Dalam pasaran yang berkembang pesat dan persaingan yang semakin meningkat, mana-mana syarikat berminat untuk mendapatkan perhatian bakal pembeli. Dan kaedah paling berkesan untuk mencapai matlamat ini ialah penggunaan gabungan kaedah persembahan produk dan alat maklum balas pengguna.
Apakah itu Komunikasi Pemasaran Bersepadu (IMC)
Istilah ini harus difahami sebagai proses mewujudkan hubungan dengan pengguna akhir, yang berbeza daripada kaedah yang digunakan oleh pengiklan besar. Malah, IMC membayangkan perancangan komunikasi pemasaran, yang berdasarkan keperluan untuk menilai kawasan berasingan (komunikasi) dan peranan strategik mereka.
Dalam proses IMC, semua cara pengaruh, program dan mesej disatukan, digabungkan dan ditujukan kepada bakal atau pengguna sebenar perkhidmatan dan produk syarikat.
Mengapa IMC harus dianggap relevan
Konsep komunikasi pemasaran bersepadu tidak muncul secara kebetulan. Idea langkah sedemikian untuk mempromosikan barangan dan perkhidmatan menjadi popular pada tahun 90-an. Sebab mengapa sistem inidianggap praktikal, terletak pada hakikat bahawa alat pemasaran tradisional tidak lagi dapat memberikan tahap kecekapan yang diperlukan untuk kejayaan pembangunan syarikat dalam pasaran yang berubah-ubah.
Oleh itu, banyak perusahaan telah melalui penggunaan gabungan pelbagai alat komunikasi pemasaran, yang jumlah impaknya ternyata jauh lebih berkesan daripada pengaruh setiap arah secara berasingan. Di samping itu, IMC membenarkan syarikat untuk menyatukan belanjawan, mengoptimumkannya dan mendapat lebih banyak pulangan ketara.
Konsep IMC
Jelas sekali, promosi produk sudah semestinya membayangkan komunikasi pemasaran tertentu. Pendekatan bersepadu, seterusnya, membawa kepada penyelesaian dua masalah yang berkaitan antara satu sama lain.
Tugas pertama IMC ialah mencipta mesej yang bersifat komunikasi, yang akan menggunakan pelbagai cara QMS (sistem komunikasi standard), yang tidak bercanggah antara satu sama lain dan agak mudah diselaraskan antara satu sama lain. Akibatnya, satu imej positif komunikator terbentuk.
Matlamat kedua IMC adalah untuk menentukan memaksimumkan tahap keberkesanan komunikasi pemasaran dengan mencari gabungan media media sintetik dan tetap yang paling sesuai.
Intipati QMS
Dalam proses melaksanakan kaedah bersepadu, alatan sistem standard digunakankomunikasi. Kami bercakap tentang gabungan elemen seperti subjek, saluran, cara dan bentuk interaksi, serta pautan langsung dan maklum balas yang digunakan dalam proses sistem pemasaran dengan wakil persekitaran luaran.
Dengan menggunakan alatan ini, anda boleh menyampaikan intipati mesej pemasaran dengan jelas dan menarik kepada pengguna akhir. Ia juga penting untuk mengambil kira hakikat bahawa kos barangan juga boleh digunakan sebagai cara yang berkesan untuk menyampaikan maklumat tentang produk (mahal bermakna kualiti).
Semua elemen komunikasi pemasaran bersepadu ini, termasuk produk itu sendiri, serta kosnya, membolehkan penyampaian maklumat penting tentang tawaran syarikat kepada khalayak sasaran.
Menggunakan berbilang pembentangan dan maklum balas pada masa yang sama ialah strategi yang menguntungkan yang jauh lebih baik daripada mana-mana satu teknik sahaja.
Isu utama dalam strategi IMC
Konsep komunikasi pemasaran bersepadu melibatkan menjawab 3 soalan utama:
- Di titik manakah dalam saluran pemasaran adalah capaian pembeli yang paling berkesan dan peningkatan kadar tindak balas yang memihak kepada pembelian produk syarikat?
- Skim yang manakah menggabungkan promosi jualan dan pengiklanan yang paling berkesan dalam mencapai matlamat komunikasi?
- Cara menyelaraskan mesej pengiklanan dan setiap jenis komunikasi pengiklanan dengan betul dengan kedudukan keseluruhan jenama dari sudut gabungan merekainteraksi?
Jawapan kepada soalan ini membolehkan anda merangka pelan yang cekap untuk pelaksanaan IMC dalam rangka kerja tugas tertentu.
elemen BMI
Sistem komunikasi pemasaran bersepadu terdiri daripada beberapa elemen utama:
- Perhubungan awam (perhubungan awam).
- Pemasaran langsung. Ini termasuk pemasaran Internet dan TV. Bercakap tentang promosi melalui televisyen, perlu diperhatikan bahawa ia datang untuk memberi penonton peluang untuk membuat pesanan untuk produk semasa di rumah, selepas dia melihat produk tertentu dalam tindakan dan membiasakan diri dengan ciri-cirinya. Dalam ruang Internet, prinsip yang sama digunakan, cuma peluang promosi dalam kes ini adalah lebih tinggi.
- Pengiklanan. Ini adalah langkah-langkah tertentu, yang tujuannya adalah untuk mencapai matlamat pemasaran dengan berkesan.
- Merangsang permintaan untuk produk dengan memperkenalkan faedah tambahan dan, sebagai hasilnya, meningkatkan faedah.
- Pengiklanan perniagaan dan runcit. Proses berinteraksi dengan pesaing dalam runcit sentiasa membawa kepada perubahan sekejap. Ini dijelaskan oleh fakta bahawa syarikat sering datang ke pasaran dengan produk yang bergerak secara dinamik.
- Kompleks komunikasi pemasaran bersepadu. Ia membayangkan penggunaan pengiklanan antarabangsa. Ini adalah kempen pengiklanan yang melangkaui negara di manapengilang. Pada masa yang sama, untuk tahap promosi sedemikian, produk mesti menjadi peneraju dalam bidangnya.
- Pameran dan pameran. Kita bercakap tentang acara di mana syarikat pembuatan terlibat secara langsung, mempersembahkan produknya kepada pengguna akhir.
- Pelan perusahaan. Ini merujuk kepada strategi keseluruhan untuk mempromosikan produk menggunakan pelbagai alat pemasaran.
prestasi BCI
Konsep moden komunikasi pemasaran bersepadu melibatkan penggunaan prinsip tertentu. Salah satunya ialah kepantasan.
Intipati prinsip ini adalah untuk digunakan untuk pelaksanaan proses komunikasi strategik kedua-dua acara yang dirancang pada asalnya dan keadaan yang timbul secara tidak sengaja. Perlu difahami bahawa sebarang maklumat yang dianalisis dengan baik berpotensi menyebabkan pembentukan kompleks BCI. Selain itu, anda boleh membuat acara bermaklumat daripada hampir mana-mana bahagian aliran data dalaman syarikat.
Prinsip keterbukaan
Dalam kes ini, kita bercakap tentang bentuk komunikasi mendatar dengan rakan kongsi perusahaan. Ini membolehkan anda menjadikan perniagaan lebih mampan, jadi adalah penting untuk memberi tumpuan kepada sikap terbuka terhadap kemungkinan membangunkan perkongsian. Contoh yang baik bagi pelaksanaan prinsip ini dalam rangka kerja strategi komunikasi pemasaran bersepadu ialah syarikat bersama untuk mempromosikan barangan jenama terkenal seperti McDonald's dan Coca-Cola. Sekarang selalunya bolehmemenuhi promosi pengeluar mesin basuh dan serbuk, gula-gula dan teh, wain dan keju. Dengan pendekatan ini, selain meningkatkan tahap keberkesanan langkah pemasaran, peluang terbuka untuk mengoptimumkan belanjawan mereka.
Pemperibadian sebagai prinsip BMI
Hasil pelaksanaan prinsip ini menjadikan banyak syarikat menggunakannya secara stabil dan aktif. Pemperibadian harus difahami sebagai pembentukan hubungan peribadi dengan setiap pelanggan syarikat. Sudah tentu, pendekatan ini memerlukan banyak kos dan usaha, kerana ia akan menjadi perlu untuk membangunkan kedua-dua peralatan teknikal baharu dan projek khas.
Selain itu, kakitangan juga memerlukan kemahiran khusus. Tetapi pada akhirnya, syarikat akan menerima tahap kesetiaan pelanggan yang tinggi dan, akibatnya, peningkatan ketara dalam jualan.
Sinergisme
Prinsip ini, di mana komunikasi pemasaran bersepadu dianjurkan, boleh ditakrifkan sebagai yang utama, kerana ia membayangkan interaksi yang cekap semua komponen IMC. Hakikat bahawa gabungan langkah promosi adalah jauh lebih berkesan daripada penjumlahan mudahnya telah dibuktikan berkali-kali oleh pengalaman pelbagai syarikat.
Salah satu contoh pelaksanaan prinsip sinergi yang berjaya boleh dipanggil pasukan jualan pelajar yang berhubung dengan bakal pengguna di jalanan. Dalam aktiviti sedemikian, hampir semua kaedah terlibat, penggunaannya membayangkan konsep pemasaran bersepadukomunikasi:
- permintaan untuk produk tertentu dianggarkan;
- ada hubungan langsung dengan wakil khalayak sasaran;
- dengan menyelesaikan masalah sosial seperti pekerjaan belia, syarikat mendapat peluang untuk menjalin hubungan kerajaan, yang membuka prospek baharu untuk pembangunan perniagaan;
- penjual yang memakai pakaian berjenama merupakan sumber publisiti berterusan.
Jelas sekali, prinsip sinergi membolehkan anda menggunakan hampir semua elemen IMC, dan dengan tahap produktiviti yang tinggi.
Komunikasi Pemasaran Bersepadu: Struktur Web
Menggunakan kaedah gabungan promosi jenama dalam sfera dalam talian membayangkan kehadiran faktor tertentu yang memainkan peranan penting dalam mencapai matlamat.
Persekitaran yang kompetitif. Kelebihan menganalisis pesaing di Internet datang kepada cara yang agak mudah untuk menjejaki aktiviti dan kedudukan mereka. Selain itu, disebabkan fakta bahawa semua maklumat di web dibentangkan dalam bentuk digital, adalah mudah untuk memperoleh data yang diperlukan mengenai sumber paling popular syarikat pesaing dalam sistem pengumpulan statistik
- Kelajuan pembentukan harga. Pengilang mempunyai keupayaan untuk menetapkan harga dinamik untuk produk dalam rangkaian. Ini boleh, sebagai contoh, diskaun untuk pembelian barangan denganmembeli sebilangan unit.
- Maklum balas. Kami bercakap tentang kemungkinan maklum balas melalui tapak dan forum khas.
- Kemas kini data. Terima kasih kepada alatan pengurusan kandungan yang tersedia di Internet, syarikat mendapat peluang untuk menukar kedua-dua bentuk komunikasi dan maklumat itu sendiri pada bila-bila masa yang sesuai.
- Pengurusan komunikasi pemasaran bersepadu dalam rangkaian. Ia membayangkan penggunaan faktor pemperibadian. Teknik ini paling relevan apabila bekerja dengan pengiklanan sepanduk di tapak web, di mana pengguna tertentu diperibadikan. Pendekatan ini digunakan oleh portal industri, tapak web dan sumber lain.
- Komunikasi percuma. Bukan rahsia lagi bahawa dengan bantuan sumber Internet, pelbagai khabar angin boleh disebarkan dengan cepat. Peluang ini sering digunakan oleh pelbagai firma untuk mengurangkan keberkesanan kempen pengiklanan struktur perniagaan yang bersaing.
- Peluang PR fleksibel disasarkan kepada wakil khalayak sasaran. Dalam kes ini, kita bercakap tentang kemungkinan pelbagai format untuk menyampaikan bahan yang direka untuk membina kesetiaan jenama dan mempromosikan produk tertentu. Bahan yang disediakan khas boleh digunakan untuk khalayak terpilih.
Kesimpulan
Merumuskan, komunikasi pemasaran bersepadu ialah strategi pemasaran yang paling berkesan dan terpantas untuk jenama dan produk tertentu.
