Peralihan ekonomi daripada hala tuju yang dirancang kepada satu pasaran sudah pasti membawa kepada pembentukan persaingan. Apakah fenomena ini berubah dalam kehidupan perusahaan? Hari ini mereka terpaksa mengeluarkan produk yang berdaya saing. Ini adalah salah satu prasyarat untuk kejayaan berfungsi mana-mana syarikat, serta keuntungannya. Untuk menyelesaikan tugas penting yang dihadapi perusahaan, perkhidmatan pemasaran muncul dan menerima perkembangan pesatnya. Aktivitinya dijalankan dalam pelbagai arah.
Ini adalah penyelidikan pemasaran, dan pembangunan arah utama dasar penetapan harga, dan organisasi promosi, dan pembentukan pangkalan pesanan. Walau bagaimanapun, salah satu bidang terpenting dalam aktiviti perkhidmatan ini adalah masih promosi barangan di pasaran. Ia menyediakan pembentukan persepsi subjektif pembeli terhadap produk yang ditawarkan oleh syarikat untuk mendapatkan keuntungan.
Definisi konsep "promosi produk"
Apawakil perkhidmatan pemasaran merujuk kepada istilah ini? Di bawah promosi barangan memahami aktiviti sedemikian yang bertujuan untuk meningkatkan tahap jualan. Pada masa yang sama, keberkesanannya menjadi akibat daripada pengaruh komunikatif terhadap pengguna, rakan kongsi dan kakitangan. Oleh itu, promosi produk boleh difahami sebagai sebarang aktiviti syarikat yang melibatkan penyampaian maklumat tentang dirinya dan produknya kepada bakal dan pengguna sebenar, serta meyakinkan pelanggan tentang keperluan untuk membeli produk yang dicadangkan.
Berdasarkan keadaan hari ini, syarikat menguruskan komunikasi bukan sahaja dengan pengguna langsung mereka. Mereka perlu melakukan ini dengan perantara yang membeli dan menjual barangan, serta dengan agensi kerajaan, dengan pemegang saham dan dengan orang awam. Semua orang yang terlibat dalam proses interaksi ini bersatu dalam konsep pihak berkepentingan.
Promosi itu sendiri difahami sebagai aktiviti yang merangsang jualan dan mewujudkan khalayak pelanggan setia. Untuk menerangkan intipati konsep ekonomi ini, kita boleh mempertimbangkan model mudah hubungan yang wujud dalam pasaran. Jadi, antara penjual dan pembeli ada pertukaran mana-mana produk untuk wang. Pada masa yang sama, pihak-pihak bertukar maklumat. Ini adalah komunikasi pemasaran. Mereka bukan sahaja alat promosi, tetapi juga pemangkin yang melancarkan dan mempercepatkan proses perhubungan pasaran sedia ada. Tanpa aktiviti pemasaran ini menjadimustahil untuk menjual produk berteknologi tinggi terbaharu sekalipun. Pada masa yang sama, promosi boleh dinyatakan dalam sebarang bentuk komunikasi yang bertujuan untuk membuat jualan. Tetapi tugas aktiviti pemasaran ini bukan sahaja termasuk pembekalan maklumat tentang produk baru. Promosi juga membayangkan kesan kepada pengguna.
Selepas itu, pelanggan harus membentuk keperluan untuk pembelian segera. Ini adalah tanggungjawab alat promosi seperti promosi jualan. Kepentingan aktiviti pemasaran semakin berkembang terutamanya disebabkan oleh peningkatan kadar inovasi produk yang berlaku dalam hampir setiap industri. Tugas ini juga rumit kerana pengenalan produk berteknologi tinggi ke pasaran dikaitkan dengan reaksi pengguna yang tidak dapat diramalkan.
Promosi barangan dan perkhidmatan membantu mewujudkan imej prestij syarikat dan produknya. Jika organisasi bekerja dalam bidang teknologi tinggi, maka dengan kedudukan yang betul, imej perusahaan yang inovatif tercipta.
Ia juga penting untuk memaklumkan bakal pembeli tentang ciri-ciri produk. Terima kasih kepada promosi itu, pelanggan membentuk dalam fikiran mereka imej produk yang mempunyai sifat unik. Secara umum, aktiviti sedemikian menyumbang kepada pembentukan secara beransur-ansur persekitaran maklumat di sekeliling syarikat yang sesuai untuk penjualan produk. Itulah sebabnya dapat disimpulkan bahawa promosi barangan diberikan sebagai salah satu peranan utama dalam aktiviti pemasaran. Pada masa yang sama, asas arah ini adalahkomunikasi.
Masalah yang perlu diselesaikan
Apakah matlamat promosi? Cabaran keseluruhan yang dihadapi jenis aktiviti ini adalah untuk merangsang permintaan. Maksudnya, tahap jualan mesti dinaikkan atau dikekalkan pada tahap yang sama (sekiranya ia jatuh). Walau bagaimanapun, matlamat global ini boleh dibahagikan kepada dua.
Yang pertama ialah penjualan barangan, dan yang kedua ialah peningkatan imej perusahaan. Setiap matlamat peribadi ini membawa kepada rangsangan permintaan, iaitu, ia bertujuan untuk jualan. Tetapi terdapat juga perbezaan antara mereka. Dalam kes pertama, permintaan untuk produk tertentu dirangsang. Bagi arah kedua, ia mempromosikan imej perusahaan, tanda dagangan dan tanda dagangannya. Dalam kes mewujudkan imej positif syarikat, pembeli akan mengaitkan pendapatnya mengenainya bukan sahaja dengan model tertentu, tetapi juga dengan semua produk jenama ini. Itulah sebabnya matlamat kedua promosi produk adalah lebih meluas. Ia menjalankan tugas bukan menjual produk atau perkhidmatan ini atau itu, tetapi merangsang permintaan untuk semua yang ditawarkan oleh perusahaan.
Fungsi Utama
Dengan mempromosikan produk, pemasaran mencapai perkara berikut:
1. Memaklumkan pengguna tentang produk dan parameternya. Fungsi ini sangat penting untuk pemasaran. Lagipun, kelebihan daya saing yang ada pada produk, serta inovasi yang berkaitan dengannya, sama sekali tidak bermakna sehingga pembeli mengetahui tentangnya. Memberi maklumat sedemikian kepadakhalayak yang betul dan cara melaksanakan fungsi promosi yang paling penting.
2. Mencipta imej prestij, inovasi dan harga rendah. Kata kunci di sini ialah "imej". Aktiviti pemasaran direka untuk membentuk dalam diri pengguna idea sedemikian tentang produk, yang akan membezakannya daripada rangkaian umum produk. Pada masa yang sama, kualiti produk ditunjukkan, jauh lebih baik daripada produk yang dimilikinya.
3. Menyokong populariti produk yang dicadangkan. Ciri ini direka bentuk untuk mengingatkan pengguna tentang keperluan dan kepentingan produk tertentu dalam kehidupan mereka.
4. Mengubah persepsi stereotaip produk atau perkhidmatan. Contoh pendekatan ini ialah peningkatan dalam hayat perkhidmatan peralatan syarikat Korea Selatan Samsung. Kempen promosi yang dibina di atas ini telah direka untuk meyakinkan pengguna bahawa perantinya tidak kalah dalam kualiti berbanding rakan sejawat Jepun dan pada masa yang sama mempunyai harga yang lebih rendah.
5. Merangsang mereka yang mengambil bahagian dalam sistem pemasaran. Sekiranya pembekal menjual barangan mereka bukan kepada pengguna akhir, tetapi kepada perantara, perkhidmatan pemasaran perlu menumpukan pada permintaan akhir.
6. Mempromosikan produk yang lebih mahal. Kadangkala harga produk merupakan faktor penentu bagi pembeli untuk membelinya, jika item atau perkhidmatan yang dipilih mempunyai kualiti unik baharu.
7. Menyebarkan maklumat yang menggalakkan tentang syarikat. Selalunya muslihat pemasaran sedemikian dipanggil pengiklanan tersembunyi. Ini termasuk penajaan dan naungan, projek sosial, dsb.
Strategi promosi
Bagaimana cara pasukan pemasaran mendekati membangunkan komunikasi untuk mempromosikan produk dan perkhidmatan? Langkah pertama ke arah ini ialah menentukan khalayak sasaran (TA). Selepas itu, tindak balas yang diingini ditentukan, yang paling kerap adalah pembelian. Seterusnya ialah teks rayuan. Ia adalah perlu untuk menarik perhatian pembeli, mengekalkan minat mereka untuk tempoh masa tertentu, dan juga membangkitkan keinginan untuk membuat pembelian dan menggalakkan tindakan.
Seterusnya, apabila mempromosikan barangan di pasaran perkhidmatan, peringkat akhir tiba. Ia adalah takrifan saluran komunikasi paling berkesan yang tipikal untuk khalayak sasaran tertentu.
Dalam amalan dunia, terdapat pembahagian kepada teknologi ATL dan BTL. Nama yang pertama daripada mereka adalah singkatan daripada perkataan Inggeris above-the-line. Teknologi ATL adalah keseluruhan kompleks komunikasi pemasaran. Ia termasuk jenis pengiklanan klasik (tradisional), yang mana radio, akhbar dan televisyen digunakan. Ini juga termasuk pengiklanan cetak dalaman, luaran.
Istilah BTL difahami sebagai teknologi yang berkaitan dengan paparan barangan. Ini juga termasuk acara dan pemasaran langsung, serta PR. Selain itu, teknologi ATL ialah promosi jualan tidak langsung, dan BTL - langsung. Pilihan terakhir melibatkan komunikasi terus dengan pembeli.
Selain itu, perbezaan antara ATL dan BTL terletak padatugasan. Oleh itu, dengan bantuan teknologi pertama, syarikat itu mencipta jenama, mencipta legenda, dan juga menggunakan teknik mewujudkan persatuan di kalangan pengguna. Bagi teknologi BTL, ia direka untuk menunjukkan watak jenama dalam kehidupan sebenar.
Strategi jualan
Apa lagi yang jabatan pemasaran syarikat perlukan untuk mempromosikan produk baharu? Untuk melakukan ini, anda perlu memilih strategi jualan yang betul. Terdapat tiga jenis yang paling biasa digunakan. Ini ialah:
- TARIK. Dengan strategi ini, produk dijual melalui rantaian pengedaran sedia ada. Pada masa yang sama, permintaan akhir pembeli dirangsang.
- PUSH. Strategi promosi ini membolehkan anda meneruskan produk di sepanjang rantaian perdagangan yang telah ditetapkan dengan memberi insentif kepada kakitangan jualan dan pengantara.
- Campur. Strategi ini menggabungkan elemen dua sebelumnya. Apabila ia digunakan, penjualan di pasaran dijalankan kerana kesan kepada kedua-dua perantara dan pengguna. Strategi campuran biasanya digunakan apabila mempromosikan produk berteknologi tinggi.
Kaedah pelaksanaan
Bergantung pada jenis strategi yang dipilih oleh perkhidmatan pemasaran, gabungan kaedah pelaksanaan produk dibentuk. Dalam kes ini, empat cara utama untuk mempromosikan produk boleh digunakan. Ia termasuk alatan berikut untuk mempengaruhi pengguna akhir:
- pengiklanan;
- perhubungan awam;
- promosi jualan;
- peribadijualan.
Manakah antara elemen ini yang memainkan peranan utama dalam sistem promosi produk? Fungsi khas dalam campuran pemasaran komunikasi dilakukan oleh promosi jualan. Jika kita mempertimbangkan jualan peribadi, maka harganya menjadi perhatian, yang diumumkan semasa pembentangan produk. Anda juga boleh mengatakan bahawa pengiklanan adalah faktor utama dalam aktiviti perkhidmatan pemasaran dan promosi produk, yang membawa kepada kejayaan. Untuk meningkatkan minat pembekal dalam perolehan, perhubungan awam diperlukan, iaitu pelaksanaan aktiviti PR.
Mari kita lihat dengan lebih dekat alat promosi ini.
Perhubungan Awam
Elemen ini, yang digunakan dalam semua jenis promosi produk, memainkan peranan penting dalam keuntungan syarikat. Apakah itu Perhubungan Awam (PR)? Ini adalah aktiviti yang terdiri daripada gabungan tindakan yang bertujuan untuk meningkatkan prestij syarikat dan imejnya. Sebagai alat PP utama, teknik yang paling biasa digunakan ialah penampilan mesej dalam suapan berita tentang syarikat itu sendiri, serta tentang produknya. Selalunya, wakil perusahaan membuat penampilan awam, artikel mengenai aktivitinya muncul di majalah dan akhbar. Kadangkala sebuah syarikat mengambil jalan penajaan yang memberi manfaat kepada masyarakat.
Perhubungan awam merupakan salah satu kaedah promosi produk, menyelesaikan masalah mewujudkan sikap positif terhadap syarikat bukan sahaja di kalangan bakal pelanggan dan pelanggan sebenar, tetapi juga di kalangan pelbagai kumpulan awam yang boleh mempengaruhi pelaksanaan matlamat syarikat..matlamat.
Dengan bantuan PR, promosi pemasaran barangan membolehkan anda menyelesaikan beberapa masalah. Pertama sekali, terima kasih kepada alat perhubungan awam yang digunakan olehnya, mereka memungkinkan untuk mempromosikan produk yang dikeluarkan oleh syarikat di pasaran. Di samping itu, komunikasi sedemikian dilakukan menggunakan akhbar. Ini membolehkan anda menerbitkan artikel tepat pada masanya yang akan memulihkan imej syarikat selepas serangan tidak mesra daripada pesaing. Aktiviti sedemikian membolehkan anda menjalin hubungan yang kukuh dengan pelabur, serta menunjukkan tanggungjawab syarikat. Dan, yang paling penting, PR melobi kepentingan perusahaan.
Jika kita membandingkan aktiviti PR dengan bidang aktiviti pemasaran yang lain, tetapi ia mempunyai beberapa kelebihan. Pertama sekali, di mata pembeli, PR dibezakan oleh rasa yang hebat tentang kebolehpercayaan maklumat. Semua ini menjadi mungkin disebabkan oleh fakta bahawa penerbitan sedemikian dianggap bukan komersial. PR meliputi khalayak yang luas, termasuk orang yang kebal terhadap pengiklanan. Saluran komunikasi pemasaran ini menyampaikan produk dalam warna yang paling terang, sambil mencipta penampilan penilaian objektif terhadap ciri-cirinya.
Pengiklanan
Cara promosi produk ini ialah bentuk komunikasi awam, yang dipersembahkan secara tunai dalam sebarang arah. Penyediaan pengiklanan dan promosi barangan adalah detik-detik penting dalam aktiviti perkhidmatan pemasaran. Pada masa yang sama, maklumat diberikan kepada khalayak sasaran secara berbayar.
Apakah ciri utama saluran pemasaran komunikasi ini? Pengiklanan mempengaruhi khalayak ramai bakal pelanggan. Ia bersifat persuasif, tetapi ia tidak mampu mengubah persepsi pembeli tentang produk dan syarikat dalam masa yang singkat. Itulah sebabnya elemen promosi produk sedemikian memerlukan lebih banyak masa untuk pengguna membina kepercayaan terhadap produk dan perkhidmatan yang ditawarkan, serta mengubah pilihan. Untuk menyelesaikan masalah ini, pengiklanan mesti didengari oleh pembeli selama beberapa bulan. Selepas mencapai matlamat, syarikat harus mengurangkan aktivitinya ke arah ini. Walau bagaimanapun, kesan yang telah diperolehi mesti dikekalkan secara berterusan.
Antara ciri utama pengiklanan boleh dikenal pasti sifat tidak personaliti dan ekspresifnya. Pada masa yang sama, dia hanya mampu bermonolog dengan penonton. Dialog dan pengiklanan adalah perkara yang tidak serasi.
Apakah tujuan utama alat pemasaran ini? Pengiklanan memperkenalkan bakal pelanggan kepada produk syarikat dan direka bentuk untuk meyakinkannya tentang keperluan untuk membeli produk tersebut. Dalam kes ini, stesen radio dan media, poster dan papan iklan, buku kecil pengiklanan dalam majalah dan akhbar, TV dan Internet berfungsi sebagai saluran untuk menyebarkan maklumat.
Apabila membandingkan PR dan pengiklanan, menjadi jelas bahawa yang kedua adalah perlu apabila mempromosikan (menjual) barangan kepada pengguna biasa. Siapa yang perlukan PR? Ia sesuai untuk syarikat yang pelanggannya adalah syarikat lain atau kerajaan.
Jualan peribadi
Apakah komponen aktiviti pemasaran ini? Jualan peribadi (atau PP) dijalankan dengan hubungan terus antara wakil syarikat dan bakal pelanggan. Ia menjadi alat promosi yang paling penting jika produk memerlukan demonstrasi atau penjelasan tambahan.
Jualan peribadi ialah alat yang agak fleksibel digunakan untuk meningkatkan jualan. Lagipun, wakil syarikat berpeluang menjawab soalan pembeli tepat pada masanya, yang menghilangkan keraguannya.
Jualan peribadi mempunyai beberapa ciri. Ia bersifat peribadi, kerana ia tertumpu pada komunikasi langsung antara penjual dan pembeli. Ini membolehkan pelanggan membentuk sikap percaya terhadap syarikat dan segera menyelesaikan semua perselisihan yang ada. Selain itu, terdapat juga maklum balas, membolehkan penjual menerima maklumat penting daripada pembeli. Pada masa hadapan, ini mungkin memberi kesan positif pada peningkatan kualiti produk, serta mengembangkan pangkalan pelanggan.
Perlu diingat bahawa jualan peribadi ialah alat promosi yang sangat mahal. Penggunaannya bermanfaat apabila membuat transaksi yang melibatkan penjualan produk berteknologi tinggi, serta semasa membeli barangan untuk pelbagai aplikasi.
Promosi Jualan
Elemen komunikasi pemasaran ini ditujukan kepada pengedar atau pembeli. Pada masa yang sama, penting untuk mengingati minatdalam kerja pekerja mereka sendiri.
Promosi jualan, contohnya, berlaku dalam pengedaran kupon dan sampel, pengenalan produk percuma, demonstrasi produk, persidangan, bonus dan sistem kredit. Antara ciri alat jualan ini, mereka menyerlahkan faedah tambahan yang boleh diterima pembeli apabila dia membuat pembelian. Kadangkala ia adalah hadiah, tawaran yang lebih baik atau perkhidmatan tambahan.
Satu lagi ciri utama promosi jualan ialah kandungan maklumatnya. Sebagai peraturan, penganjur tindakan, untuk mendapatkan faedah selanjutnya, minta pelanggan mengisi soal selidik atau meninggalkan maklumat hubungan. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa alat promosi jualan selalunya mempunyai kesan jangka pendek. Matlamat utama mereka adalah untuk mendorong untuk membeli produk di sini dan sekarang.
Semua promosi adalah pelengkap. Walau bagaimanapun, setiap daripada mereka masih memainkan peranan tertentu.
Oleh itu, pengiklanan yang melaksanakan fungsi bermaklumat mampu menjangkau khalayak sasaran yang luas. Tanpa itu, ia menjadi lebih sukar untuk menjalankan jualan peribadi. Penggunaan PR adalah perlu untuk meyakinkan bakal pembeli bahawa dakwaan syarikat tentang sifat unik produk adalah benar. Walau bagaimanapun, pengiklanan tidak akan memberi banyak kesan tanpa sentuhan peribadi dan fleksibiliti yang datang dengan jualan peribadi. Kesan mesej mengenai syarikat yang dibuat dalam media dalam kes ini mungkin terlepas. Bagi insentif pulajualan, ia berfungsi sebagai tambahan hebat kepada kempen pengiklanan. Dalam jangka pendek, dengan bantuannya, jualan meningkat dengan ketara.
