Adalah perkara biasa untuk mendengar pendapat bahawa pemasaran hanyalah teori dan tidak berfungsi di dunia nyata. Berjuta-juta usahawan mengadu tentang ketidakcekapan pemasaran setiap hari. Mereka juga mengadu tentang pemasar dalaman dan perunding pemasaran, yang sekali lagi menghasilkan satu set frasa dan ayat yang berbunyi indah pada pembentangan. Walau bagaimanapun, dalam kehidupan, barangan dan perkhidmatan syarikat tidak memajukan sedikit pun selepas itu.
Mengapa percubaan pemasaran diperlukan
Sebab untuk situasi yang diterangkan pada mulanya adalah sangat mudah. Semua keputusan yang diambil untuk mengubah dan memodenkan dasar pasaran hendaklah tertakluk kepada ujian asas dalam amalan, dan bukan ujian masa berikutnya. Pemasaran tanpa hasil adalah pembaziran wang dan masa, bahan binaan asas mana-mana perniagaan. Pemasaran harus menyediakan jualan yang stabil dan sentiasa meningkat, untuk tujuan inilah pemasar menjalankan eksperimen mereka.
Eksperimen dalam pemasaran ialah kaedah mengumpul data utama melalui penyertaan aktif penyelidik dalam beberapa penggunaproses. Percubaan dalam kes ini mewujudkan hubungan antara peristiwa tertentu, mencari hubungan sebab akibat. Satu lagi tugas eksperimen sebegini ialah mengkaji pengaruh satu faktor dalam bentuk pembolehubah tidak bersandar ke atas faktor lain (pembolehubah bersandar). Faktor lain dibuang dan dikawal untuk kesucian interaksi faktor yang dikaji.
Kebaikan melakukan eksperimen
Sebagai salah satu jenis penyelidikan yang paling objektif, eksperimen pemasaran membantu mencari penyelesaian yang berkesan untuk pasaran sebenar. Perlu diperhatikan bahawa eksperimen dan data empirikal yang terhasillah yang diberi keutamaan dalam banyak disiplin saintifik dan teknikal, termasuk perubatan, fizik, kimia dan kejuruteraan.
Faedah percubaan dalam pemasaran adalah seperti berikut:
- Kurangkan risiko untuk kakitangan pengurusan. Semasa percubaan itu sendiri, teori pemasaran diuji dan cara terbaik untuk menyelesaikan masalah dipilih.
- Kaedah ini mempunyai objektiviti tertinggi dalam pemasaran semua jenis penyelidikan yang ada.
- Pengenalpastian hubungan sebab akibat dan sifat hubungan ini untuk dua peristiwa bebas atau samar-samar bergantung pada pandangan pertama.
Kelemahan Eksperimen Pemasaran
Selalunya kelemahan yang menentukan kajian sedemikian ialah kos yang tinggi dan memakan masa untuk dijalankan. Kurang pemahaman tentang pasaran bolehmembawa kepada kerugian dan kos yang besar.
Dalam pemasaran, percubaan sentiasa mengkaji faktor utama dan hubungan antara pembolehubah, mendedahkan sifat kompleks interaksi pembolehubah ini antara satu sama lain. Tersilap beroperasi dengan faktor kecil dan bukannya faktor utama, mencari hubungan antara pembolehubah yang tidak penting ialah kesilapan yang mahal dari segi kewangan dan dari segi masa.
Masalah yang diterangkan di atas kadangkala membawa kepada kesimpulan yang mengecewakan bahawa hasil kajian hanya boleh digunakan pada salah satu syarat di mana ia dijalankan. Penggunaan model ini dalam amalan dalam keadaan lain yang berubah menjadi mustahil, dan kajian sedemikian diiktiraf sebagai berat sebelah.
Satu lagi masalah biasa dengan percubaan dalam penyelidikan pemasaran, pakar memanggil keusangan data yang diperolehi. Ini berlaku apabila terdapat tempoh masa yang panjang antara percubaan dan aplikasi praktikal dalam perniagaan.
Syarat Penyelidikan Pasaran
Pakar moden biasanya membezakan dua jenis eksperimen dalam pemasaran, bergantung pada syarat. Jenis pertama ialah penyelidikan makmal, dan yang kedua ialah penyelidikan lapangan. Di samping itu, eksperimen lapangan sering dipanggil percubaan (pemasaran ujian). Ia merupakan subspesies terakhir penyelidikan dalam pemasaran yang paling mahal dan kompleks.
Banyak syarikat memilih untuk menghadkan diri mereka kepada eksperimen makmal dengan kemungkinan kawalan kekal terus ke atas proses dansemua faktor semasa pelaksanaan. Kajian kompleks boleh dianggap sebagai kualiti tertinggi, di mana kedua-dua makmal dan eksperimen lapangan dijalankan untuk mendapatkan penilaian yang paling objektif.
Percubaan pemasaran di makmal
Eksperimen makmal dalam pemasaran ialah penyelidikan yang dijalankan dalam keadaan yang dicipta secara buatan. Mencipta keadaan sedemikian menghapuskan salah satu masalah utama - mengganggu faktor luar atau pembolehubah sampingan yang boleh melanggar hubungan sebab akibat yang diingini.
Kecekapan tinggi eksperimen sedemikian diperhatikan dalam beberapa kes. Sebagai contoh, jenis penyelidikan ini sering digunakan semasa menilai pendapat pembeli tentang jenis pengiklanan tertentu atau menjejaki tindak balas terhadap pendedahan pengiklanan. Digunakan oleh syarikat apabila memilih kaedah pengiklanan yang paling berkesan untuk khalayak sasaran tertentu (mengikut umur, jantina atau kelas sosial).
Percubaan pemasaran dalam bidang
Percubaan lapangan dalam pemasaran ialah penyelidikan kehidupan sebenar. Sewajarnya dianggap lebih objektif untuk dunia sebenar daripada ujian makmal "steril". Mereka sering dijalankan secara langsung di kedai, di jalan atau di rumah dengan bakal pengguna. Yang terakhir mungkin bermaksud menonton iklan di TV atau mendengar radio.
Sebagai peraturan, kajian sedemikian meliputi skala satu atau lebih bandar. Pemasar juga menelefonpercubaan ini adalah ujian pasaran, kerana aktiviti eksperimen bertujuan untuk pasaran yang benar-benar berfungsi dan berfungsi.
Pasaran ujian pula dibahagikan kepada standard, elektronik, simulasi dan terkawal.
Masalah yang biasanya diselesaikan dengan menjalankan eksperimen
Pelbagai masalah boleh diselesaikan melalui penyelidikan dan pemerhatian pasaran. Percubaan digunakan apabila bekerja dengan banyak tugas:
- Apabila membandingkan prestasi beberapa saluran pengiklanan.
- Dalam proses mencari harga terbaik untuk produk yang baru memasuki pasaran.
- Apabila membuat keputusan untuk mengembangkan rangkaian semasa di pasaran, bangunkan promosi dan diskaun untuk pelanggan.
- Untuk menganalisis dan membandingkan prestasi produk dan syarikat pesaing.
- Apabila memilih jadual kerja optimum untuk tempat jualan, termasuk mencari masa terbaik untuk memulakan dan menamatkan hari bekerja, serta mengesahkan (atau menafikan) keperluan untuk perkhidmatan sepanjang masa.
Kesimpulan dan hasil penyelidikan pemasaran
Malangnya, eksperimen yang agak murah dan kurang memakan masa di makmal telah menjadi kebiasaan untuk hampir semua jenis penyelidikan. Tidak dinafikan, jika kita menyemak jenis eksperimen semasa dan peranannya dalam pemasaran, maka ujian makmallah yang harus diberikan.tempat yang sangat penting dalam realiti semasa.
Hampir selalu, pengarah syarikat mempunyai kawalan penuh ke atas belanjawan yang dibelanjakan dan boleh memilih jumlah penyelidikan yang boleh diterima dan mencukupi. Ini ialah perbezaan utama antara kajian makmal dan lapangan, di mana belanjawan sering dibelanjakan secara spontan, adalah tidak mungkin untuk meramalkan masa menunggu yang tepat untuk sebarang keputusan.
Gabungan keadaan ini membawa kepada fakta bahawa amalan jahat menjalankan eksperimen di makmal agensi bebas telah dilahirkan. Tugas utama agensi tersebut sama sekali bukan untuk mencari jawapan objektif kepada soalan yang dikemukakan dalam kajian, tetapi untuk mengagihkan belanjawan pengiklanan pelanggan dengan betul dan menyediakan laporan mengenai dana yang dibelanjakan.
Dalam kombinasi dengan masalah kedua pemasaran Rusia moden dan dunia - kekurangan kakitangan yang berkelayakan - sebahagian besar penyelidikan moden mempunyai kesimpulan dan keputusan yang agak bertentangan yang tidak berpura-pura objektif dan tidak berguna dari sudut pandangan aplikasi praktikal.
