategi serangan sayap. Agensi pemasaran mungkin menawarkan serangan mengapit. Ia serupa dengan strategi persekitaran, tetapi lebih berasaskan kepada menguasai pasaran yang tidak dilayan sepenuhnya oleh pesaing. Malah, ia melibatkan pencarian niche pasaran baharu dan penegasan di dalamnya pada masa pesaing sedang sibuk membangunkan pasaran jualan utama.
Melangkah bertahan
Selalunya syarikat besar menggunakan taktik defensif dalam peperangan pemasaran. Terdapat banyak jenis strategi pertahanan untuk perniagaan yang berjaya.
- Rumah saya adalah istana saya. Strategi kubu adalah untuk mengukuhkan hubungan pelanggan dan meningkatkan perkhidmatan pelanggan. Tanpa perubahan radikal dalam segmen produk, organisasi mencapai peningkatan jualan melalui program kesetiaan tanpa membelanjakan sumber tambahan.
- Perlindungan semasa bergerak. Strategi tindakan mudah alih. Ia berdasarkan perubahan produk yang dibezakan, faktor perubahan strategi pengiklanan. Kemajuan pesat tidak mengizinkanpesaing untuk mengejar atau memintas syarikat berasaskan pasaran.
- Strategi pembendungan. Ia terdiri daripada mengukuhkan syarikat dalam pasaran melalui persaingan untuk diskaun. Wujudkan reputasi untuk menawarkan faedah pelanggan yang tiada tandingan dan konsisten.
- Perjanjian perkongsian. Strategi pemasaran ini adalah berdasarkan menyatukan dan mewujudkan pakatan pesaing kecil terhadap pesaing besar. Contohnya, kedai-kedai kecil boleh bekerjasama untuk menyediakan tempat letak kereta percuma kepada pelanggan mereka dan berjaya bersaing dengan pesaing yang dominan.
- Taktik berundur. Kadang-kadang anda perlu berundur seketika untuk mengambil bahagian dalam perjuangan untuk perniagaan anda dengan semangat yang diperbaharui. Jika kedai diskaun yang lebih besar daripada yang sedia ada dibuka di kawasan kejiranan, ia mesti ditutup. Dan selepas beberapa ketika, buka kedai baharu, niche perdagangan yang lebih disasarkan, seperti barangan sukan berdiskaun.
Bundling Marketing – Kos atau Kelemahan mengikut Jenis
Anda boleh membahagikan aktiviti pemasaran untuk kajian menyeluruh pasaran pengguna mengikut industri. Bergantung pada aplikasi, setiap jenis mempunyai kelebihan dan kekurangannya sendiri:
- Pemasaran industri atau pengeluaran. Aspek positif: meliputi pasaran jualan baharu, menyokong program pengeluaran, penetapan harga. Kelemahan: pergantungan geografi, kos penyelidikan yang lebih tinggi untuk mencari jenis produk baharu.
- Jualan atau pemasaran perdagangan. Tugas utama ialah mencarisaluran untuk pergerakan barangan, logistik, pergudangan, penciptaan perkhidmatan perdagangan dan perkhidmatan penyelenggaraan seterusnya. Kelemahannya ialah pembeli mempunyai jangkaan yang tinggi mengenai pemotongan harga dan diskaun, yang boleh menjejaskan imej jenama dagangan atau jenama produk.
- Perkhidmatan dan pemasaran - dibezakan oleh kompleks pemasaran pengeluaran dan perdagangan. Ini menyumbang kepada pengembangan interaksi antara pelbagai bidang ekonomi, yang merupakan nilai tambah yang tidak diragukan lagi. Sebagai kelemahan, sukar untuk diambil kira dan dikawal, yang menyumbang sedikit kepada pembangunan pengesyoran tepat pada masanya.
- Pemasaran bersepadu kerja intelektual menggalakkan pengenalan produk maklumat dan teknologi maklumat. Kelemahannya ialah keberkesanan aplikasi secara praktikal tidak sesuai dengan analisis pantas, ia memberikan hasil pada masa hadapan, yang juga tidak boleh menjejaskan peningkatan jualan secara langsung.
Kehalusan dan ciri penunjuk komoditi
Perniagaan yang berjaya sebahagian besarnya bergantung pada prestasi dan sifat permintaan untuk produk mereka. Oleh itu, pemasaran bersepadu tidak lengkap tanpa kajian terperinci tentang semua kehalusan permintaan pengguna. Kepelbagaian permintaan menentukan bidang penyelidikan:
- kaedah penukaran pemasaran ditentukan oleh keperluan untuk memulihkan permintaan untuk produk, minat yang atas sebab tertentu telah jatuh atau menyebabkan rasa tidak suka untuk produk atau perkhidmatan;
- pemasukan mekanisme insentif - berkait rapat dengan pemasaran penukaran, namun, ia mempunyai kehalusan tersendiri dan digunakan apabila jenis produk baharu dikeluarkan atauperkhidmatan kepada pasaran untuk menjana permintaan;
- pemasaran pembangunan diperlukan untuk menilai potensi keperluan untuk produk yang belum wujud; berdasarkan kajian permintaan terpendam dan kemungkinan cara untuk memenuhinya;
- permintaan yang turun naik memerlukan pemasaran segerak, penyelidikan yang bertujuan untuk menggiatkan semula pasaran dan menyerap permintaan yang turun naik;
- pemasaran semula dijalankan apabila minat terhadap produk yang ditawarkan telah menurun, ia terdiri daripada penyediaan penyelesaian inovatif untuk meningkatkan kualiti barangan dan kandungan jenamanya;
- untuk mengurangkan permintaan dan menstabilkannya, penyahpasaran sedang dijalankan, kerana pemanasan pasaran pengguna yang berlebihan membawa kepada penurunan mendadak dalam prestasi ekonomi syarikat;
- pemasaran kaunter dijalankan dalam kes khas apabila permintaan tidak rasional dikesan, contohnya, daripada pesaing, disebabkan oleh lambakan harga atau mekanisme lain persaingan tidak adil.
Ke mana kita hendak menuju
Pemasaran yang komprehensif telah memasuki dunia perniagaan moden dengan kukuh pada tahun 70-an abad kedua puluh. Ia telah mengalami perubahan dan sedang diubah suai bergantung pada transformasi ekonomi, politik atau sejarah dunia sekeliling.
Laluan pembangunan berkembang dalam urutan berikut:
- jualan - kemunculan dikaitkan dengan penyatuan pengeluaran, jarak pengilang dari pengguna, kemunculanmonopoli dan peningkatan persaingan;
- pengurusan - ditentukan oleh kepantasan dan perkembangan teknologi baharu yang tinggi, dikaitkan dengan keperluan untuk mengkaji perubahan dalam permintaan pengguna berkaitan dengan pembahagian buruh antarabangsa;
- Pemasaran gabungan bertujuan untuk menggabungkan kemajuan sebelumnya dalam impak pasaran;
- pemasaran interaksi.
Walau bagaimanapun, pemasaran moden ialah sistem interaksi. Lebih-lebih lagi, dalam erti kata yang paling luas: dari interaksi pelbagai struktur dalam syarikat itu sendiri dan tumpuan keseluruhan pada hasil. Sebelum meluaskan interaksi dengan pengguna akhir, mencapai kerjasama aktif jangka panjang dan saling menguntungkan.
Dalam ekonomi globalisasi
Fleksibiliti dan ketepatan masa adalah syarat utama perniagaan moden bergantung, kerana apa yang membawa kejayaan semalam boleh membawa bencana hari ini. Ini adalah realiti dan kita perlu menyesuaikan diri dengannya, dan pengesyoran paling tepat tentang cara untuk kekal bertahan diberikan oleh pemasaran yang kompleks dalam erti kata yang diperluas - interaksi.
Meluaskan bidang pengaruhnya daripada pertubuhan bukan untung kepada persatuan politik. Penguasaan teknik pemasaran yang berjaya, pelbagai modelnya, aplikasi mudah alih sains dan amalan memberikan hasil yang ketara.
Contoh kejayaan boleh dilihat:
- dalam bidang perubatan - Institut Pembedahan Mikro Mata;
- antara institusi pendidikan - fakulti institusi pendidikan serantau berjaya memperjuangkan pemohon.
Teknologi pemasaran baharu membolehkan pemasar mempromosikan projek penting dari segi sosial dalam bidang ekologi, perlindungan alam sekitar, kawalan dadah dan merokok.
Pada masa yang sama, ledakan teknologi maklumat, pemprosesan maklumat ultra-pantas membolehkan pembangunan telekomunikasi dan pengaruh interaktif kepada penonton. Ini membolehkan mana-mana rangkaian dalam syarikat untuk menyebarkan maklumat tentang dirinya kepada sebilangan besar pengguna. Terdapat juga tolak - selalunya pengiklanan tidak mencapai khalayak sasaran, ia berfungsi dengan sia-sia, tidak membenarkan kos.
Gelombang inovasi pemasaran dan impaknya terhadap pengguna bertukar menjadi perang maklumat bagi pengguna, yang mendapati semakin sukar untuk menavigasi ketepatan dan kebolehpercayaan maklumat.
Krisis global ekonomi dunia, yang telah menimbulkan peningkatan pengangguran dan penurunan permintaan pengguna, memaksa perniagaan mencari cara baharu untuk mengatasinya dan pembantu pertama ialah pemasaran bersepadu yang cekap, tepat pada masanya dan berkaedah.
