Hubungi dengan operator yang menyediakan perkhidmatan komunikasi adalah perlu untuk setiap pelanggan. Lagipun, kadang-kadang ia boleh menjadi masalah untuk menyelesaikan masalah anda sendiri dan mencari jawapan kepada soalan yang diminati. Ini adalah benar terutamanya untuk pengendali mudah alih, yang terdapat sedikit maklumat, kerana ia tidak begitu biasa, tidak seperti tiga penyedia perkhidmatan mudah alih utama. Pengendali "Motif" juga milik mereka. Bagaimana untuk menghubungi pakar pusat hubungan dan mendapatkan maklumat yang anda perlukan? Perkara inilah yang akan dibincangkan dalam artikel semasa.
Bagaimana untuk memanggil pengendali "Motif"?
Perkhidmatan syarikat, yang namanya diberikan dalam tajuk artikel ini, digunakan oleh pelanggan wilayah berikut di negara ini: wilayah Kurgan, Wilayah Perm, Yekaterinburg (termasuk wilayah), Khanty-Mansi Okrug Autonomi, YNAO. Ia adalah untuk mereka bahawa pengendali menyediakan pelbagai saluran untukmendapatkan maklumat mengenai perkhidmatan. Antaranya mungkin: komunikasi mudah alih, telefon, Internet. Walau bagaimanapun, tidak semua kawasan ini menyediakan senarai lengkap perkhidmatan. Contohnya, dalam YNAO adalah mustahil untuk menggunakan perkhidmatan komunikasi selular pada masa ini.
Nombor bantuan
Pelanggan Yekaterinburg dan rantau ini boleh menghubungi pusat panggilan seperti berikut:
- daripada kad SIM Motiva, panggilan dibuat apabila mendail nombor 111 - panggilan tidak dicaj;
- daripada kad yang dilampirkan kepada pengendali lain, anda harus menghubungi nombor yang ditunjukkan di tapak, bermula dengan nombor 8-800 - anda juga tidak perlu membayar untuk panggilan sedemikian.
Bagaimana untuk memanggil operator "Motif" dari bandar lain?
Untuk pelanggan wilayah Kurgan, anda harus menggunakan nombor yang sama untuk mendail, bagaimanapun, seperti untuk pengguna perkhidmatan yang terletak di Okrug Autonomi Khanty-Mansi dan YNAO.
Tetapi untuk Wilayah Perm, gabungan nombor ditunjukkan secara berasingan.
Mendail pusat hubungan daripada talian tetap
Anda boleh menghubungi perkhidmatan sokongan pelanggan, termasuk dari telefon talian tetap. Ia cukup untuk mendail nombor yang dikehendaki dan menunggu jawapan pengendali. Sila ambil perhatian bahawa panggilan ke nombor 8-800 tidak dikenakan bayaran, ini terpakai kepada kedua-dua panggilan daripada telefon mudah alih dan talian tetap. Jika pelanggan menggunakan perkhidmatan pembekal lain, seperti MTS, maka soalan "bagaimana untuk memanggil operator Motiv daripada operator lain" akan menjadi relevan untuknya. Dalam kes ini, anda juga harus menghubungi salah satu daripadanombor yang ditentukan.
Cara memanggil operator "Motif" dari telefon bimbit
Anda boleh menghantar permintaan kepada pekerja bahagian pelanggan daripada nombor mudah alih. Sekiranya sambungan "Motif" digunakan, maka tiga unit didail, dalam semua situasi lain - salah satu nombor yang disenaraikan di laman web rasmi. Pengebilan dijalankan mengikut pelan tarif. Pengecualian adalah panggilan ke 111 dan 8-800.
Hubungi sokongan daripada perayauan
Semasa merayau, anda harus menggunakan nombor percuma, sudah tentu, jika pelanggan bukan penduduk Wilayah Perm. Lagipun, komunikasi mudah alih tidak disediakan untuk penduduk Perm, dan akibatnya, tiada perayauan. Pengebilan tidak akan dilakukan dengan syarat panggilan dibuat dari wilayah negara.
Pilihan lain untuk menghubungi sokongan semasa perayauan ialah Internet. Seterusnya, ia akan diterangkan melalui saluran komunikasi yang mungkin untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan daripada pakar syarikat.
Sila ambil perhatian bahawa penggunaan Internet dalam perayauan dicaj secara berbeza daripada semasa anda berada di kawasan asal anda. Oleh itu, anda hanya perlu menggunakannya jika pilihan yang diperlukan diaktifkan atau jika anda mempunyai internet tempatan (berwayar atau Wi-Fi).
Perkhidmatan Fox
Sebelum menghubungi operator Motive, anda boleh menggunakan perkhidmatan layan diri di Internet di tapak web rasmi operator. "Fox" - ini adalah nama perkhidmatan dari syarikat "Motif", yang membolehkanmengurus nombor/akaun peribadi anda secara bebas. Setelah mendaftar padanya sekali, anda boleh melakukan sebarang operasi, menyambung dan menyahaktifkan perkhidmatan, menukar pelan tarif, melihat data akaun, dll. Pelanggan yang menggunakan "Akaun Peribadi" telah berjaya menghargai kemudahannya: anda boleh mendapatkan data yang diperlukan dari mana-mana sahaja - hanya di bawah tangan untuk mempunyai internet.
Pilihan lain untuk mendapatkan maklumat akaun
Selain kaedah di atas, anda juga boleh mendapatkan jawapan kepada soalan yang telah lama ditunggu-tunggu dan menyelesaikan masalah melalui:
- pekerja pejabat (semasa lawatan peribadi ke salah satu salun - senarai lengkap tersedia di tapak web rasmi pengendali);
- penghantar segera "Vatsap", "Viber" (Internet diperlukan, komunikasi adalah percuma);
- borang maklum balas, yang ditawarkan untuk diisi di laman web rasmi pengendali;
- perkhidmatan "perundingan dalam talian", yang turut disiarkan pada halaman "Motif" di Internet.
Sesetengah isu lebih mudah diselesaikan dengan menghubungi pejabat pengendali secara peribadi - senarai semua alamat yang tersedia untuk dilawati ditunjukkan pada tapak web. Anda harus membawa pasport anda bersama anda, yang mungkin diperlukan jika anda perlu melakukan sebarang tindakan pada akaun pelanggan.
Untuk pengguna komunikasi mudah alih yang disediakan oleh Motiv, pilihan perkhidmatan lain boleh dilakukan - melalui pemesejan WhatsApp dan Viber. Anda boleh menyemak sembang dalam taliansoalan, menghantar hasrat dan cadangan. Anda boleh mendapatkan jawapan dengan cukup cepat, secara literal dalam talian. Untuk memohon, anda mesti menambah nombor perkhidmatan pelanggan yang disiarkan di tapak web syarikat.
Baki dua cara untuk menghubungi pakar jabatan pelanggan melibatkan melawati sumber rasmi pengendali di Internet. Apabila menghubungi melalui borang maklum balas, anda harus ingat bahawa masa menunggu untuk respons kepada permohonan sedemikian boleh dari beberapa jam hingga beberapa hari.
Jika anda perlu menjelaskan maklumat dengan lebih cepat, anda harus menghubungi operator "Motif" atau memohon melalui borang perundingan dalam talian (akses kepadanya juga tersedia di halaman rasmi pengendali). Cara menghubungi operator (nombor untuk setiap wilayah yang menyediakan perkhidmatan di atas).
Jika pilihan sedemikian untuk mendapatkan bantuan untuk pelanggan tidak boleh diterima, maka cara menghubungi operator "Motif" telah diterangkan sebelum ini - anda harus menggunakan maklumat ini.
Kesimpulan
Dalam artikel ini, kami bercakap tentang cara menghubungi operator Motiv (Yekaterinburg, Okrug Autonomi Khanty-Mansi, YaNAO, Wilayah Perm dan Wilayah Kurgan) dan menerangkan cara lain untuk mendapatkan maklumat tentang nombor tersebut dan mengurusnya. Apabila menyelesaikan beberapa masalah, pilihan untuk menghubungi pusat hubungan dari jauh tidak selalu boleh diterima. Jelaskan kemungkinan menyelesaikan masalah melalui telefon atau Internet harus berada di pusat hubungan. Ada kemungkinan bahawa untuk mendapatkan jawapan kepadasoalan yang anda perlu memandu ke salun, membawa bersama anda pasport pemilik bilik.
Anda juga harus ingat bahawa semasa perayauan, anda perlu menghubungi nombor bebas tol bermula dengan 8-800 - ini akan menjimatkan masa apabila menyelesaikan masalah.
