Orang yang menggunakan perkhidmatan syarikat tertentu dan menghadapi masalah, perlu memikirkan persoalan di mana hendak menghubungi? "Telefon MGTS tidak berfungsi" - aduan serupa boleh didengari daripada pelanggan yang aktif menggunakan telefon tetap. Jika anda menghadapi situasi yang timbul sendiri dan mengetahui sebab ketidakupayaan untuk membuat panggilan, anda perlu menghubungi talian sokongan. Dalam artikel ini, kami akan memberitahu anda cara ini boleh dilakukan, kami akan memberikan maklumat mengenai pejabat yang boleh anda hubungi.
Maklumat am
Jika kesukaran pelanggan tidak berkaitan dengan fakta bahawa wayar talian telefon tidak disambungkan ke peranti, maka jika terdapat masalah dengan mendail atau ketidakupayaan untuk membuat panggilan, serta jika gangguan dikesan, anda hendaklah menghubungi biro perkhidmatan MGTS. Pekerja yang berkelayakan akan mencuba dari jauhmengenal pasti kemungkinan punca kegagalan dan membantu menghapuskannya. Sekiranya ini gagal, pakar pusat hubungan akan menerima permohonan dan mengatur perlepasan tuan. Jadi di mana untuk menghubungi? "Telefon MGTS tidak berfungsi" adalah aduan yang agak biasa daripada pelanggan. Di bawah ini kami akan memberitahu anda cara untuk keluar dari situasi ini.
MGTS: telefon sokongan teknikal
Anda boleh melaporkan masalah pada talian telefon daripada mana-mana peranti: kedua-dua daripada peranti selular dan daripada telefon talian tetap yang lain. Selain itu, meja bantuan MGTS menyediakan sokongan pelanggan sepanjang masa - pekerja pusat panggilan menjawab soalan dan membantu mengatasi kesukaran tanpa hari cuti dan cuti. Oleh itu, anda boleh menghubungi kenalan di bawah pada bila-bila masa yang sesuai untuk pelanggan. Sila ambil perhatian bahawa adalah disyorkan untuk menjalankan diagnosis awal (jika boleh) dan cuba untuk mengetahuinya. Mungkin sebabnya terletak pada wayar yang rosak atau peranti telefon yang dicabut dari soketnya. Maklumat sedemikian akan membantu mempercepatkan proses menyelesaikan isu dan mula menggunakan peranti itu semula.
Di tapak web rasmi syarikat, anda boleh menemui nombor telefon yang boleh anda hubungi daripada peranti pegun dan mudah alih.
Sila ambil perhatian bahawa kedua-dua nombor ini membolehkan anda menghubungi perunding dan mendapatkan jawapan kepada soalan anda, termasuk sebab telefon rumah tidak berfungsi di bawah perjanjian MGTS. Sebelum memulakan perbualan, anda mesti memperkenalkan diri anda dan menunjukkan nombor kontrak atau alamat, diyang mana nombor talian tetap "didaftarkan".
Cara menghubungi talian sokongan
Di mana hendak menghubungi (telefon MGTS tidak berfungsi), kami mengetahui lebih awal. Pakar harus menerangkan secara ringkas intipati masalah. Sekiranya kegagalan pada talian telefon dikaitkan dengan kerja teknikal yang dijalankan oleh pembekal perkhidmatan, maka, setelah mengetahui alamat pelanggan, pengendali akan melaporkannya dan melaporkan masa penyiapannya. Walau bagaimanapun, masalah komunikasi mungkin tidak selalu disebabkan oleh kerja di stesen. Ia adalah perlu untuk menjawab semua soalan pakar selengkap dan setepat mungkin - ini akan membolehkan dia memahami dengan cepat intipati masalah. Anda juga perlu mengikut cadangan pekerja pusat hubungan. Jika, selepas tindakan yang dinasihatkan oleh pekerja sokongan pelanggan MGTS, telefon rumah tidak berfungsi, anda mesti membuat aplikasi untuk menghubungi wizard. Untuk dapat bersetuju dengan masa lawatan, anda harus meninggalkan nombor telefon hubungan anda dalam aplikasi.
Semasa lawatan, tuan akan menjelaskan sebab kegagalan dalam talian, mengenal pasti sama ada ia timbul kerana kesalahan pelanggan (dalam apartmennya) atau berkaitan dengan faktor luaran. Bergantung pada ini, prosedur untuk menghapuskan pecahan akan ditentukan, serta atas perbelanjaan siapa ia akan dijalankan: pelanggan atau syarikat penyedia perkhidmatan.
Hubungi pejabat pengendali
Anda boleh memfailkan aduan tentang kualiti komunikasi telefon, serta bertanya soalan yang menarik, dengan menghubungi pejabat MGTS. Di sini, kakitangan juga akan memberitahu anda jika sebarang pembaikan sedang dijalankan pada talian, yang mungkin menyebabkan ketidakupayaan rumah.telefon dan berikan nasihat.
Di cawangan MGTS anda boleh mengetahui maklumat asas akaun, berunding mengenai pelan tarif, menamatkan atau membuat kontrak untuk perkhidmatan komunikasi dan melakukan banyak operasi lain.
pejabat MGTS
Secara keseluruhan, terdapat 24 pejabat di wilayah Moscow yang boleh memberi perkhidmatan kepada individu. Lima cawangan daripadanya turut menerima pelanggan korporat. Untuk mencari pejabat geografi yang mudah, adalah disyorkan untuk melawat sumber rasmi MGTS. Di sini anda boleh melihat bukan sahaja senarai pilihan yang tersedia untuk dihubungi, tetapi juga menjelaskan lokasi mereka pada peta. Untuk setiap titik perkhidmatan, jadual kerja, cara operasi pejabat pada hari cuti ditunjukkan. Anda juga boleh melihat betapa sibuknya pejabat di sini. Dalam borang pemilihan, tetapkan kawasan yang diperlukan dan nyatakan untuk jenis pelanggan cawangan ini tersedia (senarai untuk individu dipaparkan secara lalai).
Kesimpulan
Dalam artikel ini, kami bercakap tentang tempat untuk membuat panggilan (telefon MGTS tidak berfungsi), dan juga memberikan penerangan ringkas tentang cara prosedur untuk berunding dan interaksi selanjutnya dengan syarikat akan dijalankan jika isu itu boleh tidak dapat diselesaikan dari jauh. Jika masalah didapati tidak dapat diselesaikan oleh perunding pusat panggilan, anda perlu mengisi permohonan lawatan tuan untuk kerja diagnostik dan pembaikan.
