Aktiviti mana-mana firma dalam pasaran adalah proses kompleks yang bergantung kepada banyak faktor. Salah satunya ialah khalayak kenalan. Konsep ini sangat besar dan mengandungi banyak subkategori. Jadi apakah khalayak kenalan? Pertama, khalayak kenalan ialah sekumpulan orang yang bersatu atas dasar kepentingan bersama dalam syarikat tertentu. Kedua, ia secara langsung mempengaruhi pencapaian matlamat yang ditetapkan oleh syarikat, dan seterusnya kejayaan dan keuntungan perniagaan.
Kepentingan konsep
Hubungi khalayak ialah salah satu topik paling utama dalam kursus pemasaran, kerana kategori ini merupakan salah satu topik asas dalam perniagaan. Segala-galanya bergantung padanya.
Tanpa pemahaman dan definisi yang jelas tentang khalayak kenalan syarikat, adalah mustahil untuk merancang aktiviti selanjutnya. Ini adalah komponen asas kedua-dua taktik pemasaran dan strategi pembangunan syarikat secara keseluruhan.
Khalayak mengikut sifat kesan pada organisasi
Seperti yang dinyatakan di atas, khalayak kenalan ialah beberapa kategori orang yang berbeza, jadi impak mereka terhadap syarikat boleh berbeza-beza.
Secara semula jadi mereka boleh menjadi tidak diingini, diingini dan disukai. Jenis khalayak pertama boleh menyebabkan kemudaratan yang tidak boleh diperbaiki kepada syarikat anda, jadi kumpulan orang ini sebaiknya dielakkan. Walaupun firma itu berkemungkinan masih perlu mengambil kira pendapat kategori ini. Contoh khalayak yang tidak diingini boleh menjadi pesaing daripada segmen harga yang sama yang diduduki syarikat atau bercadang untuk diduduki.
Khalayak yang dikehendaki ialah mereka yang perhatiannya perlu dan penting untuk organisasi. Contoh khalayak kenalan dalam kategori ini ialah media. Contohnya, saluran persekutuan, akhbar tempatan atau portal maklumat besar di Internet. Mereka boleh memberi kesan yang baik dan negatif terhadap aktiviti syarikat, tetapi ia tidak akan dapat dilakukan tanpa perhatian mereka.
Kategori terakhir dan paling penting ialah kumpulan kenalan yang sesuai. Salah satu contoh penonton sedemikian ialah penaja. Mereka bersedia terlebih dahulu terhadap aktiviti syarikat dan berminat dengan kejayaan pembangunan dan pertumbuhannya.
Jenis kumpulan kenalan
Secara keseluruhannya, konsep ini terbahagi kepada tujuh jenis, setiap satu dengan cara tersendiri mempengaruhi aktiviti syarikat. Khalayak kenalan ialah:
- Lebarawam (konsep ini boleh merangkumi kedua-dua penduduk satu bandar dan seluruh negara).
- Hubungi kumpulan dalam firma atau perusahaan (cth. pekerja, kakitangan penyelenggaraan, pengurus barisan dan juga lembaga pengarah).
- Kumpulan Hubungan Tempatan (biasanya termasuk penduduk kawasan sekitar, organisasi bukan untung dan komersial tempatan).
- Organisasi komuniti dalam pelbagai jenis (aktiviti firma mungkin menarik perhatian rapat daripada organisasi perlindungan pengguna atau "pergerakan hijau", yang seterusnya, boleh menjejaskan sikap kumpulan kenalan lain).
- Ini ialah khalayak kenalan dalam agensi kerajaan (perubahan dalam perundangan atau ketidakpatuhan peraturan tertentu boleh menjejaskan prospek pertumbuhan dan keuntungan firma secara negatif, jadi anda harus sentiasa memantau aktiviti dan sentimen kumpulan ini).
- Media (akhbar, majalah, saluran TV, sumber Internet, dll.).
- Kalangan kewangan (mereka secara langsung mempengaruhi keupayaan syarikat untuk menerima sokongan kewangan, subsidi dan pinjaman).
Orientasi sasaran
Walaupun begitu banyak kumpulan berbeza, tidak semuanya mempunyai kepentingan yang sama untuk aktiviti syarikat. Khalayak hubungan sasaran utama ialah pengguna. Usaha pemasaran syarikat ditujukan kepada mereka. Walaupun, sudah tentu, mungkin terdapat beberapa kumpulan sedemikian, keuntungan masa depan syarikat secara langsung bergantung kepada pembeli. Tingkah laku mereka, mooddan kesetiaan mempunyai kesan ke atas semua aspek organisasi.
Dalam kebanyakan kes, aktiviti syarikat mengikut algoritma tertentu, yang boleh anda ketahui lebih lanjut jika anda melawati kursus pemasaran. Pengguna adalah pautan pertama dalam algoritma sedemikian. Keperluan dan jangkaan mereka adalah faktor utama dalam membentuk dasar penetapan harga, julat barangan atau pelbagai perkhidmatan yang ditawarkan. Masa depan syarikat bergantung pada minat mereka.
Konsep khalayak sasaran dan jenisnya
Ciri membezakan kumpulan orang sedemikian ialah mereka bukan milik syarikat, tetapi mempengaruhinya dari luar. Dalam proses sebarang komunikasi pemasaran, tugas utama adalah percubaan untuk mempengaruhi tingkah laku khalayak sasaran supaya hasilnya paling bermanfaat untuk syarikat itu sendiri. Ini boleh menjadi peningkatan dalam jualan dan peningkatan dalam pengiktirafan dan kesetiaan jenama.
Kumpulan kenalan sasaran itu sendiri boleh diwakili oleh kategori orang yang berbeza. Dan walaupun organisasi mungkin mempunyai lebih daripada satu khalayak sedemikian, kumpulan orang tertentu dengan ciri yang serupa dipilih untuk setiap komunikasi pemasaran individu. Sebagai contoh, ini mungkin pemegang saham, yang mana keuntungan tahunan syarikat bergantung kepada aktiviti ekonominya. Selain itu, kumpulan sasaran komunikasi pemasaran tertentu boleh menjadi kakitangan jualan, motivasi yang betul boleh menjejaskan pertumbuhan jualan, percepatan menarik pelanggan baharu dan kecekapan syarikat secara keseluruhan.
Alat pemasaran untuk bekerja dengan khalayak sasaran
Terdapat banyak cara untuk mempengaruhi kumpulan orang yang betul. Pilihan mereka bergantung pada khalayak sasaran yang paling banyak dihubungi dan pada matlamat yang ditetapkan oleh syarikat untuk dirinya sendiri. Ia boleh sebagai pengedaran risalah, serta bola amal dan semua jenis acara hiburan besar-besaran yang pastinya ingin diperkatakan oleh media tempatan. Dengan cara ini, anda boleh mendapatkan perhatian khalayak kenalan yang diingini secara serentak di hadapan media, bakal pembeli, organisasi tertentu dan orang awam secara keseluruhannya.
