Pernahkah anda terfikir mengapa pengilang begitu mudah meneka keinginan pengguna, tahu bila untuk menawarkan produk yang betul dan pada masa tertentu menawarkan sesuatu yang benar-benar baharu, tetapi sangat diperlukan untuk setiap orang? Ia mudah - pengilang mengkaji penggunanya, atau lebih tepat menjalankan penyelidikan pemasaran, untuk menjadi selangkah di hadapan pembeli.
Apakah itu penyelidikan pasaran
Jika anda memberikan penjelasan yang jelas dan ringkas tentang apa itu penyelidikan pemasaran, maka ia adalah pencarian maklumat yang diperlukan, pengumpulannya dan analisis lanjut dalam mana-mana bidang aktiviti. Untuk definisi yang lebih luas, adalah wajar menganalisis peringkat utama kajian, yang kadang-kadang berlangsung selama bertahun-tahun. Tetapi dalam versi akhir, ini adalah permulaan dan penghujung sebarang aktiviti pemasaran dalam perusahaan (penciptaan barangan, promosi, pengembangan barisan, dll.). Sebelum produk muncul di rak, pemasar menyelidik pengguna, sambil mula-mula menjalankan pengumpulan maklumat awal, dan kemudian kajian meja untuk membuat kesimpulan yang betul danbergerak ke arah yang betul.
Objektif penyelidikan
. Dalam bentuk umum, tugasan berikut dibezakan:
- Mengumpul, memproses dan menganalisis maklumat.
- Penyelidikan pasaran: kapasiti, bekalan dan permintaan.
- Menilai keupayaan dan pesaing anda.
- Analisis produk atau perkhidmatan perkilangan.
Semua tugas ini mesti diselesaikan langkah demi langkah. Pasti akan ada soalan yang sangat khusus atau umum. Bergantung pada tugas, kaedah penyelidikan akan dipilih yang melalui peringkat tertentu.
Peringkat penyelidikan pemasaran
Walaupun penyelidikan pemasaran sering dijalankan, dan kesemuanya berbeza antara satu sama lain, terdapat rancangan tertentu yang perlu diikuti oleh semua orang, yang bermaksud menjalankan kajian secara berperingkat. Terdapat kira-kira 5 peringkat:
- Mengenal pasti masalah, merangka matlamat dan mencari jalan untuk menyelesaikan masalah. Ini juga termasuk menetapkan matlamat.
- Pemilihan sumber maklumat untuk analisis dan penyelesaian masalah menggunakan kajian meja. Sebagai peraturan, firma boleh menggunakan data mereka untuk mengenal pasti masalah mereka dan memahami cara menyelesaikannya tanpa keluar ke lapangan.
- Jika data perusahaan yang sedia ada tidak mencukupi, dan maklumat baharu diperlukan, maka penyelidikan lapangan perlu dijalankan, menentukan volum, struktur sampel dan, sudah tentu, objek penyelidikan. Dua langkah penting ini perlu ditulis dengan lebih terperinci.
- Selepas mengumpul data, anda perlu menganalisisnya, mula-mula menstrukturkannya, sebagai contoh, ke dalam jadual, untuk memudahkan analisis.
- Peringkat terakhir biasanya merupakan kesimpulan, yang boleh dalam bentuk pendek dan diperluas. Ini boleh menjadi cadangan dan cadangan tentang perkara yang terbaik dilakukan untuk syarikat. Tetapi kesimpulan akhir dibuat oleh ketua perusahaan, selepas menyemak kajian.
Jenis pengumpulan data untuk penyelidikan
Seperti yang dinyatakan di atas, terdapat dua jenis pengumpulan maklumat dan anda boleh menggunakan kedua-duanya sekali atau memilih satu sahaja. Peruntukkan penyelidikan lapangan (atau pengumpulan maklumat primer) dan penyelidikan meja (iaitu, pengumpulan maklumat sekunder). Setiap perusahaan yang menghargai diri sendiri, sebagai peraturan, menjalankan pengumpulan maklumat di lapangan dan meja, walaupun belanjawan yang besar dibelanjakan untuk ini. Tetapi pendekatan ini membolehkan anda mengumpul data yang lebih berkaitan dan membuat kesimpulan yang lebih tepat.
Maklumat utama dan kaedah pengumpulannya
Sebelum anda pergi mengumpul maklumat, anda perlu menentukan jumlah yang anda perlukan untuk mengumpul, dan kaedah yang terbaik untuk menyelesaikan masalah. Penyelidik mengambil bahagian secara langsung dan menggunakan kaedah berikut untuk mengumpul maklumat utama:
- Tinjauan pendapat - bertulis, lisan melalui telefon atau melalui Internet, apabila orang diminta menjawab beberapa soalan, memilih salah satu pilihan yang ditawarkan atau memberikan jawapan terperinci.
- Pemerhatian atau analisis tingkah laku orang dalam situasi tertentu untuk memahami perkara yang mendorong seseorang, mengapa dia melakukan tindakan sedemikian. Tetapi terdapat kelemahan kaedah ini - mereka tidak selalu menganalisis tindakan dengan betul.
- Eksperimen - mengkaji pergantungan beberapa faktor pada yang lain, apabila satu faktor berubah, adalah perlu untuk mengenal pasti cara ia mempengaruhi semua pengikat lain
Kaedah mengumpul maklumat utama membolehkan anda mendapatkan data tentang keadaan permintaan untuk perkhidmatan atau produk pada masa dan tempat tertentu dengan pengguna individu. Selanjutnya, berdasarkan data yang diperoleh, kesimpulan tertentu dibuat yang boleh membantu menyelesaikan masalah. Jika ini tidak mencukupi, maka adalah wajar melakukan penyelidikan tambahan atau menggunakan beberapa kaedah dan jenis penyelidikan.
Kajian Meja
Maklumat sekunder sudah pun tersedia data daripada sumber yang berbeza, yang berdasarkannya anda boleh membuat analisis dan mendapatkan hasil tertentu. Pada masa yang sama, sumber resit mereka boleh menjadi luaran dan dalaman.
Data dalaman termasuk data syarikat itu sendiri, contohnya, perolehan, statistik pembelian dan perbelanjaan, volum jualan, kos bahan mentah, dsb. - semua yang ada pada syarikat itu hendaklah digunakan. Penyelidikan pemasaran meja sedemikian kadangkala membantu menyelesaikan masalah di mana iatidak dapat dilihat dan ditemui malah idea baharu yang boleh dilaksanakan.
Sumber maklumat luaran tersedia untuk semua orang. Mereka boleh dalam bentuk buku dan akhbar, penerbitan statistik umum, karya saintis tentang mencapai sesuatu, laporan tentang aktiviti yang dijalankan dan banyak lagi yang mungkin menarik minat perusahaan tertentu.
Kebaikan dan keburukan mengumpul maklumat sekunder
Kaedah penyelidikan meja mempunyai kelebihan dan kekurangannya, dan oleh itu, semasa menjalankan penyelidikan, adalah disyorkan untuk menggunakan dua jenis sekaligus untuk mendapatkan maklumat yang lebih lengkap.
Faedah mendapatkan maklumat sekunder:
- kos penyelidikan yang lebih rendah (kadangkala hanya sama dengan masa yang dihabiskan);
- jika tugas penyelidikan cukup mudah, dan persoalan mencipta produk baharu tidak dibangkitkan, maka, sebagai peraturan, maklumat sekunder sudah memadai;
- pengumpulan bahan pantas;
- menerima maklumat daripada beberapa sumber sekaligus.
Kelemahan mendapatkan maklumat sekunder:
- data daripada sumber luaran tersedia untuk semua orang dan boleh digunakan dengan mudah oleh pesaing;
- maklumat yang tersedia selalunya umum dan tidak selalunya sesuai untuk khalayak sasaran tertentu;
- maklumat dengan cepat menjadi lapuk dan mungkin tidak lengkap.
